最近,除了大家一如既往的諮詢熱情外,業內朋友也表達了某些擔憂——大家的消費意願會不會萎縮。
事實上我一直觀望,因為在陸續復工中,外部環境變化有些也非我們所控(比如全球疫情爆發),所以此時談判斷還是早了——消費是否會反彈,以及反彈多少,和接下來一個月的變化息息相關。
比起預盼大家的錢包,我還是踏實做些消費建議,也許對未來的你們調整策略有所幫助。
這幾天,羅德傳播集團聯合精確市場研究中心釋出了一份《2020中國奢華品報告》,長達81頁的報告中,我找到了一些有趣細節。
買表選擇,勞力士遙遙領先
這份報告涉及的消費領域較廣,但兔子會選擇時裝和珠寶腕錶作為主力門類。另外,我們先看調查樣本,這次參與調查的2100名消費者來自中國內地和香港地區(1599名來自內地城市,501名來自中國香港特別行政區),其中內地受訪者平均家庭年收入為人民幣1,358,040元,香港地區為997,360港幣。
樣本非常重要,我們可以看出人群分類
首先吸引我的,還是腕錶購買。無論中國內地還是中國香港,手錶知名度最高的前三分別是勞力士、卡地亞和歐米茄,其中浪琴在內地表現也很亮眼,和歐米茄不相上下。
但一旦涉及到過去12個月購買過的手錶時,戲劇性的就出現了。在中國香港,勞力士一騎絕塵,而中國內地相對平穩,前三位差距沒有太大。
香港市場對勞力士的推崇是有歷史淵源的,其實內地對於勞力士的認知也受到香港影響——比如戴金勞好跑路的古惑仔。又或“勞”和廣東話的“撈”相近,大家買個意頭。更何況這幾年勞力士在“保值”上有突出表現。
“的士司機、大巴司機、名牌化妝品銷售、內衣專櫃櫃姐,都會戴勞力士,有些人可能一生就買一塊勞力士。”一位香港讀者和我解釋。
相比而言,內地市場的購買顯得更豐富些。
當然也有人納悶這購買清單上怎麼沒有百達翡麗(內地市場有)?我們從樣本看,香港的平均收入為90多萬港幣,對於基本20萬以上的手錶,也不是隨便下手的。而內地樣本的收入更高,可支配度也更高。
另外,消費理念也是重要原因。很多高收入消費者首選的購買是服裝和珠寶,手錶還在其次。
其實兔子一直想說的是,買表尤其是高階表,就是小眾消費(一單價高,二非必需品),正是因為這特別的熱愛才把我們聚集起來,同享樂趣(比如兔子就是不買車也要買表的主)。
消費迴流,趨勢不可逆
前年,我在北京買完百達翡麗7018後,寫文說建議大家在國內買奢侈品。建議不是靠一腔熱血就能實現,有一句話很直白——最終打動消費者的就是利益,而非優美的辭藻。
所以我們要權衡得失:1,境外購買有一定產品風險(萬一遇到假表或翻新改裝表)。2,過海關有高額補稅可能(很多人覺得不會那麼倒黴,但遇到了就是真倒黴)。3,國內購物的服務便利,以及成為店鋪VIP的長期優勢。
在報告中,我留意到幾個資料——內地消費者有大約3成消費在內地,7成在境外。但分散到各市場看,內地是排名第一的。
前三分別是中國內地、中國香港和日本,其中大家最喜歡在日本買化妝品服裝和配飾,在香港買珠寶腕錶和包袋較多
消費迴流是大趨勢,且隨著越來越多品牌差價的縮小,趨勢會更明顯。另外,突如其來的全球疫情也會在相當一部分時間內影響我們的購買決策。比如現在隨著歐洲航班減少,代購的平均時間都在拉長,且以月計,國內一旦穩定且全面復工後,消費反彈也一定先在內地反彈。
畢竟全球形勢要看控制情況,難判斷。
另外,兔子也遇到一些讀者諮詢,原本大家以為近期可能在香港買表會有一些價格優勢,但實際也有動盪,有個別價格偏高,比如有讀者想買勞力士隕石面GMT,香港報價高達37萬人民幣——我只能勸他收手觀望。
不過香港在鐘錶的優勢大於歐美,也會最快穩定。
被低估的明星(名人)穿戴價值
雖然我的讀者大部分不關心明星代言。但有一點被忽略了——明星(名人)穿戴對消費者購買還是有相當影響,這和追星無關。
相反,明星代言的作用其次。
很多認為對明星無感的消費者,卻常因為一張佩戴照而關注某些產品,包括我自己,完全可以做到把明星當成某產品的展示架,絲毫不帶個人感情。所以街拍、明星出席活動的穿著及電視劇的植入是目前非常好的“種草”模式。
巨石強森佩戴AP的霜金紫面26331,成功引起一波男士注意
那麼,品牌還需要代言人嗎?
對於需要拓展知名度且錢包夠足的品牌來說,代言有其作用,但對高價奢侈品(比如十幾萬以上的手錶,以及幾萬元的成衣)來說,希望從明星粉絲中獲取有效消費者,比例是較低的。所以想省錢高效,不如找明星穿戴演示。
不過每次談到明星代言(兔子只談高階奢侈品),總有一種言論出現:“因為某某代言,我絕對不買。”但事實常常是,他不代言你也不會買。真正的奢侈品核心消費者,更關注產品本身,唯有產品才能影響錢包。
越高階,越獨特,越難被替代。
最後,給大家一些消費建議。從報告看,內地消費者更想獲得的客戶服務是個性化定製,而成為品牌會員也希望有積分積累或優先購買限量產品。
比如,Dior和AJ的聯名款鞋子,在發售時,理論上只提供給大V客人(也叫Super elite客人),據我了解,國內店鋪起碼年消費要在50萬以上。
無論愛馬仕熱門包還是鐘錶品牌的溢價款,很多也是根據消費排名或同時購買其他產品來決定是否給名額。而一些高階時裝品牌,VIP客人都是在秀後優先和自己的銷售預定新款。
所以兔子的建議是,集中錢包力量最大化享受服務:
1,隨著年齡增長,選擇只會越來越小,高階時裝品牌建議做減法,只保留幾個特別喜歡的。
2,同一品牌,把消費集中在一家店鋪,拿到好產品的機率更高。
3,至於手錶,勞力士固然好,但不必因此放棄消費升級和嘗試個性的意願,再往上,風景很好,往下,也有驚喜。
最後,難免有人減弱消費意願,但我依然相信,這會隨局勢改變而修正,其次,高階消費還是會往頭部品牌靠攏(恰恰兩端都有機會,唯中間難熬)。
最後,相信兔子的那句話,退而求其次,還不如不花錢。