化妝品公司職員/橫山優(35歲)

職業：化妝品公司店鋪總監

工作地點：東京都澀谷區

工作經歷：16年

工作時間：11:30 ~

休息日：店裡的固定休息日

我們每天都在使用化妝品，但要是從無數的品牌中選擇符合自己膚質和口味的產品是非常困難的。這時，最值得你信賴的就是那些站在品牌化妝品賣場裡的美容店員們。在日本知名女性化妝品牌“イプサ”擔任店鋪總監的橫山優就是其中之一。

其工作地點是今年5月在北青山開張的“IPSA AOYAMA”。作為該品牌的第一家直營路面店的負責人，除了接待客人以外，還要負責員工培訓和店鋪品牌推廣等各種各樣的工作。

我對化妝感興趣是在初中的時候。而契機是在電視上看到了“化妝師”。

化妝師不是單純地推薦新產品，重要的是找出適合這個人的護膚品和化妝用品。仔細傾聽對方的煩惱和理想，一起思考解決方法。

上了高中，在開始具體思考未來的時候，我和朋友一起去了福岡的美容專科學校參觀學習。

“一開始並沒有決定要走上美容這條道路。只是作為選擇之一，輕鬆地去參觀了一下。參觀時我請學生們幫我化妝，教我找到適合自己的顏色，哇，真有趣！一下子讓我產生了具體的興趣。”

因為我當時上的是升學學校，很多同學都決定上大學。班主任也暗中勸我上大學：“先大學畢業，然後再去專科學校不也可以嗎？”

“不過，我父母對大學並不那麼執著，總是認為只要走自己喜歡的路就可以了。即使是在專科學校，只要是自己想做的事不就行了嗎?”

橫山上的是在當地以“嚴格”著稱的美容專科學校。雖然知道大家的評價，但他還是選擇了一條充滿荊棘的道路：“既然要做，就一定要好好學習。”

今年5月開業的“IPSA AOYAMA”。在寬敞的店內可以悠閒地接受面板測量和諮詢

“雖然有心理準備，但是入學後發現比想象中還要好(笑)。上課就不用說了，上課前還要檢查化妝和儀容，如果有不整潔的地方會被老師警告。早晚還要留時間打掃學校周圍，真是一所紀律嚴明的學校。

說實話，當時我覺得‘真不容易啊’，但走上社會後才發現，在那裡學到的東西對我來說是非常重要的。因為是站在別人面前，對美容提出建議的工作，所以儀容和舉止是基本中的基本。”

美容學校畢業生的通常出路是，在電視和雜誌上活躍的髮型化妝師，在婚禮現場工作的專門的髮型化妝師，除此之外還專門做美甲的。像橫山那樣在化妝品公司就職的也很多。之所以選擇現在的工作，是因為我想要貼近那些為化妝和面板問題而煩惱的人們，讓她們變得美麗。

結合面板生理學等知識，建議適合這個人的面板護理和化妝品的選擇

“在眾多的化妝品品牌中，“イプサ”使用自己的面板測試儀進行諮詢，分析顧客的面板狀態和本來的面板特性，為每個人推薦最合適的護膚和化妝方案。在找工作的時候，實際在“イプサ”的櫃檯體驗了一下，覺得這家公司可以實現自己理想中的工作。”

最初被分配到澀谷的西武百貨。雖然在專科學校學過接待客人、銷售、實際接觸他人肌膚進行說明的技巧等，但一站在櫃檯前就緊張得渾身發抖。

在澀谷的西武百貨商店積累了3年左右的經驗後，調到老家福岡的店。被提拔為負責店鋪的店鋪總監。進入公司9年後，29歲的時候，我迎來了巨大的轉機。

用面板測量器檢查面板的狀態，水分保持力和皮脂分泌力等，將這個人的面板狀態和傾向數值化。

“公司有個制度，每年會招募幾次想要挑戰本部工作的人，所以我下定決心去應徵了。店面的工作也讓我覺得很有意義，但想積累經驗的心情也變得強烈起來。於是我下定決心，第二次來東京。”

