在行業下行大勢中，福田歐輝逆勢大漲，實現兩位數高增長，這是為什麼？
2020年已進尾聲，客執行業持續低迷，客車市場需求大幅下降，七成前十強企業負增長。據中國客車統計資訊網最新資料顯示，1-11月，國內5米以上客車銷量12.8萬輛，同比大幅下滑20.8%。福田歐輝卻扛住下滑壓力，實現逆勢高增長11%，穩居行業排名第二。
在市場需求大幅下降中，福田歐輝如何做到銷量逆勢上揚，穩居客車行業第二？
請看方得網帶來的分析。
全面鍛造“贏”文化2020年，福田歐輝業績逆勢上漲，一路領先，離不開其“贏”文化的滲透、落地。
自2019年7月福田營銷提出“贏”文化以來，福田歐輝大力倡導“贏、勤、快”營銷價值觀、“熱情創新、勇爭第一”營銷精神和營銷作風，建立“先鋒營、一起贏”團隊，員工精氣神煥然一新，團隊士氣高昂，經營業績不斷重新整理，成為客車行業的一面旗幟。
為深入貫徹福田汽車新企業文化核心理念和福田營銷“贏”文化體系內涵，福田歐輝在各部門開展福田營銷“贏”文化認證工作，以此來促進、賦能和提升各單位的“贏”文化建立質量。目前，在理念建設、制度建設、團隊建設、形象建設、成果建設五方面，福田歐輝已經形成獨特的“贏”文化要素標準。
在理念建設上，歐輝客車事業部圍繞“成就客戶價值 建立奮鬥者家園”使命，以及“熱情創新、高效務實、團隊拼搏”的核心價值觀，以尊重、啟用、賦能為原則，強調“以客戶為中心，以奮鬥者為本”的工作理念，全面打造“奮鬥者家園”文化工程。9月份，歐輝客車事業部以集中會議形式，組織研發、營銷、製造、質量等關鍵業務部門開展“奮鬥者家園”文化工程建設大討論，目前，“奮鬥者家園”文化工程建設方案已初步確定，將以高技能人才培養計劃為切入點進行創新啟動。
在團隊建設上，強化管理，助推落地。歐輝客車根據產品特點和市場現狀，對市場一線營銷戰略、銷售政策和管理機制進行有效調整，並加強管理手段，真正做到“能者上、庸者下、平者讓”的用人機制。同時圍繞客戶管理、產品技術、金融服務、客車銷售策略與客戶開發等內容，定期組織營銷、服務一線人員開展業務交流培訓及考試，進一步強化營銷人才隊伍建設，培養有格局、有信念、守紀律的營銷“鐵軍”。
在形象建設方面，堅持客戶至上，服務升級。創新建立“以客戶為中心”的全媒體客戶互動平臺，建立“專家級“服務保障體系，為客戶提供專業、及時的管家服務，提升客戶體驗和客戶滿意度；同時，聚焦客戶需求，制定完善的金融服務政策，並建立覆蓋全產品線的金融資源與服務政策培訓體系，透過各種培訓和巡展，為客戶近距離了解產品及服務提供支援，實現服務能力全面提升。
此外，福田歐輝還推進企業文化建設再沉澱、再升級，共同打造贏+堡壘，建立贏+家園，鑄就贏+夢想，持續將“贏”文化融入到各項工作中。
“贏”文化帶來業績增長在貫徹“贏勤快”精神中，福田歐輝以“贏”文化打造的新產品、營銷、服務體系有了更強競爭力，拉動了業績增長。
在“贏”文化引導下，福田歐輝首先樹立起“贏”產品高品質，力爭為每位客戶提供高品質的客車產品。在新車生產中，福田歐輝採用整車陰極電泳、機器人塗裝等多項核心獨有技術，依託福田集團硬實力嚴控零部件品質，確保車輛的可靠性；在新車下線階段，福田歐輝更是對下線客車進行涉水、爬坡等多輪測試，不斷佐證試驗，保證客車下線後的多場景運營；車輛交付後，福田歐輝也並未放棄對品質的堅守，派遣相關技術服務人員根據客戶需求進行全方位安裝除錯，與客戶運營、駕駛人員進行緊密對接，並提供完整的技術支援，保證了交付後客車品質的始終如一。
在“贏”營銷文化引領下，歐輝客車打造出“先鋒營”戰狼團隊，啃硬骨頭，下真功夫，敢打硬仗，善打勝仗。例如，透過海南省主題彩車的設計製造工作，與海南省委建立溝通渠道，協助拓展海南市場；今年6月份，歐輝客車晝夜奮戰40餘小時，首創移動核酸檢測取樣車，並積極投入戰“疫”一線，構築安全防線。
自2020年以來，從城市客車、城間客車、再到專用校車，多個批次訂單的交付，都是福田歐輝深入理解“贏、勤、快”理念內涵、持續強化“贏”文化的結果。7月24日，8輛福田歐輝城間客車交付阿壩九寨黃龍運業集團有限責任公司，為當地旅遊運輸業增添活力；8月29日，批次福田歐輝校車交付廣東江門；9月15日，批次福田歐輝公交車交付北京公交；10月底，20輛福田歐輝混合動力公交車進駐拉薩，有力推動了拉薩公交100%新能源建設……這些業績都離不開“贏”文化的作用。
秉承“贏勤快”精神，打造戰狼團隊，立足客戶，明晰市場需求，以高品質產品助力價值升級，這是福田歐輝“贏”文化滲透的表現，也是業績大漲的關鍵因素。