01.

許老先生當時已經96歲高齡，在採訪過程中，為了照顧輪椅上的老人，讓他能聽的清楚，董卿曾三次跪下來，側耳傾聽老人的言語，懷著恭敬與他對視。

她刷爆社交網路的三次下跪，謙遜平和，讓人如沐春風。網友們覺得她這些細微的動作恰到好處，優雅大方。

這一跪是對許老的尊重，也為現場的小孩子們做出了敬老的榜樣，被網友們稱讚為“跪出了最美的中華驕傲”。

都說“男兒膝下有黃金”，其實，女子一跪也重千斤。這一跪，不僅展示了她的個人素質，還展示了她的敬業精神。

因為董卿心裡有事業，平常注重揣摩積攢應對突發情況的經驗，才能在特殊時刻淡定從容、妥善處置。

因為她心裡有觀眾，才會珍惜在臺上的每一分鐘，珍惜與她合作的每一個人。

董卿在工作訪談中說：“我是一個工作至上的人，為了工作，我付出所有都是值得的。”

正是因為對工作的熱愛，她把每一次主持，都當做最後一次；把每一個細節，都竭盡全力做到完美。

如果你在每一件小事上都比別人下功夫，就比別人更優秀；如果你把每一項最基本的工作都做到盡善盡美，你就很出色。在萬人矚目的舞臺上，你就是主角。

02.

英雄機長劉傳建的故事曾被拍成電影。川航3U8633重慶至拉薩航班執行任務時，在萬米高空，突然發生駕駛艙風擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的緊急狀況，這是一種極端而罕見的險情。

駕駛室的儀表裝置被大風掀翻，噪音極大，多數無線裝置全部失靈，只能依靠目視水平儀來進行操作飛機。

靠手動駕駛帶著飛機實現了一次史詩級的迫降，確保了機上119名旅客生命安全。

儀表失靈，你越發清醒；乘客的心懸得越高，你的責任越重。在萬米高空的險情中，如此從容。別問這是怎麼做到的，每一個傳奇背後，都隱藏著堅守和執著。

生死關頭，劉傳健果斷應對，帶領機組成員臨危不亂、正確處置，在零下40度的情況下，在十幾秒鐘的時間裡，劉傳建無一失誤的完成了36個完整動作。

精確的動作，來自於成千上萬遍的練習；奇蹟的瞬間，源於經年累月的雕琢。

正因為他平常訓練時，在每一個細微的小動作上都追求完美，才練就了嫻熟的技能，惡劣條件下操作也準確無誤；

正是因為對事業的尊重，對生命的敬畏，他才覺得責任重大，危急時刻鎮靜從容。

他把敬業精神灌注於每一個細節之中，千鈞一髮之時藝高人膽大，臨危挽狂瀾。關鍵時刻，這些細節救了他和乘客的性命。

時間終會證明，真正被人們銘記的，是那些在細微之處從未停止努力的人，在他們選擇付出的點點滴滴裡，成功已經成為一種必然。

03.

一個創業成功的朋友給我講過一件事：

前幾年，他的事業剛起步時，資金、人脈等方面還不充足，出門談業務很沒有底氣。

一次，他去外地和一家企業談合作，受到了對方的熱情招待。對方老闆沒有因為他規模小而有所輕慢，抽出時間親自接待。

由於受自身條件所限單沒有籤成，心裡除了遺憾，還覺得愧對對方的盛情。

儘管沒有合作，對方還是讓客服照顧他的行程，幫他訂機票、送機，細緻周到，無微不至。

他很感慨，多年來已經習慣了商場上的有利可圖，奉若上賓；無利可圖，判若路人。突然被人如此厚待，他很溫暖，很感動。

他覺得這體貼入微的關懷不僅是個人素質，還關係到敬業精神和企業文化。

後來，他也以此為榜樣，把敬業精神灌注於每一個細節之中，急客戶所急，想客戶所想，一視同仁、禮貌周到的對待每一個客戶，事業越做越大，客源穩步增加。

天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

大禮不辭小讓，細節決定成敗。如果把點點滴滴的細節都做好了，成功自然接踵而來。

04.

生活中，我們每個人不僅是消費者，也是從業者。不僅希望花錢能買到超值的服務，更希望自己事業有成。

有些人一心渴望成功、追求成功，成功卻了無蹤影；有些人甘於平淡，只做好細節，成功卻不期而至。

如果每個人都能把敬業精神落實到細節上，真真正正的把客戶當成上帝，我們不但能享受到上帝的待遇，而且會取得事業的成功。

小事成就大事，細節成就完美。全身心地投入工作，從細節開始，一定會有所收穫，而這收穫也必會讓你的人生燦爛光明。