有這麼一群人，越是雨雪天氣越要出門上班，越是被罵得不堪入耳態度就越要好，越是受盡了委屈越是使勁往肚子裡咽，他們也是父母最愛的孩子，他們也是孩子的父親、母親，但他們更是臨沂人民的子女，服務人民無怨無悔。

沒有人懂他們的辛苦，沒有人看到他們的難處，沒有人看到他們的淚水，而他們還是默默無聞地做著應該做的一切。從一開始的學習、培訓、再到考試、上機直至分組，需要的是一個過程，很多人並沒有堅持到最後就忙著離開了，而只有極少數的人留了下來，組成了一支高顏值、高素質、高價值團隊，每個人用不同的方式奉獻著自己，由單身到結婚生子，由青年到中年，由春夏到秋冬，一年又一年，捨棄小家為大家，只為了電話另外一頭一個又一個陌生人的求助能得到完美解決。

從他們身上我看到了：能堅持下來的都是精英，能留下來的都不矯情。