有的人這樣評價自己，我心地很好，就是不會說話，總是惹別人生氣。”或者說：“我這個人就是心裡藏不住事兒，看到別人的缺點總想指出來。”還有人說：“我脾氣不好，一生氣的時候就愛罵人，但是我的壞脾氣只要一過去，我就忘了之前說過什麼了。

在我看來，這些都是不留口德的人給自己找的種種藉口。一個人對自己沒有要求的時候，其實是給對方提出了很高的要求。他們總是以一種不成熟的態度要求別人能體諒自己的缺點，而自己不改進，這絕對不是對自己負責任的態度。這樣的態度只會帶來他人與我們的疏離，因為人們不會真正在乎那些在語言上不尊重自己的人。

反之，在人際交往的過程中，恰到好處的說話技巧能夠讓對方對我們更加信任。我們可以從三種情況來理解會說話的重要性，並能從中體會到會說話有時候不僅僅是一種技能，也是一種懂得為他人著想的“厚道”。

第一種情況，會說話意味著不會把壓力轉移給對方。

戀愛中的男女在一起聊天，女人問：“你現在處於創業期，我不知道未來會怎麼樣，不過我發現你現在根本不能給我提供我想要的生活。”男人應該如何迴應？

初級說法：“我現在就是沒錢，你再怎麼不滿意也沒用。”

升級說法：“我現在的狀況就是需要往專案裡不斷地投錢，我知道自己挺對不起你的。”

高階說法：“我將來會給你想要的生活，但是現在的情況就是需要我們一起熬過去。”

在三種話語中，我們感受到的並不只是會說話和不會說話的差距，我們看到的是三種面孔和三種品性。

使用初級說法迴應的人，他心中只有自己，對對方的感受選擇性地忽視，他們妄圖把自己創業的壓力轉移給對方。使用升級說法的人，他看到了對方的不滿意，但是並不想改變現狀。使用高階說法的人，一定是個情商高手。他並沒有巧舌如簧地給對方勾勒未來的藍圖，但是在他的迴應中，他把自己和對方視為一個整體。而且，他的迴應中還暗含著對彼此的一種承諾，在平實的語言中體現了自己的雄心和厚道。