根據最近的彭博情報報告，元宇宙是一個 8000 億美元的市場。還有一些人爭論元宇宙到底是什麼，但是圍繞著它有這麼多錢和好奇心，它讓每個人都在談論。

毫無疑問，人工智能將在虛擬世界中發揮巨大作用，尤其是當我們與他人交流時。雖然我們將比以往任何時候都更加緊密地聯繫在一起，但不受任何政府、標準或道德規範約束的人工智能可能會產生可怕的影響。正如前谷歌首席執行官埃裡克施密特最近問的那樣，“誰來制定規則？”

瞭解人工智能的影響

因為人工智能算法是由有偏見的人構建的，所以可以創建它們以遵循其創造者的思維模式和偏見——然後可以成倍增加。例如，我們已經看到人工智能如何產生性別偏見，或者人工智能如何為男性提供比女性更大的信用卡限額，或者某些種族更容易產生不公平的偏見。為了創造一個繁榮和更公平的元宇宙，需要解決可以創造和延續偏見的黑暗 AI 模式。但誰來決定？人類如何避免偏見？

緩解這種“未經檢查的人工智能”的解決方案是在所有組織中制定道德標準。在我們看來，黑暗的 AI 模式可能具有侵入性。大多數人工智能是在沒有道德監督的情況下開發的，這必須在元宇宙中改變。

我們需要確保語言 AI 也接受過合乎道德的訓練。

使用 AI 翻譯元宇宙中的消息

作為一名狂熱的語言學習者和一家公司的創始人，該公司使用人工智能和人類在全球範圍內聯繫人們，我對每個人都成為超級多語言的前景感到興奮——能夠說多種語言——但我更感興趣的是瞭解它是如何做到的人工智能會起作用。

在虛擬世界中，許多用戶可能會使用自己的語言與潛在的基於人工智能的語言翻譯進行交流。如果我們不小心，由人工智能驅動的語言技術可能會使偏見長期存在。我們需要確保語言 AI 也接受過合乎道德的訓練。

想象一下，Joe 的化身想要與 Miguel 的化身交談，但 Joe 和 Miguel 不會說同一種語言。人工智能如何翻譯他們的信息？直接地？或者我們是否根據對方的意圖而不是字面意思進行翻譯，以便接收信息的人能夠理解？

模糊人與機器之間的界限

我們在元宇宙中的“人性”程度將很重要。企業可以使用語言技術將交互快速翻譯成不同的語言，這有助於建立在線社區、信任和包容性。

但是，如果我們不小心選擇用詞，技術也會產生偏見或允許不文明行為。怎麼會這樣？你有沒有聽過一個 3 歲的孩子和 Alexa 說話？風度翩翩不是這個詞。當人們知道他們正在與技術而不是真實的人類互動時，他們就不會覺得有必要保持禮貌。相反，客戶對聊天機器人、亞馬遜的 Alexa 和自動電話線很粗魯。名單還在繼續。在理想的世界中，語言人工智能將捕捉準確代表人類所需的細微差別和同理心，從而使虛擬世界成為人類和技術共同繁榮的地方。

虛擬世界中的非個人 AI 也可能是負面的。正確的語言可以創造真實的情感聯繫和理解。藉助人工智能驅動的語言操作，正確的信息可以幫助品牌人性化。可以幫助品牌立即以多種語言進行交流的技術將至關重要。我們相信客戶信任是由母語建立的。但是一個無邊界的虛擬社會怎麼會有母語呢？這種環境如何創造信任？

正如我之前提到的，元宇宙具有巨大的潛力，可以讓企業在虛擬世界中獲得更多曝光。人們已經在為虛擬時尚花大價錢了，而且這種趨勢只會持續下去。品牌需要找到方法來創造感覺真實甚至比面對面互動更好的在線體驗。這是一個需要超越的高標準，智能語言交流將成為這一旅程的一部分。

元宇宙最終的樣子是任何人的猜測。然而，沒有人想成為被銘記的品牌，因為他們的人工智能如何不成比例地影響一組人，或者他們的人工智能如何使他們的產品失去人性。AI在預測模式方面會越來越好。然而，如果不加以控制，人工智能可能會對我們在虛擬世界中“生活”的方式產生嚴重影響。這就是為什麼負責任或道德的人工智能倫理是必要的。

當人工智能為語言、聊天機器人或品牌的虛擬現實提供動力時，有很多機會會失去客戶的信任或人性化的感覺。人工智能研究人員和專家有責任與品牌合作，為負責任的人工智能框架尋找解決方案，以便我們能夠和平地“生活”在虛擬世界中。

文章來源：TechCrunch 《In the metaverse, responsible AI must be a priority》by Vasco Pedro.