第二期來啦！阿Jey又給大家整理了三家大公司數字化轉型的例項，分別是長安民生物流、陝鼓、卡特彼勒。看看他們是如何成功實現數字化轉型的。

01、長安民生物流：整合供應鏈

以長安民生物流為例，這是一家由長安汽車(集團)有限責任公司、民生實業(集團)有限公司、美集物流運輸有限公司和香港民生實業有限公司組成的汽車物流服務商。長安民生物流主要為長安汽車集團旗下公司提供材料運輸、汽車零部件配送、整車發運等一整套物流服務。

目前，長安民生物流已為長安福特有限責任公司、河北長安等量身定製了五個專業化配送中心，能夠根據客戶的採購訂貨計劃，實現對汽車配套部件的接收入庫、儲存、二次分裝，按照客戶的生產作業計劃準確地實現對所需部件的成套配送等服務，成為協調客戶及其提供商運作的中心樞紐。

通過整合供應鏈，長安民生物流為長安汽車建立了以整車生產廠為核心，以汽車零部件企業為支撐的供應鏈體系，並且為整個供應鏈的協調、同步運作提供暢通的物流與資訊流服務。

僅2003年，長安民生物流完成了23萬套汽車零部件的中儲配送、整車發運，以及40萬臺汽車發動機的配送與發運任務。到2007年，長安民生物流已發展成為一家年營業收入11億元的汽車物流服務商。

02、陝鼓：轉型現代製造服務業

陝西陝鼓是一個非常典型的例子。陝鼓的領頭人印建安在2001年上任伊始就提出，在工業領域，專業化系統服務將成為消費趨勢，製造企業要向用戶提供完整的解決方案。

於是，陝鼓改變單一服務觀念，轉變為透平機械系統的供應商和服務商。通過交鑰匙工程，解決整個風機系統的問題，甚至是整個流程的問題，最大限度地適應客戶的需求。陝鼓的旋轉機械遠端線上監測及故障診斷系統，通過網際網路傳輸系統執行的資料，由技術專家診斷，全天24小時為使用者提供線上技術支援，大大降低了使用者維護檢修成本。

目前，陝鼓已為全國58家使用者的200餘臺套產品提供了遠端檢測的服務。陝鼓還牽頭成立了由56家企業組成的成套技術協作網，對產業鏈和配套資源進行優化整合管理，大大強化了服務能力。

03、卡特彼勒：建立服務分銷網路

以全球最大的工程機械製造商卡特彼勒公司是世界上最大的土方工程機械和建築機械的生產商，也是全世界柴油機、天然氣發動機和工業用燃氣渦輪機的主要供應商。

公司的產品本就在品牌、渠道上有著強大的競爭力，然而，公司仍通過開發生產性服務系統來促進產品的銷售，產品品牌的不斷強大反過來又會促使客戶放心地使用其所提供的生產性服務系統。

公司通過全球的代理商網路，建立了服務系統，並提供“生產商客戶服務合約”（CSA），該合約是由生產商的代理商為客戶提供的一種定製服務，它是按客戶的需求來確定的、服務內容高度靈活的合約。

其靈活性主要體現在CSA的內容可以是週期性的維護保養、定期的液壓系統檢查維護、定期的裝置檢查，也可以是全部的維護保養和修理。通過這種方式，解決了施工企業的後顧之憂，製造商和代理商的銷售額也大幅提高，據說10年可以增加近50%的銷售量。

通過產品和生產性服務的互補，產生了高於二者單獨銷售的效用，這種方式，無論是對於客戶、生產商、代理商和修理企業、租賃企業，都是雙贏的策略。

卡特彼勒（中國）投資有限公司已在中國建立了辦事處，培訓和產品服務中心，為日益增長的裝置使用者提供及時周到的服務。由5個代理商組成的經銷服務網路為各行各業提供適用的機器和裝置，並給予綜合性售後服務，使使用者在作業中取得更高的經濟效益。是指也就是說生產商與代理商可以根據使用者的需要，為使用者做任何服務。

