懂得怎樣用有效的態度和悅人心意的方法去激勵別人，在你的工作和生活中是十分重要的。

你在整個一生中都扮演著雙重的角色，你既是你自己，但同時又是你眼中的他人；你激勵別人，別人也激勵你。

我們知道，世間的父母經常都在激勵著自己的孩子。而父母的這種激勵能使這個孩子感受到父母的信任。當這個孩子感覺到他是完全沉浸在溫暖而可靠的信任中時，他就會幹得很出色。他不會絞盡腦汁地去保護自己免遭失敗的傷害。相反，他將全力地探索成功的可能性。他的心情是舒暢的。信任已經大大地影響了他——使得他把自己內在的最美好的東西發揮出來。

約翰·辛德勒本人在這方面有親身體驗。

他曾這樣說過：“當我是一個小孩時，我被認為是一個應該下地獄的人。無論何時出了什麼事，諸如母牛從牧場上放跑了，或堤壩決口子，或者一棵樹被神秘地吹倒了，人人都會懷疑：這是小拿破崙·希爾乾的。

“而且，所有的懷疑竟然都還有什麼證據哩!我母親死了。我父親和弟兄們都認為我是惡劣的，所以我便真正是非常惡劣的了。如果人們竟是這樣看待我，我也不至使他們失望的。

“有一天，我的父親宣佈：他即將再婚。我們大家都很擔心，因為不知道我們的新‘母親’是哪一種人。我本人斷然認為即將來我們家的新母親是不會給我一點同情心的。這位陌生的婦女進入我們家的那一天，我父親站在她的後面，讓她自行對付這個場面。她走遍每一個房間，很高興地問候我們每一個人——就是說直到她走到我面前為止。我直立著，雙手交叉著疊在胸前，凝視著她，我的眼中沒有絲毫歡迎的神情。

“我的父親說：‘這就是約翰，是約翰兄弟中最壞的一個。’

“我絕不會忘記我的繼母是怎樣對待他這句話的。她把她的雙手放在我的兩肩上，兩眼閃耀著光輝，直盯著我的雙眼，使我意識到我將永遠有一個親愛的人。她說：‘這是最壞的孩子嗎?完全不是。他恰好是這些孩子中最伶俐的一個，而我們所要做的一切，無非是把他所具有的伶俐品質發揮出來。’

“我的繼母總是鼓勵我依靠自身的力量，制訂大膽的計劃，堅毅地前進。後來證明這種計劃就是我事業的支柱。我絕不會忘懷她的教導。因此，當你去激勵別人的時候，你要使他們建立自信心。

“我的繼母造就了我。因為她深厚的愛和不可動搖的信心激勵著我努力成為她相信我能成為的那種孩子。”

所以，你可以用信任的方法激勵別人。

但是要正確地理解信任。它是積極的，而不是消極的。消極的信任沒有力量，正如同不能觀察的眼睛沒有力量一樣。

必須運用積極的信任。必須說明你的信心，告訴別人：“我知道你在這個工作中是會成功的，所以我和別人承擔了保證你成功的義務。我們都在這兒，等待著你的成功。”

當你對別人抱有信心時，他就會成功。

任何成功的銷售經理都懂得激勵銷售員最有效的方法之一就是親自到現場，和銷售員一同勞動，給他樹立榜樣。

拿破崙·希爾成功學的傳人克里曼特·斯通曾經給銷售員們講述他如何訓練一位銷售員的故事，從而鼓舞了許多人。

斯通這樣講道：“在衣阿華州西奧克斯城有我們公司的一些銷售員。有一天晚上，我聽到一位推銷員抱怨說，他在西奧克斯中心已經工作了兩天，但沒有賣出一樣東西。他說：‘在西奧克斯中心出售商品是不可能的，因為那裡的人是荷蘭人，他們講究宗派，不想買生人的東西。此外，這片土地歉收已達5年之久了。’

“雖然他這樣說，我還是建議第二天到那兒去做生意。第二天，‘我們驅車前往西奧克斯中心。在車上，我閉著眼睛，放鬆身體，靜思默想，調整我的心理狀態。我不斷地思考為什麼我能同這些人做成生意，而不去想為什麼我不能同他們做成生意。

“我是這樣想的：他說他們是荷蘭人，講宗派，因此他們不願買我們的東西。那有什麼關係呢?眾所周知的事實是，如果你能將東西賣給一族人中的一個人，特別是一個領袖人物，你就能賣東西給全族的人。現在我必須做的一切就是要把第一筆生意做給一位適當的人。即使要花費很長的時間，我也要做到。

“還有，他說這片土地歉收已達5年之久。還有什麼能比這一點更好呢?荷蘭人是極優良的人，他們十分注重節約，做事認真負責，他們需要保護他們的家庭和財產。但他們很可能從沒有購買過意外事故保險，因為別的推銷員可能同和我一起開汽車的那位推銷員一樣具有消極心理，從沒有向他們試銷過事故保險。要知道，我們的保險只收很低的費用，卻能提供可靠的保護。

“當我們到達西奧克斯中心時，我們首先進了一家銀行。當時，那有一位副經理，一位出納員，一位收款員。20分鐘內，副經理和出納員各買了一份我們公司所樂於銷售的最大的保單——全單元保單。接著，我們一個商店接著一個商店，一個辦公室接一個辦公室地訪問每個機構中的每一個人，有條不紊地兜售著我們的保險單。

“就這樣，一件驚人的事發生了：那天我們所訪問的每一個人都購買了全單元保單。沒有一個例外。

“在歸途中，我感謝神力給我的幫助。

“啊，為什麼在這同一個地方，別人的銷售失敗了，而我的銷售卻成功了呢?實際上他失敗的原因和我成功的原因是相同的，除去一些別的東西外。”

從斯通的敘述中，你學到了什麼?下面是斯通本人的心得：

“那位推銷員說他不可能售保險單給他們，因為他們是荷蘭人，並且有宗派觀念。那是消極的心態。現在，我知道他們會買保險單，因為他們是荷蘭人，並且有宗派觀念，這是積極的心態。

“還有，他說他不可能售保險單給他們，因為他們已簽收達5年之久，那是消極的心態。

“我知道他們會買，因為他們已簽收達5年之久。這是積極的心態。

“我們之間的差別就在於心態，是消極的心態和積極的心態。

“後來，這位推銷員回到西奧克斯中心並呆了很長的時間。在那兒他每天都取得一定的銷售成績。”

只因為學會了用積極的心態從事工作，這位推銷員在他失敗的地方成功了。

這個故事充分說明了用榜樣激勵別人的重要性。