上個週末,我路過一間泛著粉色熒光的店鋪,聽見裡面傳出此起彼伏如虞書欣般陶醉的“哇哦”和一陣陣燦爛的鵝叫聲,我才第一次真切地感受到,女生化妝能有多快樂。
這家長滿了年輕女孩的店叫wow colour,是今年1月才面世的彩妝集合店,上半年就在全國開了300家。和完美日記的營銷套路相似,“便宜好逛”的種草貼鋪滿了小紅書和抖音。
不愛化妝的我,還是忍不住走進去,單純想吸一吸年輕女孩們的快樂。
敞開了試,這裡的店員比你還社恐
“你試試這個!”
“這個也好看,快試試!”
循著語調上揚的勸試聲,兩個女生正在互塗指甲油,嘴角上揚,雙眼放光,指甲已經成了色卡。遺憾貴店不提供卸甲水,她們只能忍住別給靴子裡的腳趾試色。
和她們一樣,普遍是兩三個好友結伴而來,一起貼在某個品牌專櫃前,附著時長至少一刻鐘起。店內的擁擠模糊了她們的面目,使得“哎呀好好看”的快樂聲更加突兀。
這裡就像美妝界的義烏批發市場:熟悉和不熟悉的國貨彩妝,每個女生都想擁有的口紅牆,讓人眼花繚亂的面膜和護膚品小樣。
單價大都只要兩位數,腦海中不自覺響起街邊大喇叭不間斷的叫賣聲:“買不了吃虧,買不了上當。”
價標上用力又接地氣的推薦語,很難不懷疑文案同學是看著言情網文長大的。
現場的一片狼藉,展示著女孩們我來過、我愛過的熱情。
早已禿成鐵皮的眼影,完成了讓女孩們blingbling的使命。
另一邊某個無人駐足的指甲油貨架,刷頭已經硬到被掰彎。排隊真香定律告訴我,貨架前的人數與試用品餘量成正比。
為了做國貨新品測評特意來掃貨的美妝博主,拿出了逛批發的氣勢,嫻熟地從正裝區拎出她想要的色號。臉上寫著大大四個字:心裡有數!
試和買還遠遠不夠,不拍照怎麼對得起辛辛苦苦擼的妝?
據說這裡從上往下直射的燈光,最適合拍照,讓照片自帶磨皮美白效果。最恨頂燈的Tom Ford聽了可能想打人——“頭頂的光只會讓你看起來禿頂。”
小紅書博主親身教學拍照大法,只可惜冬天是扼殺時尚的季節,羽絨服影響了少女們的發揮水平。
在店裡待久了,我也找回了小時候逛文具店的樂趣。可愛好玩的外包裝,引誘著我上手摸一摸。同事告訴我,如果她一小時後要趕飛機,“願意半小時吃飯,半小時待在這裡。”
熱鬧只屬於女孩們,與男友寄存區的無聊人、存在感極低的店員們無關。
要不是前臺小哥收錢時的愉悅笑容吸引了我,提示工作服是黑色的,我很難在人堆裡發現,門口煲電話粥的女孩、香水小樣貨架旁一直在嘮嗑的姐妹竟然是店員。
畢竟,我們都曾被性格不一的導購留下過心理陰影。
屈臣氏的導購當屬業界傳奇。踏進屈臣氏的門,首先迎接你的是幾道鋒利目光。當你決定好下一次邁步方向,導購已經嚥了咽口水,準備向你展示練習過千百次的推銷大法。
所有話術裡,最難以拒絕的是那句“沒關係,您試一試,試一試。”千萬別試,只要你試了,一般輸的都是你。
去彩妝專櫃更需要勇氣。當你試到第三隻口紅還沒有要買的意思,BA可能就會甩你一副晚娘臉,一言不發地站在你跟前。只要她不尷尬,尷尬的就是你。
wow colour的店員比我還社恐,徹底洗刷了屈臣氏曾經帶給我的噩夢。只不過我發現,他們並不像通稿裡所說,能扮演專業美妝KOC的角色。
趁一位男店員朝我們走來,我跟朋友提議“問問這個好不好用吧”。男店員聽見了,像是要被抽查作業的小朋友,連忙一個順滑的轉身,假裝什麼也沒發生地離開了。
說好的美妝顧問呢?
我來勁了,抓住另一位存在感極低的女店員。我指著店裡的好物TOP20展示區,問她第一名去哪裡了,莫不是競爭過於激烈,還在內部商議。
女店員告訴我第一名賣完了,不知道為什麼,她始終沒有想起來,尊貴的榜首產品到底是啥?
