紋繡可能大家都不陌生，也相信大家有體驗過，身邊也有可能有做紋繡的朋友。每位紋繡師的技術特點可能不完全一致，但是我相信成長經歷和心路歷程應該是類似的。

產品分類分為三個細節：

第一個是人員承接；第二個是專案體系的明細；第三個人是具體的差異化。

紋繡，從技術層面去講，專案的操作方式只有三種的體現。第一種，是霧面；第二種是線條；第三種，就是線加霧的結合。

因為每個人對於專案的熟悉以及操作的數量來講，所以說它的特點也不一樣，所以我們是要從人的身上去體驗每個老師獨特、擅長的點。現在我們也是一樣從人員上面做區分。

同時我們也會從價格上也會有一個明顯選擇。對顧客來講，她會非常清晰瞭解我想做什麼樣子的以及什麼人跟我做，價格肯定是不一樣的。打個比方，就比如我們現在自己的團隊做全接的話就是霧眉的老師有兩個，我個人比較擅長做線條和線加霧，所以說我們在去跟顧客溝通的時候，顧客會很清晰的瞭解到我選擇的人員，她屬於是不一樣的，每個人擅長的地方也不一樣。從我個人來講，我覺得這個專案明細這一塊是將簡單的事情複雜化。我們講顧客能聽得懂的內容，這樣的溝通，是有效率，也是有質量的。

在專案方面我們分了三大類，第一是霧眉，第二種就是絲眉，第三種，就是絲加霧，每一個專案表現出來的效果是什麼樣子的，我們是有統一的話術去溝通，那同時我們也配合著我們實操的效果圖展示給顧客看。第三我們也會透過現場的設計，我覺得這個是比較清晰明瞭。然後是價格。價格設定我個人建議是不需要太多，因為人員越多的時候了，我們希望我們講出來的東西是清晰並且是統一的。就像我們自己的團隊來講的話，大家輸出內容的複製率其實是已經在85%以上了。

我覺得不管是對於顧客來講，還是對於我們個人來講，按重要程度來排序，第一個是專業，第二個是同音。所以說，我們不管任何一個老師去接待這個人的時候，我們的內容大致要是一樣的。這樣一來，她首先就會有很大的信任感。

第三塊是具體的差異化。就像我們上面講到了專案和人員的區分。在人員上，其實更加有溝通的這個就是質量，以及我們如何能夠真正地把單。這個環節是非常重要的。

操作的時間

操作時間的長短也是我們從技術的角度來講的。其實你會發現越是越優秀，經驗越豐富的老師，他操作眉毛的時間不會特別長。那這個時間會給顧客帶來什麼樣的好處？第一個是時間成本，第二個在面板上，如果我們操作的時間越長，對皮的損耗是越大的，後期的恢復的時間也會更長，時間其實越短。那麼創面越小，恢復期也就會更短。第三個就是舒適度，很多的顧客都會問到關於疼痛的問題。其實就舒適度來講的話，其實只要你把麻藥敷的時間足夠，在有限的時間內去操作，其實這個舒適度是非常高的，在這方面，其實我們也做了很多的工作，做了很多的最佳化。

其實我們大部分的客戶反應其實是不是都是很高的，再加上你的作品做出來的效果讓她也很滿意的情況下，那麼這個顧客很容易成為我們的忠實粉絲。還有個關於留色率的問題，其實像留色率這個問題，我相信只要是做紋繡的老師，只要她經驗比較豐富，其實他的留色率是可以掌控的，也就知道這個留色率其實是掌握在我們技術的根本上的。我們經常會一起討論，得出沒有不上色的面板，只有做不上色的人。所以說對於顧客來講也是一樣的，我們要儘可能做到高效率。同時我們在跟顧客溝通的時候，你會發現這些東西其實是客戶比較在意的，這也就是它價值的體現。

比如說我們做一個眉毛，實際操作我們做一個線條眉，我們都很清楚，我們做一邊可能也就是十幾分鍾，大概二三十分鐘，就可以把眉毛做完，其實是比較高效的。第二個就是我們的美瞳線，也可以達到三分鐘就可以做完一隻眼睛，那麼兩隻眼睛差不多也就是在六分鐘左右。我們兩邊的美瞳線就可以完成。那麼這種較短的時間，可以大大地提升顧客的體驗感、舒適度以及他的滿意度。

專案的明細

專案的明細不需要過於複雜。只要大家說出來的內容是一致的，不論問誰，都是一樣的。這些細節，會讓客戶的感受非常不一樣，這是我個人不管是在醫院上班也好，還是現在自己在做專業的紋繡也好，都是非常的重要的一個點。