即使網購再怎麼走進我們的生活，

逛街去商場還是必不可少。

特別是我們買彩妝的時候，

就特別想到商場專櫃看看實際色號對比。

不管你買什麼化妝品，如果去專櫃的話，偶爾會遇到愛搭不理你的櫃姐。

比如最常見的，就是瞧不起人的，當你拿一款產品的時候，她產品啥都沒介紹，總是冷冷的給你報價：680、這個980、這個更貴1800。

還有的就是開始對人很熱情，但是最後沒買呢，就開始罵罵咧咧了！

更可惡的，就是那種：你要嗎，不要別摸，很貴的……

當然，現實中，素質很差的櫃姐其實很少很少，最多就是你看你的，看完自己付款的那種，罵罵咧咧的真的不多。

櫃姐對人愛搭不理的背後，一般有這些門道

為什麼有的化妝品櫃姐會對人愛搭不理呢？

其實不是所有對顧客愛搭不理這個櫃姐就是完全“缺德”的，這背後，有可能有很多的原因。

第一種原因：目標客戶不同

就如一個產品要上市，品牌方會對市場做一個調查，然後把產品投放到有最大盈利可能的市場上一樣。

對於大多數有經驗並且比較靈活的櫃姐來說，也會把自己的產品做一個投放，把自己看見的人做一個分類，既哪些人是有可能購買的，哪些人只是隨便看看的，或者看起來消費水平不在我這個產品等級上的。

把哪些看起來消費水平在，然後又有可能購買產品的人，定為自己的目標客戶。

而對於之外的人，就不是目標客戶了，自熱就不會花時間在上面。

服務好每一位到店的客戶難道不是櫃姐的職責所在嗎？為什麼還要把客戶分成三六九等？

從我們的角度看來確實是這樣的，但是對於櫃姐來說，每天到店裡的人太多了，不可能每一位都照顧到，所以自然就會有針對性的選擇物件進行服務，被選擇的，就是對櫃姐來說，最有可能做出購買而且是買最貴產品的那類顧客了。

為什麼要選擇目標客戶，那肯定是為了完成銷量，提高收入了！

第二個原因：專業知識不夠

為什麼這麼說呢？

如果遇到客戶，而且客戶剛好比較較真也比較懂化妝品知識。

如果這位是一個專業知識缺乏的櫃姐，可能沒有那麼夠的自信主動上前，主要還是怕顧客問啥都答不上來。

答不上來可能就會遇到被投訴，或者反倒被客戶鄙視。

所以這類櫃姐見到顧客總會目光閃躲，而我們就理解成了“愛搭不理”。

第三個原因：對自己缺乏自信

這種一般會出現在新手櫃姐身上，尤其是遇到看起來就比較刁鑽的顧客，會沒有足夠的勇氣上前服務。

第四個原因：本身的素質就真的不高

這個原因一般很少，一般在入職之後，品牌方都會對櫃姐進行培訓，包括產品知識和服務意識。

所以遇到態度不好、愛搭不理的櫃姐，我們該如何準備呢？

雖然態度不好、愛搭不理的櫃姐不多，但是有時候還是免不了會碰上。

所以，遇到這類櫃姐的時候，我們該如何應對呢？

首先，還是要多理解和包容。

各行各業都有自己的難處，化妝品櫃姐也是一樣的。

記得在《三十而已》這部電視劇中，作為奢侈品店員的王漫妮，在一次上班後，突然肚子疼得上醫院，原因是腎炎，而得這個病的原因，是因為王漫妮為了服務客戶而經常憋尿。

顧客正在看產品，她不能說你先看著，我去上個洗手間。

所以像王漫妮這樣的，也算是職業病了！

化妝品櫃姐，同樣會有像王漫妮這樣的時候，不能走的原因，一個對顧客來說服務不周到，另一個自己要是上廁所去了，說不定這單就被別的櫃姐搶走了。

說這個的原因，就是在遇到有的櫃姐對你不夠熱情或者愛搭不理的時候，可能她真的是累了！

而你看起來也並不是她的目標客戶，她就不願意把時間和精力放在你身上。

如果你真的有購買需求，可以主動找櫃姐，告訴自己想要購買什麼樣的產品。

再一方面，櫃姐可能會優先服務於看起來有購買能力的人，因為櫃姐也要活啊！

完不成一個月的銷量，獎金就沒有了；沒有更好的業績，收入和晉升機會就少了。

所以在櫃姐需要交房租費房貸費、水電費、父母贍養費、生病住院費的時候，作為消費者的我們，好像也不會幫人家交上。

畢竟我們有時候真的也就是隨便看看，雖然我買不起香奈兒，但是我還是想去櫃檯看一看那種。

所以呢，多一些理解，也就少一些尷尬和不愉快了！

第二，我們也需要武裝一下自己。

武裝是什麼意思呢？

就是要有一個好的形象，雖然以貌取人確實不好，但是好的穿衣打扮確實能給別人更好的印象。

所以當我們要出門逛街的時候，還是要好好打扮一番，穿搭得體，畫個好看的妝容。

這樣你到了櫃檯，櫃姐也容易把你定為目標客戶，她熱情服務你，你也得到了很好的產品介紹，豈不是皆大歡喜。

當然，如果你只是看看，就要告訴對方，我只是隨便看看，你可以去招待其他客戶，相互不要浪費時間。

第三，平時要多瞭解一些化妝品知識。

有很多人是這樣的，她雖然到了櫃檯，但是並不太喜歡櫃姐跟在身邊不停地介紹。

她喜歡自己看，因為自己懂一些化妝品知識，也很瞭解自己的膚質，她清楚的知道自己需要什麼產品，所以她喜歡自己看。

有的櫃姐，雖然熱情，但是營銷口味是很重的，她的目的不是幫你找到合適的產品，而只是想把東西賣出去，最好還是越貴越好。

品牌一般每個時段會主打一些產品，主打的產品給櫃姐的提成也就越高，所以有的櫃姐就會極力推薦這樣的產品給你，不管適不適合你。

所以有時候，自己看也是挺好的，需要的時候再找櫃姐問就行了！

第四，針對素質實在不行的櫃姐，該狠還是要狠。

如果你不幸遇到了素質極差的櫃姐，該狠還是要狠啊！

投訴這個方法，是比較好解決的，也往往比較有效。

再一個，一般櫃姐不只是一位，這位櫃姐態度極差，咱可以去問另一個櫃姐不是，咱不能只讓櫃姐挑，也同樣可以挑櫃姐不是。

關於櫃姐的一些問題，就說這麼多了，那麼，你買化妝品的時候，有沒有遇到過態度不好、愛搭不理的櫃姐呢？你又是如何應對的呢？