文 | 村花

回想陳冠希十幾年前退出娛樂圈的道歉釋出會，雖然該事件本身是一次極壞社會示範，但這場釋出會卻是一個極好的模板。

“知道”（nz_zhidao）跟你談談 ，娛樂圈的道歉話術。

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（鄭爽。IC photo / 圖）

從1月18號到現在，“鄭爽”幾乎承包了這幾天所有的瓜。每天早上起來，必刷一遍社交圈訊息，所有人都在等鄭爽遲遲沒有發出的（二）。

畢竟#鄭爽向Prada道歉#的微博話題閱讀量都已經突破6億了，然而鄭爽對於代孕和棄養似乎還是沒有表示出半分歉意。她那幾條讓人不知所云看不懂的迴應，也被人指稱，通篇洋洋灑灑只寫了三個大字，“我沒錯”。

你真的能看懂娛樂圈的道歉話術嗎？

尤其是鄭爽這個級別選手的話術。

其實在代孕棄養風波之前，鄭爽就已經展現了一回她的道歉話術。

在《追光吧哥哥》節目中，鄭爽對另一位女明星金晨過往戀情的一時失言，時隔一週之後，鄭爽突然在微博上發聲，主動向金晨道歉（沒有@金晨）。隨即#鄭爽向金晨道歉#登上熱搜第一，金晨再次被推上風口浪尖。

這番如此高調卻又明顯缺乏誠意的道歉舉動引發眾人迷思，“鄭爽這道歉是認真的嗎？”

截至到目前，僅2021年的第一個月就有17次和“道歉”有關的微博熱搜。才開年不久，就有13個人/企業/政府公開道歉，相當於平均每1.5天左右，就有一個人因為道歉而上熱搜。而鄭爽向金晨道歉的那一天，熱搜榜上還有#丁真道歉信#和#虞書欣道歉#，好不熱鬧。

通常來講，明星的道歉可以分為這幾種功能。

維護人設型。

一般用於個人言行不當的明星，被曝光後為了挽回路人基本盤，站出來迴應公眾。比如王源為公眾場合抽菸而道歉，李佳琦為直播時對女嘉賓開黃腔道歉，夏之光為放生烏龜道歉，王子文為腳踩高鐵內的小桌板照相而道歉。

保住事業型。

一般用於具有道德硬傷的明星，被迫出來迴應大眾，再不迴應可能面臨事業毀滅性打擊的那種程度。比如抄襲的郭敬明、於正和出軌的陳赫都屬於此類。

定分止爭型。

一般用於在事情即將鬧大但又尚未鬧大之時，由站在漩渦中心的明星主動站出來先聲奪人的迴應，意在定分止爭，既能收割一波粉絲和路人的憐愛，又能自炒一波熱度，只要不涉及原則性問題，這類道歉基本上都可以提前消解一場網路紛爭，是兩全其美的公關手段。比如虞書欣為粉絲人肉素人道歉，以及何炅為私下收禮物一事道歉。

塌房道歉型。

基本專屬於追逐流量型的上升期愛豆。這類道歉往往是怎麼澄清不重要，澄清了什麼也不重要，唯一重要的是，“我現在單身”這個要素是不是寫得足夠隱晦但又足夠清晰，讓粉絲一目瞭然。比如焉栩嘉、李汶翰、任豪、夏之光等愛豆談戀愛被曝光都屬於此類道歉套路。

非個人言行失當類道歉，首句一般都會寫上“無意佔用公共資源”，凸顯無辜感。比如鄭爽。如果是愛豆的話，結尾則要多加一句，今後將會專注搞事業，不辜負粉絲的期望雲雲，凸顯浪子回頭感，讓粉絲更加放心用愛發電。

這些道歉裡，有的是為了博取流量，有的是針對特定物件的專屬表演，有的是出於形象的挽回，有的則是出於事業危機的威脅，什麼原因都有，但唯獨少了一種直面承認“我錯了”的道德覺醒。也許是發條微博就能道歉的成本獲取過於簡單，總給大眾一種，不過是“為了能夠繼續躺著掙錢的恰飯式道歉”廉價觀感。

然而仔細研究這些道歉會發現，其實明星們從來不寫無用的話術。如果道歉無法為他們帶來任何實際的收益和足夠的回報率，那麼大部分明星團隊的正常選擇是，裝死。

在鬧伴娘事件中，最先站出來道歉的是受害人柳巖，她表示“婚禮是應該被祝福的，我很抱歉！”她的事業也深受這件事的影響，陷入了好幾年的低谷，直到去年年底她被提名了金雞獎影后，在另一個維度裡證明了自己。

在娛樂圈，“道歉”已然變成了一種工具性語言，僅起到維護人設、穩定風評的作用，而不含有絲毫情感上的元素。所謂的道歉，與其稱之為道歉，不若說只是一個姿態的“迴應”而已，發出來讓粉絲安心、媒體放心、公眾解氣，等大眾忘性一上來，只需要18天又是一個乾乾淨淨、身家清白的好愛豆了。

（陳冠希。IC photo / 圖）

一個合格的道歉應該是什麼樣的？

跟動輒就要開發佈會鞠躬道歉的日韓娛樂圈比起來，內娛的道歉看起來實在有些過於草率。至少在公開回應輿論關切這件事而言，內娛的明星們在面臨公關危機時，似乎很少建立過“直面鏡頭”的道歉意識。

回想陳冠希十幾年前退出娛樂圈的道歉釋出會，雖然該事件本身是一次極壞社會示範，但這場釋出會卻是一個極好的模板。

當時的陳冠希身穿黑色西裝、白色襯衫，面容肅穆，直視鏡頭，半脫稿地、用非常流暢的英文講了7分種，邏輯清晰，層層遞進。

其中包括了自我的反思、向被牽連女性及家人的道歉、對曝光他人隱私的非法行為表示斥責、通報自己協助警方跟進調查的進展、對向青少年產生不良社會示範表示歉意，並承諾自己將餘生時間奉獻給公益和社群事業，最後表示自己會無限期退出娛樂圈。

這場釋出會被全香港的媒體全程直播，整場釋出會的環境乃至陳冠希及旁邊工作人員的臉上和身上，都沒有除了黑白以外的第三種色彩。不管從道歉的姿態，還是道歉的話術準備來看，陳冠希的這場道歉釋出會都展現了近二十年來娛樂圈明星公開道歉的巔峰水平。

在陳冠希之後，其實還有一次公眾參與度極高的公開道歉。

2016年1月15日，韓國女團成員中的臺灣人周子瑜透過影片鞠躬道歉，為此前的不當言行向公眾道歉，並聲明瞭自己的“中國人立場”。影片釋出後，有不少人嫌棄身著黑衣、素顏出鏡的周子瑜“讀稿不誠懇”。

但從另一個八卦角度來看，內娛的吃瓜群眾好像從來都沒有過一個類似的挑刺機會，去審視一個直面鏡頭、公開道歉的明星是否值得大眾原諒。

近十年來，內娛似乎從來沒有過一個看起來真正有誠意的道歉，因為大部分明星連開發佈會、直面自己錯誤的勇氣都沒有。

多的是一條迴應微博了事，或者明星本人不發聲，由工作室直接甩一封律師函權當做是給這件事畫上句點。

道完之後，一切照舊。沒多久，等大眾記憶淡了之後，馬上就又風生水起了。