珠寶銷售技巧:其實這個價格確實也是我們現在的活動價格,看你也是真的很喜歡,實話告訴你……
珠寶銷售案例:學員18316
一對情侶從店路過,無意間進店來看看,導購隨意接待,顧客從黃金櫃看到玉器櫃,再看到K金櫃。
在K金櫃看了一個白金手鐲,試戴了一下,覺得還可以,讓導購幫算了一下價錢,折後3000左右。
顧客說,要不再看看黃金的吧,說完示意導購幫她取下來。
導購說,沒事,喜歡可以先戴著,黃金的在那邊,戴過去一起對比看看吧!
顧客就一起去看看黃金的,介紹過程從精品的看到五九金的,價錢越看越貴。女的看到五九金的那款手鐲就很喜歡了,一看價錢一萬八,男的臉色有點不好看了。
女的表示,很喜歡這個款式,詢問了折扣的價錢12690,當時也是覺得有點貴,男的有想走的意思。
我們告訴顧客:
五九金貴的原因,首先五九金現在是市面上最純的金子,其次五九以後是終身免手工費換款。
女的拉著男的商量了一下,轉過身來還價錢,說8000。
我們笑笑說,
美女,這個價錢可以拿,我們自己都拿走了。
顧客:那你們給個最低價錢吧!我覺得合適我就買了。
我說:美女,其實這個價格確實也是我們現在的活動價格,看你也是真的很喜歡,實話告訴你。
我表妹前兩天結婚,買的也是五九金的,我幫自己親戚申請下來的也是6.8折,你看看這個價確定拿的話,我幫你申請試試看。
顧客還是覺得貴了,還了一個11000。
看顧客一直還在還價,我們又從手鐲的售後去說:
1、可以免手工費兌換;
2、以後可以回收。
顧客最後還到12000,說實在不行,就再去別家看看。
我們也沒有當場答應,讓顧客給100元訂金去申請,因為這個價格也不一定申請的下來。
但是,如果顧客願意出100元訂金去申請,也顯示出顧客的誠意,那麼申請起來可能會容易些。
如果申請不下來,這錢還是退還給顧客。
後面申請過來,導購說,和經理說的自己妹妹介紹過來的,好不容易答應,但是這個價錢沒有禮品了。
顧客聽到了說,怎麼能沒有禮品?
我示意顧客小聲一點,然後偷偷給顧客送了,萬一等下經理知道我們會被說的。
最後男士去付款成交了。
總結:
1、這個顧客是由長期或者近期成交顧客,轉變成了現場成交顧客,能夠成為現場成交的原因是款式,這也是顧客成交的焦點。
2、雖然男士是最後給錢的主,但是這裡面,女的是可以說得起話的主。
3、運用階梯式報價,克服顧客上當的感覺。
小結:
思考一個問題:
顧客壓價做不下來,還要不要申請?