推行CSA後，施工企業可以集中精力做他們的工程，供應商將為他們提供狀態良好的裝置；製造商和代理商可以增加銷售量，據說10年可以增加近50%的銷售量。

而僅僅依靠生產商和代理商是沒有可能承擔遍佈全國各地的工程機械的服務的，生產商必須聯合各地的維修企業和租賃企業組成一個服務系統，這就給修理企業和租賃企業提供了廣闊的市場。所以，推行CSA可以給施工企業、生產商、代理商和修理企業、租賃企業都帶來利益。

卡特彼勒（中國）公司和他們的代理商正在全力建設他們的服務網路，計劃在幾年內培養2000名服務工程師，今後使用者打一個電話，3小時內工程技術人員就會到達現場。

分銷系統是我們的競爭優勢之一：我們與每位獨立代理商的關係提升了我們產品和服務的價值。卡特彼勒的全球代理商網路為客戶提供了關鍵的有競爭性的平臺，使客戶可以與他們認識並信賴的人打交道。

公司所有的銷售代理幾乎都是獨立的當地公司。許多代理商與客戶保持了至少橫跨兩代人的業務關係。卡特彼勒的代理商遍佈200多個國家，為客戶提供裝置、服務和金融業務。

此外還通過全球1500多個網點提供租賃服務。卡特彼勒（中國）融資租賃有限公司於2004 年四月宣佈在北京成立，股東是卡特彼勒的 兩家子公司—卡特彼勒金融服務公司和卡特彼勒（中國）投資有限公司。它是經中國商務部批准成立的第二家外商獨資融資租賃企業，也是第一家工程機械行業業內的融資租賃公司。

2009年12月2日，卡特彼勒全球第二大研發中心在無錫落成，此舉也標誌著卡特彼勒將全球模式複製到中國市場的佈局基本完成。自成立以來，卡特彼勒憑藉其在機械製造方面的專長與專注，業已成為世界範圍內機械裝備製造的先鋒和工業行業中的標杆。

通過資本併購來實現業務向新領域的擴張，是卡特彼勒屢試不爽的競爭手段。早在1928年，卡特彼勒公司憑藉其首次併購行為——收購明尼蘇達州拉塞爾平地機制造公司，進入築養路機械這一新產品領域。

之後，公司陸續通過類似的方式大規模進入法國、墨西哥、智利、比利時、德國、義大利和中國等市場。僅在1995～1999年之間，卡特彼勒就在世界範圍內開設了88家工廠、組建了17家合資企業，收購了20家公司，推出244種全新或者改良產品。

大量的併購、合資與獨資行為，不僅為卡特彼勒原有產品的生產與銷售帶來了數量上的擴張，也讓它不斷進入新的機械裝備細分市場併成為該領域的主導型企業。最終，卡特彼勒逐漸形成了涉及建築機械、礦用裝置、發動機和燃氣輪機等領域的龐大產品組合群。

在此期間，卡特彼勒不僅將生產基地擴充套件到全球各地，同時還將技術中心、供應商和分銷商體系、融資租賃和再製造等網路鋪設到了能夠為公司帶來銷售收入與利潤的每個戰略市場，例如卡特彼勒在美國、英國和中國建設有全球三大再製造中心。

全球1600多個網點的租賃店系統向整個建築行業提供短期和長期的租賃服務；卡特彼勒旗下的物流服務公司通過全球25個國家或地區的105家辦事處和工廠為包括汽車、工業、耐用消費品、技術、電子產品、製造業物流及其他細分市場內超過65家的領先企業提供世界級的供應鏈整合解決方案和服務。

其融資服務公司則通過設立於美洲、亞洲、大洋洲和歐洲的80個國家或地區的40多家辦事處和子公司向客戶提供卡特彼勒及相關裝置的多種融資選擇方案。至此，卡特彼勒在全球範圍之內構建起了一個涵蓋產品、技術與服務的完整產業生態鏈條。