目錄

1/時尚品類優惠減免和促銷

2/如何降低退貨率

3/歐洲時尚品類的熱銷子品類

賣家A：賣衣服退貨率高達30%，怎麼破？線上等

賣家B：退貨太多，損失錢不說，人力物力都是消耗！

賣家C：退貨率高居不下，怕賬戶被停，真是頭疼！

在之前釋出的《1個人做跨境，靠賣鞋年入百萬美金！亞馬遜時尚品類也太好賺了吧！》文章裡，賣家們紛紛留言“退貨率高怎麼解決，有什麼好對策”。的確，時尚品類，包括服飾、鞋靴、珠寶、箱包、手錶，由於為非標品、季節性強，容易導致退貨率高。因退貨而產生的額外費用也會直接影響賣家的利潤。

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實踐出真知！奉上些許經驗之談，注意以下三小點，有助於降低退貨率。

官方小經驗

尺碼要適合西方人的身材，比如在listing頁面上詳細列出目標國的尺碼資訊、標出相關模特的身高三圍等就是一個好方法；顏色方面可以統一標準，比如用潘通色表示以減少色差問題；材質問題也要針對買家需求進行修改定製。

當然了，治標要治本！對於一些小白賣家來說，還得多多瞭解時尚品類的退貨原因，有的放矢才能更快降低退貨率：

Step 1識別客戶退貨

如果您使用的是亞馬遜物流，需要從賣家平臺>資料報告>庫存和銷售報告>亞馬遜物流買家退貨這樣的路徑來檢視退貨詳情；如果您使用賣家自配送，則需從賣家帳戶點選 訂單 > 管理退貨 來檢視退貨請求；如果您使用賣家自配送Prime，則需從 賣家平臺>資料報告>退貨報告，找到“賣家自配送 Prime的主要退貨”來了解退貨原因。檢查屬性Step 2顧客退貨，可能是因為收到的產品與預期不符，想要讓收到貨品的感受和預期一致，就需要讓產品詳情頁的資訊準確且豐富，包括尺碼要正確合規、標題要準確、圖片要正確、要點描述說明要清晰、尺碼錶需正確、A+內容要豐富等。應詳細。檢視反饋Step 3如果檢查了所有屬性，客戶仍在退貨，那麼透過檢視“買家提問”和“買家評論”以充分了解客戶的擔憂和退貨原因。找到問題關鍵後調整產品或運營方式，幫助降低退貨率。

除了以上這些，賣家們在選品時也要注意“對症下藥”，不僅要對產品作調整和最佳化，同時也要結合自身優勢、把握時尚脈絡，挑選符合當地審美標準、適宜當下季節天氣的品類入場。

2021哪些歐洲時尚品最值得入場？

時尚瞬息萬變，除了緊跟潮流趨勢，唯有切實深入不同站點，細挖品類差異，才是找到自身的核心優勢，笑傲海外時尚品類，與頭疼的退貨率說“拜拜”。