人際交往中的一個通病是缺乏果敢力——換句話說，也就是缺乏以果敢和自信的方式表達自身意見、主張自身權利、但同時也不冒犯他人權益的那種能力。不要把果敢與盛氣凌人相混淆。盛氣凌人的行事風格是以自我為中心，不為他人著想，傲慢地苛求別人，態度也不友善，那樣做往往會適得其反，因為很多人出於反感，會關閉心扉不睬你的想法。　　果敢而自信的交往方式包括為人誠實、坦率和直言不諱。擁有果敢力的人知道如何為了達成自己的目標而大膽表達，提出要求，請人幫忙，接受讚揚，甚至在必要時表達負面看法（如反對、批評和異議），以及如何拒絕脅迫、不合理的要求和打擾。許多人都感到難以對別人提出的請求或要求說“不”，而果敢力訓練對於畏懼、羞澀、被動都是一劑良藥，甚至對易怒也十分有效。

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WHO

　　這樣的交往方式，不僅適用於生活中的情境，也一樣有利於提升工作中的個人和團隊效能。　　團隊中的每個成員，既需要果敢自信地透過與人合作達成個人目標，也需要為團隊目標而敢於堅持立場，付出努力，作出最有利於達成目標的選擇。

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HOW

　　果敢力訓練都包括什麼呢？其核心理念是讓你更加明確自己想要達成的目標，並在追逐它的過程中不再顯得軟弱無力和沒有選擇。

　　在主張自己的權利時，你無需作不必要的道歉，不用找託辭，不必給出一長串解釋或總是拐彎抹角，這些疲軟的交往策略往往會給對方混亂的、不明確的、有時乾脆是錯誤的資訊。果敢力訓練會幫助你辨別什麼對自己是真正重要的，然後為達成自己的目標提前或在過程中做出有意識的選擇，用最佳的方式表達自己。這樣的策略，特別有助於那些受困於工作中複雜協作情境裡的人，讓他們能夠在複雜的人際情境中，明確個體和團隊目標，併為之付出有效的努力。

　　很多時候，你使用的詞句越少，你的話就越有分量。強者講話簡明扼要———而且語調有分寸，不尖銳刺耳。提高嗓門說話會讓人覺得你是處於守勢並且發怒失控，那不是強有力的表現。

　　為了提高達成目標的可能性，必要時你可以表達自己的情感。表達真實情感不需要理由。但與此同時，也應善於傾聽——要多聽少講。當你自己說話時，也要注意聽者的反應。在追逐目標的過程中，始終要保持積極主動，同時認真聽取對方的意見，欣賞別人做出的努力，對於值得讚揚之處要給予發自內心的讚揚。

　　如果你在主張自己的權利時沒有冒犯他人的權利，這種果敢和自信就是正當的。在追逐這種目標時，你不必受限於任何的自我設限，你可以自在坦然地談論自己，談論自己的感情、觀點和興趣，可以毫不尷尬地接受稱讚，可以要求對方進一步澄清，可以公開表達與某人不同的觀點，可以拒絕別人的要求而不必感到內疚。你可以問為什麼，必要時甚至可以質疑權威——在你清楚地知道這樣做並非是想犯上，而是希望透過承擔自己的一份責任以更好地達成團隊和組織的目標時。要知道，如果不對錯誤決定進行質疑，你怎能對境況的改善做出貢獻？

　　有些人認為，果敢力訓練會把親切隨和的人變成訴苦者或是工於算計的操縱者。事實並非如此。果敢力的精髓是目標與選擇，而不是其他。只有你自己知道想要達成什麼目標——無論它是個人的還是團隊的——並真正明白自己不舒服的真實程度和情感需要，誰都不可以自認為能夠想你之所想或感你之所感。

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WHY

　　果敢力訓練所堅守的，是這樣的信念：即人人生而平等，人與人之間應該平等相待。　　如果因為任何原因讓你認為自己的感覺、觀點、感情和需求沒有別人的重要，你就可能就會繼續按照這一設定來行事和生活，但你也可能作出改變，變成果敢自信受人尊重的高效能工作者和生活中無悔於每個選擇的成年人。　　無論是在工作中，還是在生活裡，都沒有人願意當奴僕，沒有人願意逆來順受，唯唯諾諾。對於默默忍受的人來說，果敢力訓練讓他們審視應做出改變的原因以及改變後諸多潛在的益處，並因此增強他們追逐目標的勇氣。對於沒有意識到自己容易進入攻擊狀態的人，也同樣可以透過提升自己的目標感，將目標的達成建立在更健康持久的人際關係之上。