珠寶銷售技巧：現在我們是不是兩樣都佔了？款式戴上好看，又能省不少錢。而且售後也很完善……

問題26：學員19166

你們店的黃金是假的，都變白了？

話術26：

美女，你是說戒指變白了？我們一起看看。

是的，這邊邊有些白點，是這樣的，黃金變白，如果你有帶著洗碗或者塗護膚品時，沒有注意沾上了護膚品中有鉛和汞，鉛和汞跟黃金反應就成白色啦！

沒關係，黃金只要用酒精燈或者氣槍燒一下，它就變成原來的黃金顏色.

您放心，我們品牌是一線品牌，全國有2000多家，如果我們還賣假貨的話……

問題27：

這個吊墜怎麼不按克賣，為什麼要一口價？

話術27:

銷售：姐，你覺得自己會為什麼喜歡這款吊墜呢？

顧客：形狀看起很飽滿，立體效果好吧。

銷售：是的，姐姐描述的很貼確，這種硬金吊墜的外部優點姐姐都知道，觀察也很細緻，就是飽滿立體效果好。

但是它如何製作的，可能姐姐就不一定清楚了。

你感覺一下，是不是不磕手？也不會扎到你的面板吧？而且經過義大利進口工藝，它比普通沒有處理的黃金的硬度高了4倍，以後你戴著也不會那麼容易變形啦！

當然，如果是克重的，這麼大的起碼要多很多錢啦！

現在我們是不是兩樣都佔了？款式戴上好看，又能省不少錢。而且售後也很完善，以後換同類型差不多的款式，也不需要另外出工費。

問題28：

你們店的質量不好，這項鍊輕輕一拉就斷了？

話術28：

阿姨，您的項鍊戴多久了？平時有經常來我們店讓師傅幫你保養嗎？

看得出來，您平時也是很細心的，這次是不小心扯了嗎？沒有關係的，您先坐，我幫您請專業的師傅來幫你看看。

您放心，您是我們的老顧客，這項服務是免費的，而且我們全程都有監控，我們也可以看看師傅怎麼修的。

問題29：

你們家的黃金怎麼比XX的貴這麼多？還收工費？

話術29：

銷售：美女，是的，確實我們家的黃金比一般的首飾店的要貴點，通常買貴重的物品，瞭解也是正常的，那你剛剛看了項鍊還是吊墜呢？

這樣吧，我先拿一款項鍊搭吊墜給你先試試，然後再看看它的工藝，和你看的有什麼不一樣。

顧客：還不是黃金項鍊，我覺得沒什麼區別。

銷售：是的，我剛開始也是這麼認為的，更何況我家還可以自己提煉黃金的。

美女，我們一起來看看，主要是細節，還有就是它的造型，一般的都是機器加工，線條死板，我們家的純手工打造，不是批次生產的。

您戴上再從鏡子中看看，是不是特別的柔美，與你的脖子相融。哎，您說，天生麗質就算了，戴個首飾都比我們好看，真的是羨慕……

問題30：

你們家的鑽石是假的，都是玻璃的？

話術30：

銷售：先生，您是從什麼方面瞭解到了，我們店的鑽石是假的，是玻璃的？那你是知道什麼是真鑽嗎？

顧客：我也不知道，你們店這麼多，還這麼便宜，我知道鑽石很貴的，只有玻璃才這麼便宜。

銷售：是這樣子呀。來，我們倆一起來了解玻璃和鑽石，看看他們有什麼不一樣，好不好？

現在我們店的櫃檯就是玻璃材質，我們隨便拿一個鑽戒，好，就拿您挑選的，我們有專門鑑別鑽石的工具，這是測鑽筆，這是火彩筆……

思考一個問題：

怎樣提煉話術背後的思維？