最近，因導購服務時常被年輕人嫌棄的屈臣氏，在微博上又有了不小熱度，因其官宣了流量明星蔡徐坤代言。擁有上千萬粉絲的坤坤，能吸引年輕人走進屈臣氏嗎？

屈臣氏中國官宣代言人

2月28日，屈臣氏中國官宣了明星蔡徐坤成為品牌代言人，在微博上炒起不小熱度。

可以說，這次官宣熱度，幾乎是全靠蔡徐坤粉絲撐起來的。

但截至目前，蔡徐坤身上已經壓著20多個代言了，其粉絲團能為屈臣氏撐多久，尚未可知。

那些一度很排斥屈臣氏的年輕人們，會因為蔡徐坤打消對導購服務的反感，而走進屈臣氏嗎？

屈臣氏為何不再紅火

屈臣氏最大的危機在於，其失去年輕一代的歡心很久了。

屈臣氏母公司長江和記的財務資料顯示，從2015年開始，屈臣氏開始進入下滑態勢。2020年上半年，屈臣氏的全球銷售額同比下降11%；中國區店鋪數量增加了285家，而銷售額則同比下降29.2%，創下有史以來最大跌幅。

屈臣氏的業績下跌，不僅僅源於疫情衝擊，更多是因為新一代消費主力不再愛逛屈臣氏。

根據網路上不同的消費者反映，年輕人不愛逛屈臣氏的原因主要有三點：

一是導購服務太煩人。進了屈臣氏，你就能收穫“狗皮膏藥”一枚，即導購跟隨貼身服務，你走哪兒導購跟哪兒。要是稍微注意一下哪樣產品，不得了了，她馬上就能滔滔不絕地進行推銷。

即使你不摸任何產品，只是隨便看看，導購也喜歡指出你臉上的瑕疵來進行推銷，如“你臉上油好多，來試試這個去油洗面奶吧”“啊！你毛孔好大，用這個毛孔收縮水”“哎呀！你臉都起皮了，我給你拿一瓶保溼的吧”……不知道是不是屈臣氏有專門的培訓，每個導購都愛用這種攻擊式營銷。據說，每個屈臣氏導購身上都背有不小的業績壓力，逼得她們不得不一直“騷擾”顧客。

二是店裡多為屈臣氏自有品牌的產品，口碑卻不算好。店裡導購最喜歡給消費者推薦屈臣氏自有品牌的產品，原因是這些產品利潤較大。但網路上被盤點過的“屈臣氏最不好用的化妝品”，大部分都是屈臣氏自有品牌產品。

三是屈臣氏陳列品牌少有年輕一代喜歡的。近年來爆火網路的品牌，如花西子、完美日記、小奧汀和colorkey等，都鮮少出現在屈臣氏貨架。因為屈臣氏的品牌入駐門檻高，大多數新國貨美妝品牌無法承受屈臣氏的高扣點、長賬期的壓力。如此一來，屈臣氏成功錯過新國貨品牌成長紅利。

可以說，屈臣氏讓人窒息的導購服務和落後的品牌生態，僅僅靠一個代言人是無法解決。龐大的商業體系，也註定了屈臣氏很難“轉身”，屈臣氏的危機，可能將繼續長久延續。