良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。我們每個人，都希望自己的耳邊，傳來柔和善良的語音 。我們每個人，都希望自己看到的是慈愛、尊敬、真誠、親切的笑容。我們每個人都想有幸福安康、一團和氣的家庭氛圍。我們每個人都盼望領導、同事能和諧友善的相處。然而這一切美好的開始，都來自你的第一次發聲！

一句您好，會讓和你對話的人感受到尊重；一句您先請，一個和諧的笑容就會進入你的眼簾；一句對不起，消除了對方心頭的怒火；一句請稍等，安撫了對方浮躁的心；一句麻煩您幫幫我，會讓對方感受到被尊重的感覺；一句實在不好意思，讓你久等了，化解了遲到的尷尬！很多時候我們的一句話，就能事情發生改變。“我建議”口氣永遠要比“你必須”要好的多。“我們犯了一個錯誤”，要比“你這個蠢材，怎麼做成這樣？”的效果要好的多。很多事不是我們做錯了什麼，而是我們表達的方式不對。當你用謙虛的口氣和別人說話的時候，你會看到笑臉。也換來了對方對你的尊重。當你用包容的態度和別人說話的時候，你的大度會讓人對你更加尊敬。柔和的話語就像一股春風，總能讓花開葉綠，總能讓冰雪消融。簡潔清晰的表達，友善和藹的溝通。讓人覺得認識你真是榮幸！

不管是家庭還是工作中，眼含善意的交流，面帶笑容的溝通，帶著包容的心去表達，用珍惜的態度對待每一份感情。我相信，我們的身邊始終會出現祥和的氛圍。我們所走到的世界都是一片安寧！