說話是一門藝術。說得好加分，說不好惹禍。

我這個人心直口快，脾氣暴躁，所以張口傷人的時候就比較多。有什麼說什麼，看似是直爽，其實就是在犯傻。

雖說“忠言逆耳利於行”，但是忠言要是逆了耳，人家就不愛聽了。更何況，我有時候說的還不是忠言，淨是些傷人的廢話，得罪人也就成了常事兒。

以前，我特鄙視“見人說人話，見鬼說鬼話”的人，總覺得他們虛偽，為人不實誠。隨著閱歷的增長，我越來越覺得“見人說人話，見鬼說鬼話”是一項特牛的技能。要是見人不說人話，見鬼不說鬼話的話，雙方是無法溝通的。

我曾經在職場上犯過一次致命的錯誤，而這個錯誤就是因為不會說話造成的。

2018年年末，我所做的一個專案在客戶端出了問題。客戶認為是我們的設計有問題，主要責任在我們這邊。公司內部經過認真梳理和分析之後，覺得主要責任不在我司，因為我們是完全按照客戶的技術要求設計的。因為這個專案涉及金額有三四百萬，所以公司安排我、銷售總監、技術經理一起到客戶現場進行一次技術交流，面對面地把事情說清楚，把問題給解決了。

雙方剛見面談的時候還是比較客氣的，但是到涉及核心問題的時候，雙方是互不相讓，畢竟涉及的金額不是小數，誰也不敢做出讓步。在爭論的過程中，大家的情緒也是無法平靜的。

客戶的研發總監，直接對這我們說：“你看你們設計的是個什麼東西，尺寸根本就不對。”一隻手還用力的拍打著產品。

聽到這句話時，我立刻火冒三丈。畢竟是我設計的東西，讓別人這麼評判，一時無法接受。我反駁到：“我們的設計是完全按照你們所提供的技術要求來的。要是錯也是你們把技術要求給提錯了。”

於是，我們圍繞這個問題相互爭論起來。客戶說話的時候開始帶起來了髒字，我也有些忍無可忍。在他們研發總監說完話後，我隨口來了一句：“你到底懂不懂數學啊？”

就是因為這句話，客戶壓抑已久的情緒全面爆發了。

他說：“操，我不懂數學，你懂？也不看看你設計都是個什麼東西，垃圾！”

我氣沖沖的說：“你再說一句，誰是垃圾？”

……

後來，爭吵升級，差一點動起手來。

其實，事情發展到這一步時，我已經開始後悔，有些後怕了。但是，說出的話猶如潑出去的水一樣，再也收不回了。因為我的一句氣話，直接斷送了這個專案。

與客戶對罵，也算是我職場上的一次最嚴重、最不可接受的事故，一場無法原諒的滑鐵盧。

事後，我給客戶多次賠禮道歉，客戶始終也沒有接受。因為我的一時衝動，這個專案後來也就沒法往下進行了。

我們回到公司後，在公司高層的多次運作下，雖然整體專案沒有賠錢，但是因為我的失誤，公司丟掉了一個客戶。老闆當面沒有說什麼，卻成了我心中的一個痛。

一句話，幾百萬就沒了，這也是我說過最貴的一句話。

這件事情雖已過去了兩三年，至今想起還心有餘悸，渾身只冒冷汗。

因為這件事情，我悔恨了很長時間，時至今日始終無法釋懷。我做錯了，給公司帶來這麼大損失，我心存愧疚。

因為一句話，犯這樣的錯誤，太不值得了。

假如我沒有說錯話，可能就是另外一種結果。可惜的是，人生沒有假如。

如果自己還沒有想好怎樣表達，如果自己的情緒不夠穩定，最好的表達方式就是閉嘴，沉默是金。

我現在最需要注意的就是閉嘴，少說話。

對人對事，都是一樣。自己心裡明白就好，沒有必要非要爭個誰對誰錯。爭來爭去，很多爭論最後大多都會變成意氣之爭，那還有什麼對錯可言。

“禍從口出，言多必失。”這句話是一點兒不差，一定要管好自己這張嘴。

不懂的不說；

不清楚的不說；

氣話不說；

閒話不說；

場合不對不說；

氣氛不對不說；

人不對不說；

能不說就不說；

能少說就少說。

在任何情況下都不能胡說、瞎說、亂說，由著性子說。