有人問詩人泰戈爾三個問題：

什麼最容易？

什麼最難？

什麼最偉大？

泰戈爾回答：指責別人最容易，認識自己最難，愛最偉大。

希臘阿波羅神廟上刻著一句著名箴言：認識你自己。

一個人，最難的是認識自己；但最重要的，也是認識自己。

80%的公司存在的管理問題中，有80%是溝通問題，在這些溝通問題中，有80%是認知定位問題。

通常，每個部門對自己在整個價值鏈中的貢獻認知偏高，而對其它部門的重要性的存著偏見和認知盲區，傾向於低估和漠視。

本文將一些職能部門的自我認知，和來自其它部門的外部視角，一併提出來，有利於增進部門之間的理解和信任，達成互賴和協同。

生產部的自畫像

我們生產部門在哪個企業都應該是核心呀，我們工作最辛苦，環境最艱苦。所有的產品不都是我們生產出來的嗎？

我們任勞任怨地工作，卻並沒有得到應有的認可。

業務及財務部門的人還經常找我們的麻煩，我就想問一問，如果沒有我們，公司靠什麼生存呢？

外人眼裡生產部

他們最喜歡起鬨、訴苦，又幹不好活，整天以自我為中心，根本不關心顧客的真正需求。

現在是買方市場、使用者思維，他們太OUT了。

他們一天到晚就知道嘟囔交期、排程、原料、品控，都什麼時代了，光閉著眼睛生產，還不是生產的越多，虧得愈多？

市場部的自畫像

哪個公司不是靠市場部？我們對市場看得準、想得遠，不斷調整產品方向，公司才能成功。

我們不但要應對市場形勢，謀劃未來的成長，還要與那些狹隘短視的財務人員、生產人員打嘴炮，對這幫不掙錢的人，真是醉了。

沒有我們，就沒有品牌，就沒有銷量的可持續增長。

外人眼裡市場部

他們是一群不切實際的幻想家，每天仰望滿天星，不見腳下有大坑。

這幫傢伙，就知道今天整個廣告，明天搞個活動，脫離實際，讓人看著都心急。

他們最好還是腳踏實地，乾點正事比較好一些吧。

銷售部的自畫像

公司的利潤，說到底還是要靠我們。

我們起鎝比雞早，睡得比狗晚，風裡來、雨裡去，看人臉色裝孫子，錢是我們弟兄一分一分掙回來的。

你們還不是靠我們養活？沒有我們，你們吃什麼？喝什麼？

外人眼裡銷售部

他們自以為沒有他們公司就活不了，好像公司都是他們養活的，要不是為了高提成，他們還會這樣幹嗎？

銷售有什麼了不起呀！不就是把產品發給渠道商就完事了。

他們天高皇帝遠，花著公司的錢，吃喝玩樂，款沒回來多少，報銷發票倒是整來一大堆。要不是我們這些部門控著點，公司早被他們玩黃了。

人資部的自畫像

市場競爭，實質是人才的競爭。

企業生產的不是產品，而是人。我們就是生產高素質的人的部門。

公司所有人的選育用留、吃喝拉撒，甚至生老病死，哪一件不是我們事無鉅細地操持？

外人眼裡人資部

他們不就是個勤雜部門嗎？平時神秘兮兮，今天定個制度，明天發個通知，找這個瞭解情況，找那個交流談心，事媽！

有事找他們，張口閉口這是規定，那是制度，真能裝！

公司那些平庸無能的人，哪個不是他們挑選進來的？薪酬和考核哪件事讓大家滿意了？他們只會小事搞大、大事搞亂罷了。

財務部的自畫像

我們可是公司資金的守護神、物資的紅管家。

我們的嚴謹，就是為了規避風險，確保利潤。

如果沒有我們嚴格稽核、審計，就他們那種大手大腳沒規矩的做派，公司還不成了福利院？

外人眼裡財務部

他們只是一群例行公事的死腦筋。

沒有戰略遠見，循規蹈矩，斤斤計較，只看數字，不會變通。

光知道死控預算，喪失了多少機遇，如果他們能夠堅持機會導向而不是問題導向，公司發展肯定好多了。

願你的內部溝通越來越好！