珠寶銷售技巧：我幫您戴上看看，圓型又有圓圓滿滿之意，正好慶祝兩個人在一起的結婚紀念日……

珠寶銷售案例：

內部群每天講解357：

第35課：第一次接待

顧客進店不說話，後來瞭解到在別家看的靈動款戒指，我們店沒有那款，看完就走了。

問題：

1、顧客不說話，解除防備心的方式有幾種？

2、沒有靈動款戒指，你的轉推話術怎麼說？

3、寫一個案例，沒有顧客想要的款式，後來怎麼轉推成交？具體話術。

珠寶銷售技巧1：學員19618

解除防備心：

1、可以從非銷話題入手，天氣，衣服，女士的妝容，髮型等等，先要拉進距離讓顧客感覺到舒適。

2、顧客不說話明顯是有目標，想要自己找，這時可以給顧客一點時間讓他先看看。再仔細觀察一下，看顧客在哪裡停留，或者對什麼有興趣，適時進行講解說明。

如果沒有顧客想找的款式，千萬不要直接反駁，而是先認可顧客。

話術：

您說的的那款戒指我知道，拿在手上裡面的鑽石一閃一閃的，非常好看是不是？

我們家之前也有，現在沒有了。您也可以看看我家最新的放閃車花工藝戒指，多個對比也好呀，反正買不買都沒關係，多試幾個樣子而已。

成交案例：

顧客進店想要一對古法的龍鳳牌，之前是在官網看到的，樣子很好看，所以想到線下的店鋪來找同款。

我們都清楚網店有的貨品，專賣店不一定有，因為有些款是網店專供。如果跟顧客說我們沒有，他肯定就離店了，所以我是這樣跟顧客說的。

我：來，兩位請坐，是什麼特別的節日嗎？想讓兩位選一對兒這麼有特色的吊牌。

女士：是結婚紀念日，在網上瀏覽時看到的，感覺特別適合兩個人。

我：這麼特別的日子，那一定要選一個更有意義的。

您說的那款我知道，它在網上已經掛很久了，是我們的招牌，店內現在沒有現貨，二位喜歡可以為您定製，就是工期會稍微長一些。

不知道您結婚紀念日是哪天？能不能趕得上？

女士：不著急。

我：我們現在有很多新到的款，您可以對比一下，反正買不買都沒關係。

現貨的好處，就是可以上身對比，您看這一對龍鳳牌，他們是採用的圓形，而且是雙面鏤空雕花，意義更不一樣，整體的效果還非常好。

龍和鳳的眼睛還用琺琅做了點綴，使得他們更生動。

您再看他們的配繩是用的蠟線，這個感覺上像皮繩兒，但是戴在身上還不會起皮，也不會扎，所以整體效果特別好。

我幫您戴上看看，圓型又有圓圓滿滿之意，正好慶祝兩個人在一起的結婚紀念日，以示著生活圓圓滿滿。

咱還有好多的其他款式，您都可以對比。如果對比過後還是覺得那款好看，我可以為您跟工廠商量，看看最快什麼時候能為您訂到貨。您覺得呢？

女士：行，那我們就先試試吧。之前沒戴過那方盤兒感覺不錯，但是聽你這麼一說，我感覺圓的可能更適合我們，現在有活動嗎？

我：剛好現在有年貨節的活動，所有的黃金飾品每克可以減30，活動力度非常大。您要是確定就要這款，待會幫你跟經理申請，看看還能不能多優惠一點。

畢竟是你們兩個人的結婚紀念日，意義重大，又有紀念價值，我相信店長也會給您一個更優惠的價格。

女士：行，那就要這個吧，你幫我去問問。

小結：

思考一個問題：

為什麼有時候，顧客不願意聽你講？