張女士今年32歲，在她的臉上有兩條細紋，一直以來很影響美觀，就想著找一家整形機構做美容。於是張女士在網上搜索當地的美容機構，網頁上蹦出來一家美容院，張女士與其溝通後，對方表示自家的醫生技術很不錯，做完整形手年輕個十歲八歲不成問題，絕對會讓張女士滿意。

張女士來到這家店，本來就是想做一下臉上的兩道細紋，然後再打玻尿酸也就幾千塊錢，可是進店後一位顧問卻讓她做臉部線雕。做完美容後，張女士就感覺很不舒服，臉上還很痛，現在忍受了疼痛，還沒有變漂亮，這讓張女士無法接受，她覺得這家美容院不靠譜。當初店裡承諾的是做完手術後變公主，現在張女士感覺自己像“容嬤嬤”。

手術後美容院曾拍了照片，但是張女士覺得根本沒有效果，只不過是光線和角度的不同。王經理說，張女士對整形的認識比較膚淺，整形是一個過程需要時間，不可能今天剛做完，明天就變成范冰冰一樣漂亮。王經理最後承諾，在這個月底，她會帶著張女士找醫生去複查，隨後跟張女士進行了協商。不過第二天張女士覺得美容院沒有誠意，她會找其他辦法討要說法。