生活中，我們常常需要對別人說“對不起”。

我們分三種情況介紹對不起應該怎麼說：第一種是真正對別人造成困擾和不開心的時候；第二種是在工作中的某些重要時刻，我們要判斷是否需要說“對不起”；第三種是別人指責我們並沒有達到他們期待我們達到的目標的時候。

第一種情況，無論事大事小，都沒有不能接受的道歉，只有不能接受的敷衍。說對不起是一種對你內心的考驗，你是真心承認自己對別人已經造成了傷害，還是給自己找各種各樣的藉口，或者是從根本上覺得說句對不起只是為了可以擺平眼前的事。

內心的想法不同會讓你的語言呈現不同的氣勢。“對不起，但我不知道，我不就是晚來了二十分鐘嗎，你為什麼這麼生氣？你不必這麼生氣，我對你說對不起還不行嗎？你別再揪著這個問題不放了，這個事兒算我錯了。”

很難想象以上三種說法是出自一顆真誠、想道歉的心，僅僅是幾個詞就暗示著道歉的人有多麼勉強和不情願。尤其是第一句道歉，不但沒有平復對方的情緒，反而會因為語言中暗含著的那種指責而激怒對方。

正確的道歉是一句恰到好處的對不起，在親密關係中尤其適用。當你的伴侶生氣的時候，你不該先說“對不起”，而是說：“讓我們一起來看看問題出在哪裡。”

你的伴侶多半情況下都不會拒絕這樣的請求，因為對一個人來說，聽到對方說一句對不起不如聽到對方說“以後不會再因為此類事件惹你生氣”這樣的話。

接下來，你們就可以一起梳理過程。透過這樣的方式，不但疏導了情緒，而且還避免了激化矛盾，因為當對方開始傾訴和表達的時候，兩人都進入了理性狀態。

你也不必一定停留在道歉的區域，而是可以主動出擊，詢問對方更細節的感受和態度，藉此更瞭解對方究竟是一個怎麼樣的人，摸清與他交往和交流的雷區究竟在哪裡。

還有一種情況，是你應該以“對不起”或者是“不好意思給您添麻煩了”來開始。比如，當你銷售的東西出現問題的時候，你明知道對方應該找你們公司售後部門來解決，但是因為客戶是從你手上買的東西出問題了，所以你先表示抱歉，顯示一種誠懇態度是正確的。這時，如果你說“對不起”，就不會有人對你不依不饒。第三種情況的發生，通常發生在比較親近的人之間。當我們沒有達到別人的期待時，說對不起是對自己的殘忍。比如，當別人干涉你的生活時，不要輕易說對不起，這樣會賦予別人介入你生活的權利。這樣的情況很多：當父母怪你為什麼還不結婚的時候，當親友說起你在國企工作得好好的卻要轉行的時候……這都屬於別人對你的一種期待。

從根本上來說，這些是別人的事情，也是別人的焦慮，你完全不必為別人的焦慮而動搖對自己的信心，或是轉移自己原來的目標。