在招聘要求裡,店員的職責是維護與接待,有彩妝經驗最好,沒有也行。
這個靠加盟快速擴張的美妝集合店,想來是各區域獨立負責招聘,後續總部有沒有針對專業資質的培訓就不得而知了。
不打擾顧客試用,可能是他們最後的溫柔吧。
美妝界名創優品,幾百塊實現彩妝自由
女孩們拎著鐳射幻彩購物袋,心滿意足地離開,還不忘感嘆真便宜,“平時一支口紅的錢,在wow colour可以買一堆”。
幾百塊拿下全套彩妝,不只發生在狗血浮誇的領券小廣告裡,也可能在這樣的線下美妝集合店裡實現。
wow colour曾透露過消費者畫像,18-28歲的未婚女性佔消費群體80%,其中95後佔66%。年輕女孩們的平均客單價雖然不高(50-300元),但消費頻次高。
哪怕你第一次只帶走了9.9元的眉筆,商家還有辦法讓你再來。
據德勤釋出的《中國彩妝市場白皮書》,國內彩妝供應鏈已形成成熟的研發流程和供應鏈生態,一支新款唇釉從研發到生產的週期,從數月縮短到2-3天。
彩妝不是消耗品,不是每樣都會用到空瓶鐵皮,但“擁有即開心”的消費心理給了商家換湯不換藥的勇氣。只要產品更新得夠快,哪怕只是換個聯名包裝,都可能吸引你再次買單。
而對於國貨女孩和小樣女孩,便宜的好處就在於過時了、不喜歡了,閒置也沒那麼心疼,學生黨和嚐鮮黨買起來更是無壓力。
wow colour看上去很便宜,但你為它花的時間其實很值錢。
貼心準備的拍照區、口紅牆、明星同款化妝臺,給你拍照一小時,讓你美滋滋地分享到朋友圈,正如當初小紅書博主的逛店攻略吸引了你,你的照片也為wow colour帶來了新客源。
不在店裡下單也沒關係,掃碼進入社群,你的注意力再次被抓住,線上預定、線下體驗,形成一個完美的消費閉環。
價格親民,又有積累了一定口碑的國貨品牌撐腰,總會讓人產生“來都來了,不如買點”的想法。
這熟悉的味道,像極了讓人嫌棄又總想為它花錢的名創優品。
wow colour的幕後推手,就是把10元店名創優品送上市的男人葉國富。
起初,名創優品旗下Mini Home專案曾引進過國貨彩妝“橘朵”,只佔4%的SKU,卻給店鋪創造了40%的銷售額。
發現國貨有搞頭,於是葉國富創立的賽曼基金,注資10億開wow colour,當年投資了名創優品的高瓴資本與騰訊隨後加入進來。
沒有一個愛惜臉的人,敢在名創優品買抹在臉上的東西。這次,葉國富學了乖,沒敢自己搞生產鏈,而是交給了不敢自砸招牌的年輕國貨。
可角落裡的wow colour自營指甲油,還是讓我想起了被爆出致癌物超標1400倍的名創優品指甲油。
國貨潮流為帶著名創優品基因的wow colour抵擋了山寨感,熱愛開連鎖店的葉國富自然不會放過每一個碰瓷賺錢的機會。
靠偽日系衝出國門,葉國富又要給中國女孩造一個“美妝迪士尼”。他似乎忽略了,為大家實現童話夢的迪士尼,不會把樂園開到爛大街。
重體驗的彩妝樂園,總不能將全村希望都壓在國貨口碑上。在店面管理和員工培訓上,wow colour還是偷了懶。
選品像大雜燴,賣出去哪家算哪家。
美妝博主園園(化名)說,國貨的確是吸引她逛wow colour的主要原因。“想去體驗一些特別的配色、粉質或主題。”
“國貨彩妝的設計不像早期純模仿了,開始有自己的風格了。”只不過,當國貨與大牌的差異變大了,國貨與國貨之間反而變得同質化。
在wow colour逛一圈下來,大都是糖果可愛風、動漫聯名款的外包裝,部分眼影盤的色系也十分相似。沒有辨識度的產品挨在一起,無形中增加了選擇困難症患者的挑選時間。
顏色風格大同小異的貨架
想用“隨便試用”的噱頭留住女孩們,可又不願投入精力維護試用品的乾淨、齊全。
熱門的唇釉色號總是空瓶;眼影被太多指腹摸過之後,浮粉結塊;長期暴露在強光下,一些產品外包裝開始變色……
wow colour店員表示,每月初是試用品補貨的時間,但一般熱門產品不到半個月就被用完了。
難道下半個月逛街的女孩,就不配體驗一下自由試妝的愉悅嗎?
“試”才是化妝的精髓。女孩們走進美妝集合店,是為了與一群同頻喜好的人相遇,一起享受色彩在胳膊上暈開又擦去的過程。
可別剛靠價效比滿足了女孩們的精緻心願,就用大賣場的髒亂差擊碎了這份快樂。