每個時代在經濟和生活領域均有其特定的流行事物,而如今處於資訊時代,技術風暴使各領域瞬息萬變,市場的快速更迭,讓很多品牌不得不隨之做出改變。
當今的時尚圈可謂是"國潮"崛起的黃金時代。國粹+潮流,正受到新生代年輕群體青睞,一種全新的消費趨勢正迅速崛起。
曾被英國珠寶協會會長、英國伯明翰學院院長、世界珠寶權威諾曼·切瑞博士讚譽的潮宏基,正是瞄準未來年輕人的主力消費品類——K金及鑽石等時尚珠寶首飾作為核心產品,並緊扣"Z世代"人群的消費興趣。其崇尚匠心精神,善於捕捉東方文化本源之美,演繹出來的具有東方文化氣息的現代時尚珠寶,更是成了熱愛生活、欣賞自我的年輕消費群的寵愛。
今年以來,眾多產業,特別是時尚消費品都受到了較大的影響,而潮宏基在一季度受到疫情影響之後,在二、三季度迅速恢復,終端門店收入三季度已超過去年同期的水平,同店實現增長。而根據上市公司第三季度報告,單季度也實現了淨利潤同比增長。業績的表現,與潮宏基堅守"國潮",緊緊抓住年輕消費群體分不開。
"國潮"文化的堅持,迎接Z世代
根據全球通行的定義,Z世代是指1996~2010年出生的一代人,他們約佔中國總人口的15%,並將成為國內消費的下個增長引擎。對消費品公司而言,未來有所作為,把握好這一年輕群體消費習慣是頭等大事。對珠寶行業而言,部分年輕一代的消費者已不再看重足金產品保值這一訴求,而是更能表達他們更多更新的情感訴求,所以他們更看重珠寶的時尚化、個性化、年輕化。
一向以"潮"深入人心的潮宏基,深度洞察年輕人的喜好,以最能夠引起消費者共鳴的元素,拉近他們與珠寶的距離。自2010年起先後取得了"哆啦A夢"、 "皮卡丘"、"迪士尼Disney"等IP的正版授權,將潮宏基珠寶"時尚、輕奢、年輕"的理念傳達給更多的年輕人,加快擁抱Z世代新興群體。同時,潮宏基一直堅持東方文化元素,產品印記非常鮮明,引領國內時尚彩金珠寶新潮流,推出的"鼓韻"、"京粹"、"派"、"國色"等具有中國元素的系列產品也俘獲了不少年輕客群的心。
時間回到2006年,當時潮宏基作為亞洲珠寶界首家獲邀的品牌,參加被譽為珠寶界奧斯卡的世界頂級時尚舞臺——瑞士巴塞爾世界鐘錶珠寶展覽會,成功展示了一系列自主研發設計的、具有中國傳統文化特色的產品,引起了很大的轟動。
潮宏基一直以"弘揚東方文化"為己任,堅持"將傳統文化時尚復興"的信念,並於2007年率先加入對"花絲鑲嵌"這項中國非遺傳統工藝的保護與傳承工作中。基於公司在產品設計和工藝研發上的豐厚積累,潮宏基成立了花絲鑲嵌工作室,為花絲傳承事業培養了近百名年輕的優秀工匠,並致力於推動花絲技藝與現代設計、當代生活的融合,用設計賦能,使這項傳統非遺文化得以真正傳承,重獲新生。
2019年,潮宏基邀請國際著名設計工作室Nendo創始人佐藤大參與設計"非遺時尚"花絲糖果系列,完美將傳統非遺工藝與現代時尚結合。花絲糖果系列受到消費者的熱捧,不僅說明國潮正引領新風尚,更說明潮宏基堅守的工匠之魂受到認可。除了"花絲糖果"系列產品,"善緣"等一批"花絲"工藝產品正在持續推出,讓年輕消費者可以更多體驗"國潮"之美。
跑通OMO運營模式,緊扣潮流全渠道營銷
在早前,電視媒體、報紙媒體等成為珠寶行業傳播的核心陣地。但隨著網際網路,特別是移動網際網路時代深刻改變了珠寶行業的傳播路徑,社交化、平臺化、深度互動傳播成為產品、品牌傳播價值的核心。
基於潮宏基位於時尚前沿自帶的創新基因,公司一直順應潮流發展,積極擁抱新媒體、新營銷。早在2017年,潮宏基已啟動新零售模式,無論是自建移動端商城、打通微信體系內流量轉化,還是與天貓、京東合作、踏足消費模式的升級,都是力求串聯線上線下的銷售場景,適應"線上決策、線下體驗"消費習慣變化的大趨勢。2018年,潮宏基升級智慧門店及CRM管理系統,進一步打通庫存、訂單與會員的資料,為業務經營決策提供資料支援。此外,潮宏基透過社交媒體、淘寶直播、微博、QQ、微信私域流量等渠道,加強了與騰訊、抖音、小紅書、B站、快手等平臺的合作及種草,打通社交網路營銷的閉環。
