愛美之心，人皆有之。頭髮使人增加美感之外，同時在不同場合給人留下第一印象。作為一種外在形象的展現，美容美髮行業也被映入對藝術美學探尋的標籤。相比較行業發展，國外已經發展成為一個非常成熟的產業，尤其在經濟水平較高的發達國家。

與發達國家相比，隨著經濟的穩步發展，人民生活水平的提升，美容美髮服務也逐漸成為發展中國家消費的熱點。美容美髮行業已經成為繼房地產、汽車、旅遊、通訊後，居民的第五大消費熱點，且行業正處於穩步上升期，使國內的美容美髮行業大放異彩。

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隨著居民可支配收入的增長刺激消費慾望，享受類消費的比重不斷提升。預計未來五年內，中國美容美髮行業市場規模將維持4.6%的複合增速增長，到2022年行業市場規模將突破4000億元。

在滿足於人們基本的生存需求後，人們開始更多的關注生活的品質，追求健康、美麗、時尚生活。無論對於男女，在不同場合，外在形象的品味，不管經濟能力的高低，都會有著莫大的需求。

作為90年代的小作坊式經營，歷經發展，美業也逐漸形成產業化、集團化、連鎖化。外資的湧入，美業越來越趨於走向國際化。對於經營群體在大中小城市悄然興起，美容師、髮型設計師面對著服務行業的競爭，在保持著嫻熟的技能之下，都逐漸的接受國際化的禮儀培訓，為顧客塑造良好的品牌形象。

從單一的店面服務發展以美容、美體以及專業職業教育等多方產業，從裡到外，美容美髮行業都已發生前所未有的變革。在市場經濟發展體制之下，我們身邊隨時發現店鋪經營、行業惡性競爭、不擇手段，不少美容美髮企業經營者都覺得生意也越來越難做了。一些規模較小的店將朝著專業化、個性化、經營之路。過去，絕大多數的店是綜合經營性的店面，大約佔到90%，現在綜合經營店減少到80%。

網際網路+智慧門店

近十多年來，行業連鎖經營的模式促進著企業的迅速發展，得益於移動網際網路資訊賦能。對於我們的行業來說，我們面向的群體主要是C端客戶，市場趨向於飽和期，C端客戶對於服務專案、品牌、環境設施及體驗感都有著不同的選擇性，不同經濟水平有著不同的消費理念。

對於資訊化高度透明的今天，產品及服務的價效比將會是營銷購買力的重要因素，獨特超前的經營模式及技術水平則是未來影響市場，實現企業營業增長重要因素。美容美髮行業從單一走向多元化，以網際網路+實體店融合，形成020、B2B、B2C、C2B的模式。市場的競爭已經不再侷限於銷售端的線上+線下，更多進化到了消費者洞察與資料獲取和分析能力。

對企業來說，實現這一目標，意味著對企業的資料獲取和分析能力對於市場有著不同的需求。