我曾經在Chanel巴黎的旗艦店，工作過三年。

在就職期間，我對於奢侈品有了不一樣的兩點認知，純屬個人感受：

舉個例子，我們的工作服裝，鞋子，包都是Chanel的。在這份工作之前，我也買過一些奢侈品包包，Chanel自然也在其中。然而當公司派發Chanel當作工作包的的時候，奢侈品那種昂貴感就很自然的逝去了。

大多數人都會有這樣的經歷，拿到新的包包，興奮不已，用完後小心擦乾淨藏進絲袋裡。但是，因為這是我的工作包，自然一點也不心疼，甚至下班就丟在櫃子裡，都不想帶回家。

一樣是奢侈品的包包，只是情景不同，它本身的價值就天差地別了。每次去倉庫，那些奢侈品產品堆在一起，很廉價。有時候找東西，隨手亂扔亂翻，感覺在淘夜市地攤。

然而東西到客人手裡的時候，是經過層層很精緻的包裝，很細緻的服務，所以才營造出其珍貴的價值。所以，奢侈品的價值其實在於：你到店裡，買單，然後從店員手裡接過高大上的包裝袋的儀式感。

這種儀式感可以影響消費者的自我肯定，這也是為什麼很多奢侈品牌現在都不喜歡代購，因為缺少了實際的客戶體驗，容易流失顧客，再加上中國廣州的頂級仿製品牌支援門店驗貨，品質與奢侈品基調一致，售價畢竟低廉，甚至一些細節方面更加細緻。因為我們銷售的購物體驗感和精緻的外在包裝，而他們銷售的只是單個的包包，如若達不到客戶心中的那般重量，仿製品是沒有市場的。

常規人的印象裡覺得Chanel店員的職業很光鮮，其實我覺得相反，這個行業讓我產生了強烈的自我懷疑，讓我覺得很loser。

我和我先生家境均屬小康，入職之前我是有能力購置一些奢侈品包包的。但是，進了行業才發現，一般奢侈品都不把只買包的當客戶。買包只是入門，是想要logo，是沒有真正消費能力卻要體驗奢侈品消費的人。而奢侈品們的根本客戶，是那種把奢侈品當生活用品的人：比如每季的衣服，鞋子，配飾，傢俱。所以說，這也就是為什麼買包是一件基礎的事情，很多人也受不到店員良好的對待，因為這樣的客戶佔據7成。

所以當中國廣州的頂級仿製品牌手袋在歐美大熱的時候，Hermes、Chanel、Dior等品牌也未出手製止，因為追逐手袋的那群客戶群體，對於奢侈品來說並不太重要。據得知，自從2016年法國侵入仿製品手袋以來，其每年的銷售量都是呈逐步增長趨勢，2018年歐洲一年流入進了40萬仿製品，這份資料還是相當讓人震驚的。

在巴黎背仿製品的人很多，而有錢更多。Chanel的巴黎總店，更是匯聚了全世界有錢人，他們不是隻偏愛手袋消費的那群人，他們是生活中大大小小的物件都用奢侈品的那群人。而這種倖存者偏差，會讓人產生錯覺：所有人都是有錢人，就我不是......

（1） 比如，曾經有個美國客戶過來，他說看看shirt，但不知道要選什麼。於是給他拿了幾件shirt來，配了褲子。他試完無論合適不合適都說OK；再拿來一堆，也是都說OK；然後邊試邊配個領帶鞋子什麼的，也一路OK，連試鞋時的襪子，也一起ok. 我還以為他是客氣，然而他說OK就是要了的意思。到後來我把倉庫裡他的碼的款式全拿給他，他也ok......

這個美國客人高高大大，看起來有點憨厚，有點red Neck, 好像也沒什麼主見，有點nerd，問他做什麼的，竟然是放射科醫生。

後來有尺碼的都要了，尺碼不對的也要了。我再三確認，這個碼有點小你確定嗎？他說看上去很好看，OK...... 一次性拿了20件......

（2）另一個客人，是法國同事店員的VIP,那一次她找我一起去服務。這個VIP不來店裡，據說是我們店裡每兩個星期派人帶當季新款過去。

我們去她在凡爾賽的小城堡，家裡面都是粉色和金色金碧輝煌。管家帶我們到一個大廳，大廳有很多鏡子，有些都是門和通道，跟電影裡差不多。我同事開玩笑說，有些通道就是給愛人留的。

這位VIP請我們喝下午茶，然後我們有一架子的成衣以及各種配飾鞋子包給她展示。

那天她說她新買了幾頂帽子，所以要幾套衣服來配帽子。結果一下午買了近3W歐的東西......

尤其是，在巴黎的店裡，來買東西的高消費人群裡面，很少有經濟獨立的事業女性，很多要麼是家族有錢，要麼是老公有錢。甚至很多女性長相身材一般，甚至話語間學識也一般。這也很讓我質疑：我前半生在幹嘛？我努力讀書，保養，健身，各方面提升自己，到頭來還不如努力遇見一個有錢人嫁了？

在這個行業工作，物質欲會變得很大，會漸漸眼高手低，會對自己的生活不滿（大半年工資還不如人家小半天消費的），會想要去走捷徑，甚至會扭曲一個正常人的價值觀念；這也是為什麼通常在普通人刻板印象中，奢侈品店員勢利眼、對待普通人漠視，因為她們已經被物質欲洗禮，不再初心依舊。