最近這個網路線上平臺跟實體店這個爭論最近鬧得紛紛揚揚，各說各有理，有說實體店困難是因為網上線上平臺引起的，也有說。線上平臺東西便宜，服務好，價格又低，很惠民。各說各有理，但是最近幾年這個經濟情況，包括實體也好，線上也好，生意是越來越難做，這個歸根結底在哪裡？其實這個東西要辯證去看。為什麼生意會越來越難做呢？這跟傳統的業態和經營方式有關，再加上最近幾年國際也好，國內也好，經濟內外交困。各種新問題，新困難層出不窮。加上中國這幾年正在經濟轉型的關鍵時刻，我們國家從傳統的製造業大國向製造業強國轉型。勞動密集型產業從東南沿海向內陸遷移，包括向周邊東南亞遷移導致了勞動密集型產業的就業人口減少。很大部分人轉入服務行業，新的加入導致從業人員過多擠佔了市場空間，再加上人工成本上升引起營經營成本過高風險增大，再加上線上平臺的價格競爭，讓以服務業為主體線下實體店舉步維艱，少數愛網路衝擊較少的行業比如飲食行業，奶茶飲料甚至地攤行業，大家蜂擁而入，更是城門失火殃及池魚。但為什麼大家都把原因時歸於線上平臺和線上資本呢？這個問題比較複雜，不同利益方針鋒相對，難以取得共識，作不一個長期從事經營實體的個體戶，今天我淺談下我自己的看法，如有不對，希望大家以理服人。

實體店目前困境主要集中在大中城市比較明顯，最突出問題是客流減少，消費意願低，這背後原因很多。一是城市化程序中，城市建設攤的過大，人口密度降低，導致原先人流量集中的商業中心沒了人流，二是擴張過程中，各種商業中心轉移，投資者喜新厭舊，過度投資，三個是資本對各行各業的佔領和襲斷，哪個有利潤就去搞哪個，先是拿錢砸，先把行業砸跨，再建立新標準，現在我們的醫食住行學，方方面面都是資本的控制，普通人在面對強大的資本面前就像是螻蟻，資本提出一個個新概念，一個個新標準，就是為了提高准入門檻，把普通競爭者拒之門外，形成了襲斷。

我拿我現在從事的眼鏡行業來聊聊眼鏡行業的現狀來說話更據有說服力。眼鏡行業作為一個半醫半商的特殊行業，一直以後都受到各種媒體攻擊，給眼鏡行業按的無良暴利帽子，正是普通人覺得眼鏡行業利潤高就覺是暴利行業，但普通人對暴利的理解還停留在利潤高就是暴利，而眼鏡行業的利潤又不像是普通行業那麼直觀。基於以上認知，普通人對眼鏡行業甚至上升到恨高度，希望實體眼鏡店全部跨掉，再加上現在線上從業者，各種抹黑，斷章取義，好多人就開始把目光轉向所謂的良心線上配鏡或自媒體帶貨，所以現線上下實體受到很大沖擊，但如果大家都在同一條件下公平競爭，實體店被淘汰那我們無話可說，但看似公平競爭的背後其實有著太多的不公平。作為半醫半商的行業，技術，和裝置佔很大成本，而這塊網路平臺商店不需要，因為他們不能在線上驗光，所有的驗光都是實體裡進行，第二售後服務成本，線上配鏡線下維修目前是大多數的沒法繞開的，一付眼鏡質量再好，也難免變型走樣，掉羅絲更換配件，而這些網上上沒法做到的，又是線下實體成了線上的售後部，而一付眼鏡如果配的不適合，顧客第一時間就只會想到去實體店檢測，而沒法去線上檢測，那檢測出有問題咋辦，眼鏡片做為加工品線上能給你退換嗎？咋個分清責任，你說度數不合適，人家說這是你提供的，瞳距也是你提供的，他沒責任，最後只有訊息費者自認倒黴，往小裡說損失的只是金錢，往大里說損失的是眼睛的健康。第三線下實店除了自身質量把控，國家各部門對實體店要求嚴格，每年質量抽查，質量檢測，儀器檢測更新，新標準普及，資質稽核發放，證照辦理等等。這些除了需要付出成本還涉及到到公平競爭問題，在網上開店需要這些嗎？就算需同樣的證照，線上線下也存在巨大的不公平。拿最隱形眼鏡的三類醫療器械許可證來說，這是售賣最隱形眼鏡最基本的條件之一，雖然線上也需要證照，但是隻是需要個證而已。而線下實體辦這個證需除了需要配備專業的從業人員外，還需要各種檢測裝置，比如驗光儀，角膜曲率儀，醫用裂隙燈，還需要各種常所，如符合規定的庫房，偑戴臺。鉭但最大的不公平還在於，實體眼鏡店只能一店一證，就算你是一家公司的兩家相臨的店你也需要辦兩個證，註冊二家公司，購制兩套裝置，兩班人員，甚至你只是從這個店搬到旁邊的店，你的證照都是違法的。而線上呢？竟然可以一證上轉，面向全國，既不需要裝置，又不需要現場指導，又不用受場地限制，更不受市場部門監管，甚至不用照章納稅，這是公平競爭嗎？

