孔餘||撰稿

直播電商遇上大事了！直播電商會因此一蹶不振嗎？直播電商的未來又在哪裡呢？

連日來，今年火爆多時的直播電商，最近卻接連陷入了“假貨事件”的陰影之中。從快手標誌人物辛巴，到抖音帶頭大哥羅永浩，紛紛陷入“賣假貨”的漩渦之中，一度引發來自社會各界的“討伐”與“質疑”。

顯然，發展不過一年多的直播電商，對於平臺型電商京東、淘寶來說，不過是小荷才露尖尖角，出現任何意外都不會讓人意外。相反，一直矇眼狂奔、野蠻擴張的直播電商，如何不規範、不理性，反而會令人擔憂。

由此，對於直播電商來說，一方面必須要立規矩、樹門檻、定準則，同時對於售假行為要採取一票否決制，堅持打擊一系列假冒偽劣產品，借直播電商平臺進行銷售；另一方面，直播電商作為使用者需求驅動的零售新視窗，目前還是一個新事物，處在發展的初期，需要呵護和投入，不能一棍子打死，還需要基於使用者需求探索更好的邊界和門檻。

對於家電廠商來說，必須要認識到：首先，直播電商發展過程中的問題，並不會阻擋這個行業的未來發展方向和趨勢，要保持對直播電商的關注、研究和擁抱，不能因噎廢食；其次，要研究直播電商的主力使用者群體，要展開對這些使用者群體的研究和分析，抓大放小找準目標，不要停留在風口上，而是要製造新的風口；

接下來，家電業還要探索基於直播電商視窗下新的營銷手段和方法，讓各項業務滾動發展起來。比如，直播電商短期內肯定不是家電銷售的主場，卻是企業品牌和產品技術展示、推廣的重要視窗；比如，抖音、快手、小紅書，甚至知乎等內容平臺，正是家電廠商瞭解年輕使用者、找準年輕使用者需求的重要紐帶和平臺，不能急於追求銷售和流量的快速轉化。

對於消費者來說，最近幾年以來，購買家電的平臺越來越多，呈現出一輪全面碎片化的趨勢。從蘇寧、國美的實體店，到京東、天貓的網店，再到身邊的微商，以及明星大咖的直播帶貨，越來越多。但是，不管是線上，還是線上，這些年輕使用者對於方便快捷，以及品質放心、服務安全的購物平臺的需求，不會變化。同樣，他們的生活和消費習慣，也不會重新回到過去，迴歸線下實體店。

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