珠寶銷售技巧:畢竟結婚就一次,您肯定想給您太太最好的,也留下個最美好的回憶……
珠寶銷售案例:學員19104
快下班的時候接待一對情侶,之前在商場另一個分店看的鑽戒30分DE色,SI的六爪款式。美女來我們家目的比較明確,就是想對比折扣。
我問美女,知不知道4C,既然來了不妨幫你們介紹一下,也可以為接下來挑選婚戒有個目標?
後來說了4C之後,美女喜歡VVS,FG,30分的,大概預算在一萬二三。
我幫美女查了一下,有標價15000的,價效比和品質都是比較好的,其它有的H色,VS的30分要16000,所以才說這款是價效比和品質兼得的。
最後,美女和帥哥一直在套折扣。
話術1:
美女,既然你倆今天誠心誠意來買,我也不說其他虛的,款式您先定,我們直接給您申請年底活動。
您應該知道一年當中,年底結婚的顧客是最多的,所以優惠力度也是最大的,你們也可以再挑一款男戒啊。
後來挑了一款鉑金素的男戒,加一起18000,打完折15000,需要調貨。
一開始先生覺得報價高了,想再去商場店對比一下。
這個時候,肯定是不能讓顧客走出這個門的。
話術2:
沒關係,既然是一個品牌,我們已經給您底價了,也不會說害怕您不回來或者去對比。
我們都有把握的,因為底價在這裡。
當然,我們也不可能低於底價給您賣這個貨,因為質保單打不出來,那您就沒有辦法享受售後了。
之前有個顧客就是去那邊商場買的,最後低於底價了,沒有質保單,想改款、改指圈都需要自己全額掏錢。
後來都投訴那家店,那個店長和員工都被勒令辭退了,因為每個公司都有自己的規定。
我們也想盡量給您優惠,畢竟結婚對吧,哪哪都要錢,酒店婚紗各種開銷。這都是深有體會的,因為我們見過太多的情侶了,基本上都會超出一點預算。
這很正常,畢竟結婚就一次,您肯定想給您太太最好的,也留下個最美好的回憶,值得紀念的信物,對不對?
和您說這麼多,也是因為想把這個貨賣給你們,也接待你們挺長時間了,也在幫你們找貨,都是希望可以幫你們找到最合適的,儘量和預算差不多的鑽戒,對不對?
我們也只是打工的,給您優惠的3000塊,一分錢不進我口袋,我何嘗不樂意賣給您呢?
顧客聽完回覆說,好吧,那你去調吧,我再看看男戒。
後來調回來了,一起連著男戒買單了。
成交總結:
這單同事的幫忙也是比較重要,因為一個人在那說,我又是剛到店裡做銷售第二個月,沒有什麼底氣,有老員工在旁邊我就有足夠的底氣和安全感。
因為我知道,不管我說什麼,哪怕說錯了,她都會在我身邊幫我補充,幫我活躍氣氛,不讓氣氛只圍繞價格去展開。
還是比較感謝老員工的幫忙,因為有她們所以我才有信心去說,還是要多跟在後面多學習,多提煉話術和提煉關鍵詞。
小結:
思考一個問題:
顧客要去對比,你怎麼挽留?