在總公司有機會積累商品企劃、市場戰略、營業企劃等各種經驗。其中最讓我難忘的是，自己提出的創意變成了新產品。

“在與實際生產商品的研究所的人們交談的過程中，談到了如果有一種白天在化妝上也能使用的美容液就好了。特別是容易乾燥的眼部和髮際線周圍，如果有外出時也能迅速保溼的東西的話就方便了。保溼產品有各種形狀，比如噴霧和噴霧，但我想做一種能對乾燥的部分集中補充水分的商品。”

我的提案是約65%由滋潤保溼成分製成的棒狀美容液。小巧的尺寸，也能放進手包裡，為了單手也能快速塗抹，我特別注重採用了“棒”的形狀。

以“肌膚測定”的資料為基礎，推薦最適合的基礎化妝品和保養方法，提出“專屬於我的食譜”

“提出建議的時候，“這樣的東西誰用？”雖然也有反對的聲音，其中也有前輩們大力支援，說‘我一直在等這樣的商品’‘一定能賣得出去！’。好在總算是上市了。自己的創意變成了商品，當時真是感慨萬千。”

實際上，這種棒狀美容液現在已經成為了イプサ的超人氣商品，受到了很多美髮師的支援。

除此之外，在本部學到的東西不計其數。

“在店裡工作的時候，我是負責閱讀總部送來的新商品資料，負責接待顧客，這次我也成了製作資料的人。以前我並沒有這樣想過，現在我才切身體會到，這是花了多少時間精心製作的東西。經歷了店面和總部兩方面的工作，對商品的理解和熱愛也加深了，很多人努力製作的商品想要傳遞給更多的人的心情也變強了。”

橫山優設計的棒狀美容液“thetime R deyeersense”。只要在乾燥的部分塗上一層就能改善白天干燥的肌膚，是發售以來的超人氣商品。

在總部積累了5年經驗後，橫山再次回到了店面。34歲的時候被分配到品牌的第一家直營店lumine有樂町店，然後今年被提拔為直營路面店“IPSA AOYAMA”的店鋪總監。

“我曾擔任過店鋪總監，‘IPSA AOYAMA’是路面店，與百貨店和商業設施裡的櫃檯完全不同的店鋪形態。店鋪的空間本身就代表著品牌的資訊或概念，所以除了接待顧客之外，還要營造店鋪的氛圍，在那裡工作的員工們的培訓等，有很多必須更加投入精力的事情。這是品牌的第一次嘗試，雖然還有摸索的部分，但正因為如此，才有更多刺激和快樂的事情。”

進入公司16年後迎來的巨大挑戰。說沒有不安是騙人的，但興奮的心情反倒是多得多。

“我是一想到就行動的型別，這種型別的人，會根據當時的心情來行動，現在回想起來，在福岡工作的經歷，在總部挑戰商品開發和市場營銷的工作，我覺得全部都和現在有聯絡。正因為現在對現場和總部瞭如指掌，所以才會一邊享受著作為品牌的巨大挑戰，一邊努力。我現在覺得，在工作上，沒有什麼是無用的。”

在專科學校的時候，我學到了一件很重要的事情就是“認真打掃”。現在已經是店鋪總監了，我想要向店員們傳達它的重要性。

眼下的目標是打造一個讓顧客感到舒適的店。為此，我總是記在心裡。

“我認為在店鋪工作的員工的動力和心情，會原封不動地傳達給顧客。正因為如此，我想創造一個讓一起工作的員工們都能以充實的心情工作的環境。“イプサ”的待客之道，就是貼近顧客的煩惱，製作出專屬於那個人的菜譜。其中也有長年來拜訪同一工作人員的客人。如果“IPSA AOYAMA”也能像這樣，成為讓人覺得‘還想去啊’、‘去了那裡就放心了’的地方，那就真是太高興了。”

給在東京工作的女性的5個私人問題

◎休息日是怎麼過的?

看錄製的節目，看書。我在家裡悠閒度日的情況很多。

◎在東京喜歡的地方是哪裡?(理由)

惠比壽。恰到好處的成熟氛圍，好吃的店很多。

◎最近開心的事是?(可以的話工作以外)

作為禮物收到了漂亮的冰淇淋(因為無比喜歡冰淇淋)

◎如果有100萬日元，你打算做什麼?

一半送給父母，剩下的去旅行，吃好吃的。

◎今天的早飯，吃了什麼?

米飯、納豆、裙帶菜味噌湯。

文： 小林百合子 野川かさね（寫真）