珠寶銷售技巧:過程看似非常順利,其實是自己引導的正確,沒有被顧客牽著鼻子走……
珠寶銷售案例:
最近的狀態越來越好,銷售產品的時候思路非常的清晰,堅持下來的習慣,讓自己到現在為止,有了非常大的改變。
今天一共有4次老顧客主動聯絡我進店,但是隻成交了兩次,雖然是2比2,但是相對只靠現場接待成交來講,這樣的內部轉化,我給自己帶來想不到的業績。
所以,接下來還是要繼續的努力。
珠寶銷售技巧1:案例分析
有個顧客是從我開始上班的第一年接待過的,說實話,我已經忘記他了。
約好了今天下午過來。
大概兩點多的時候,她和女兒一起進店,主動提到我的名字。我看到票才知道,顧客是16年購買了鑽石戒指和吊墜,當時也是拿舊料換款,補差價9000多。
幾年的時間長胖了許多,所以戒指有點戴不進去了,想換換。
首先要解決的事,怎樣找到適合擴圈範圍內的戒指,同時還得滿足他的預算。
雖然顧客是慕名而來,一定是信任我的。但是,一樣還是要從第一步開始,解除顧客的防備心,測試他的預算。
顧客旁邊跟著一個女孩,是他的女兒。這種型別的組合,一定要把這個小陪同也給搞定,不然的話,只要他一句話就什麼都不行了。
所以,一邊選款,一邊誇讚他女兒。
話術:
整個選款過程中,女兒是參與其中的,用款式測試他的預算,要補一萬左右的差價,他不考慮。所以,後來又找到了一個四爪簡單款式,差價2000左右。
開始試戴的時候,他並不怎麼喜歡這個款式,但是整個櫃檯裡面只有這一款戒指最符合要求。
這個時候她女兒起到了決定性作用。
女兒:我就喜歡這種簡單的款式,簡簡單單,還挺好看,媽媽,你就要這個吧!
顧客:還有其他款式嗎?
我:姐,我覺得你應該換個款式的,你看櫃檯裡的產品,你喜歡的都和你之前那款很類似,換不換的都沒有什麼意義了,是不是?
換一種風格,心情也會不一樣。況且這個貴是貴了一點,但是你看看鑽石比你那個大了十分哦!
16號給你闊到19號,在可以控制的範圍內,戴上去一定非常好看,讓你女兒幫你試戴一下吧!
這個時候才發現兩個人的手型是一模一樣,前期我只是讓他女兒去決定款式,後面我更加確認我這種做法太正確了。
顧客:就聽你的,要這個吧!
後面她女兒又幫她選了一個吊墜,差價幾百,決定權在她女兒手裡。
珠寶銷售技巧2:單後分析
1、這個前期判斷沒有出現偏差,所以接待的主攻物件應該是,在配合顧客選款的情況下,找到決定權的人。
所以到店之後,前面的誇讚,加上後面的互動,顧客就會感覺這兩個人是在幫我選款,而不會存在我在賣給他東西的感覺。
3、過程看似非常順利,其實是自己引導的正確,沒有被顧客牽著鼻子走,完全按照銷售步驟,一步一步在完成。
小結:
思考一個問題:
怎樣訓練自己,清晰的銷售思路?