現如今,直播帶貨已經成為熱議的討論話題。業內人士指出,疫情防控期間加快了直播帶貨等新型線上消費的培育發展,促進消費新業態、新模式、新場景普及應用。憑藉在智慧零售業務模式上的基礎,潮宏基把握住了直播帶貨的風口,除了"國潮"花絲糖果系列成為直播間的"爆款",在哆啦50週年推出哆啦形象專款直播,也掀起了熱潮,吸引了很多90後、00後潮粉。"真的非常非常好看。它這款在外面是見不到的,它這個手藝是非物質文化遺產,叫做花絲工藝。"在今年3月,在李佳琦直播間得到李佳琦盛讚,15分鐘售出8000件創下珠寶超快銷售記錄。
提前佈局數字化,創新門店成效初見
當前數字化轉型,成為各家對外的口號。但由於短期很難看到效果,不少企業數字化總是雷聲大雨點小。堅持數字化的企業,雖然經歷了短期的陣痛,但長期來看儼然成為公司業務增長的新動力。
珠寶業與數字化天然存在鴻溝,但潮宏基看準資料驅動業務增長,早早佈局企業數字化。潮宏基是珠寶行業首家上線SAP/ERP的企業,2016年開始更進一步全面升級中臺業務系統,實施內、外部一體化資訊管理系統。在疫情到來之前,潮宏基便已積極部署數字化轉型,全面上線智慧門店早在潮宏基年度戰略計劃中。2020年初,疫情猝不及防到來,經過及時反應並迅速調整,潮宏基智慧門店全面上線計劃比原計劃提前了5個月。在後疫情時期,實體渠道不可避免受到影響時,數字化渠道為潮宏基提供了"逃生通道"。
"一店一雲店"的創新模式,實現了全天候全域銷售,同時打破了線下門店庫存的物理限制,實現不同門店庫存共享,不僅讓顧客可以獲得更多的選擇,充分提高使用者全渠道購物體驗,也可以最佳化庫存,提高庫存週轉效率。1月份在疫情之前,雲店專案已取得明顯的成效,實現同比近四成的業務增長。疫情出現後,公司加快專案建設推進全面上線,截至目前雲店粉絲數超過200萬。在無節日需求拉動的7月份,潮宏基部署會員福利月私域直播,潮宏基品牌總經理親自上陣,單場取得超40w會員觀看,成交額超1000萬的亮眼成績。
網際網路時代成長起來的消費者越來越注重個體意識,消費更為個性化,而目前的主流消費人群,更追求品質、時尚、購物快樂和滿足感,C2M模式也應時而生。潮宏基為迎合當前年輕消費群體的消費習慣及對婚慶珠寶的消費需求,於2017年開始建設雲定製平臺專案,由於公司要求較高,建設週期不斷拉長。經過不斷篩選及完善,目前婚戒雲定製平臺已在門店上線。平臺基於資料分析、移動網際網路等資訊科技,配以開放式的供應鏈系統,上游對接全球鑽石資源,涵蓋全球4大鑽石交易所,200多個旗艦級原石供應商,超過8萬顆裸鑽實時庫存供貨;下游直達客戶,為客戶進行個性化定製服務,潮宏基能實現7天極速定製,甚至部分可48小時加急定製服務。雲訂製能有效減輕企業的庫存壓力,實現無庫存銷售,也許能有效突破傳統零售行業發展面臨的瓶頸,給珠寶產業發展帶來戰略性的機遇。
數字驅動業務增長!事實上,數字化轉型是一個體系化的工作,需要企業文化、運營體系、組織架構、技術支援等各方面的配合;需要企業有長遠的眼光,數字化轉型的價值並不會在短期內呈現,但能夠讓企業在快速變更的市場環境中,具有更強的可控性與應變能力。未來數字化也將成為銷售導向類企業的殺手鐧。
隨著中國崛起建立起來的更具歸屬感的民族自信,"國潮"不僅僅是以產品落地的方式,將中國傳統文化一步步帶入日常生活,更是帶動了年輕人"以國為潮"的心理。有人說過"贏得年輕人就贏得了未來",品牌年輕化是關乎企業生命力的永恆課題。品牌年輕化,並不只是迎合年輕人這麼簡單,最本質是保持品牌的年輕活力和創新能力,既要讓品牌跟上消費群體的代際更迭,維持其市場新鮮度,還要保持與年輕人的互動溝通,維持其創新源泉。憑藉多年的精耕細作和持續創新,以及多年以來對"國潮"的堅守和近年來全渠道營銷和使用者體驗緊靠網際網路發展趨勢及數字化營運,相信潮宏基將脫穎而出,實現新的一輪快速增長。