那說到這有人就要說，不管你咋說我們普通消費者得了好久，減少了支出。恐怕未必，就是因為這種不公平的存在，原來實體店的隱形開支慢慢轉嫁到消費者身上了，你現在還能去眼鏡店享受免費驗光嗎？而且線下實體已經開始維修收費了，更有的開始分級收費了，原來多年免費的專案現在都開始收費了，比如，驗光，維修，鏡盒，鏡布，極少免費的都只針對線下會員。拋開這現東西線上真的就和線現同質同量嗎？拿今年帕x莎太陽鏡事件來說，最後帕x莎公司公開表示線上線下產品並不一樣，比我們成本還便宜的是線上傳供產品。除了這些我們常見的線上廣告說開車專用的偏光眼鏡只要幾十塊錢的，其實線下多的是，不但不貴還能有售後維修，那些98元二付的吹牛看近看遠的漸進老光，就是成本二三塊的塑膠鏡片的低度老光，為什麼這些套路沒人去揭穿呢？因為上當的大多是老年人，他們對退換貨流程不熟悉，還有老年人怕麻煩，還有認知錯誤，以為戴上不頭暈的才是好眼鏡，素不知老光鏡低度看遠不暈，但看近不清楚，而好多老年人眼睛多多少少有點遠視和白內障會有怕風的問題，戴個個平光都會感覺好受點，正是以上原因讓線上騙子大行其道，而線下實體店因為需要長期客戶，在功能和品質上不敢誇大宣傳，返而導制了生意流失，綜觀線上吹的無所不能的眼鏡在實體線就是非常平常的東西，而且還便宜。

這就是我目前行業裡的線上線下的真實對照，至於說線上好還是線下好，仁者見仁智者見智，線上方便了大家，許多平時不好買或者沒見過的東西在線上可以方便宜買到，而線下雖然價格高點，但所見所得的即時體驗感和售後維修服務是線上所不能提供的，至於質量，我相信不管是線上線下都有害群之馬，都有坑蒙拐騙的，做為線下經營者，我們也希望線上線下同步發展，但發展要建立在公平競爭原則上進行，要在法律法規上一視同仁，作為一個實體經營者，我既是實體店主同樣也是消費者，我既在線上消費也線上下消費，我不排斥線上，我也支援線下，但我不希望資本透過不正當競爭擠佔實體生存空間，我不希望我們的下一代只能去送外賣，去開滴滴，去送快遞，我希望他們有更的自由選擇，更多的上升空間，更輕易的創業環境，更好的經濟紛圍。最後寄語大家，大家好才是真的好，一兩個世界級富豪，不見得對大家好。