為什麼我們在工作的時候，總是狠不下心來，乾脆利落地拒絕那些顯然不合理、我們真心不願意做的事情呢？我想，或許就是因為我們太過善良了吧。

因為善良，所以我們面對同事的求助，總是先想著對方的難處，於是雖然不情不願，但內心掙扎幾下就繳械投降了，能幫就幫一把吧……

因為善良，所以我們面對上司的要求，總是先擔心對方的壓力，於是默默地咬牙接過來，心裡已經想著其他ABCDEF等任務，如何加班加點才能完成……

因為善良，所以我們總是很想幫助別人，一想到要拒絕別人的請求，就不由得心生愧疚，時間一長，自己的時間被撕成碎片，反而耽誤自己的正事……

無論何時何地，善良，肯定是我們最為可貴和美好的品質。然而善良必須有度，就像玫瑰必須有刺。當我們真心誠意地幫助別人的時候，最起碼不能因為過分的善良，讓自己倍感壓力：很多時候如果我們是無原則地幫助他人，非但得不到應有的尊重和感激，而且也並沒有真正解決問題，反而讓我們陷入更深的麻煩之中。

面對不合理的要求，我們應該做到有態度的善良。

對於違反原則的問題，如涉及職業道德，做事原則的要求，一定要堅定的拒絕，沒有“但是”可講。這一點是職場中必須死守的底線，殊不知多少高階管理者或者關鍵崗位人員，就是在這方面不夠堅定，造成不可挽回的悲劇。

如果是單純工作中的要求，但是我們認為不合理，該如何應對呢？

最不可取的方式就是用善意的謊言去應對不好拒絕的請求。

有些小朋友特別心軟，不忍心看到對方尷尬，就好心編一些表面上對方不得不接受的理由，以期博得對方的理解。比如有些人就經常以家人生病為由回絕他人請求，但是說完之後，自己心裡又內疚得不行；而且過段時間，如果你家人身體不佳的訊息傳出去了，很多同事可能都會關心你家人的情況，你又得找新的理由解釋家人的病情。如此可能導致的最嚴重後果就是你被迫不斷地說謊，不斷地圓謊，不斷地陷入自責，不斷地除錯心理壓力，直到陷入惡性迴圈不可自拔。

這種試圖透過編造虛假理由來轉移壓力的行為，可能是由於潛意識不想承擔拒絕別人的後果，總覺得如果直接說出“我不能/我不願意”等主動的語言，承擔責任的重擔就會落在自己肩上。如果你曾有過這樣的逃避行為，千萬別自責，可以嘗試想象一下最極限的情況，那就是：如果我直接拒絕對方，會導致的最糟糕的後果是什麼？其實你一旦開始換個角度思考，就會欣喜地發現，直接說“不”，結果也沒那麼糟，頂多對方不理你了唄，因為這點小事就翻臉的人，你也用不著把他太放在心上吧。

也有一些朋友總是習慣性地服從別人的要求，通常回過神來就會懊惱，哎呀，我怎麼又隨口答應了呢！

無論你是嘴瓢順口答應對方，還是害怕得罪別人心口不一，最難受的就是自己沒有辦法第一時間即時表達拒絕。針對這種情況，你可以試著平時多練習主動拒絕的慣用語，比如說“抱歉，我真的幫不了你”或者“我必須得做某事，今天真的沒空”……實在不好意思直接對著別人說，也可以在家對著鏡子練，就像上學時練口語那樣，直到能夠將主動拒絕的語言熟練到脫口而出！這樣，下次再遇到你不想答應的事，就可以直截了當地拒絕對方。

當然，你可能還是覺得直接拒絕對方會令人難堪，也會擔心對方認為你太過冷漠涼薄，那我們可以掌握另外一種說話的方式，就是先表達對別人的理解，然後再堅定地說出自己的決定。例如“我知道你最近很忙，要完成這項工作有壓力，其實我也一樣，現在手頭上也已經一堆活兒，而且某事項還必須得今天提交給領導，時間太緊了，真的幫不了你”。

如果是來自領導的不合理要求，你拒絕的身段可以更柔軟一些，但是態度還是需要同樣鮮明。最常用的語言結構是“yes and”，也就是說，與領導溝通時，可以採用“是的，你的要求我都聽明白了，我正在積極準備具體執行的計劃；同時，根據以往的經驗，我需要哪些支援（條件）”。

坦率說，領導總會提出一些看起來似乎不能完成的任務，但每次都直接拒絕，肯定不是我們作為下屬應有的態度，因為只有全力完成不可能的任務，才是我們存在的真正價值呀！解決難題肯定需要資源，我們要學會在拒絕的同時，巧妙地提出自己的請求，如果領導沒有考慮到，他一定會重新審視自己的要求；如果領導已經考慮到困難，他也會盡快按照我們的期望提供相應的支援。有了足夠的資源，我們想要圓滿完成任務，就相對輕鬆不少。

總之，拒絕別人不合理的要求，訣竅就是做到溫和而堅定。因為善良，所以該出手時我們絕不袖手旁觀；同樣也是因為善良，不該我們援手時，我們才要及時劃定明確的邊界，讓別人清楚我們的立場。希望我們每個人，都能擁有自己自由說“不”的人生。