孫女士兩年前買了奢侈品手錶，花了24萬元。這兩年她很少戴這塊表，因為表的價值挺高的，平時比較珍惜很少戴，可是每次戴錶她的手腕處就會染黑，連衣服都會染黑。孫女士很奇怪就找到專櫃反映這個情況，但專櫃每次都是稍微清洗就不管了，但後沒多久又會出現染黑問題。

孫女士多次私下找專櫃協商，都沒得到合理的解釋，專櫃的工作人員表示手錶掉色跟很多原因有關，可能個人體質問題也有，她說可能是孫女士排汗太多導致手錶褪色，甚至還直說孫女士的體質跟這塊手錶匹配不了。別的人就沒有這種情況。

孫女士當場就生氣了，帶個手錶還要分體質，那以後買東西還得先測體質嘛，這分明就是在推卸責任。孫女士當場就拿起紙巾在手錶上擦，輕輕一擦紙巾上就有黑色痕跡。之後孫女士只能打電話給總部投訴，在電話中對方說產品絕對不會有質量問題，直接拒絕了孫女士的退換貨要求。

孫女士表示不換表，只換錶帶也可以，但是對方還是拒絕了。沒辦法孫女士準備去專業機構檢測，然後走法律途徑維權。