株洲日報訊 隨著10月21日天貓正式開啟“雙十一”預售，網購狂歡的氛圍在消費者中瀰漫。許多本土企業也摩拳擦掌，為本次盛會做準備。

唐人神嚴陣以待

千金藥業組高知電商團隊

10月23日，蘆淞區古大橋附近一廠房內，工作人員熟練地將成捆的紙板摺疊成紙箱模樣。在他們身邊，已經完工的紙箱被整齊地摞好、堆放。

這是位於唐人神中式生產基地的電商廠房。為了保證“雙十一”期間能迅速、從容地發貨，唐人神電商部提前準備，將“雙十一”要用的包裝紙箱提前打包，並將預售和活動單品預打包。

“今年，公司高度重視電商業務，將其納入核心板塊，並專門給電商部劃撥約1000平方米場地，作為倉儲辦公用房。”唐人神電商部總經理塗義介紹。按照計劃，該品牌今年“雙十一”銷量要實現300萬元，較去年翻番。

同樣作為株洲本土品牌，千金藥業也表現出高度重視。千金藥業曾在“雙十一”嘗過甜頭，前兩年，其子品牌千金淨雅在活動當天銷量超千萬元。

今年，千金藥業的“當家花旦”——婦科藥品在阿里健康大藥房上市。對公司而言，這將是全新的挑戰。“我們從沿海一線城市挖來專業人才，組成了一支具有豐富實戰經驗的電商團隊。團隊裡的人50%以上為研究生學歷，除了帶頭人，其他清一色均為90後。”

唐人神要開直播間推介

千金藥業要請專家上線答疑

事實上，從9月上旬起，各商家就開始為“雙十一”籌劃準備。

“我們針對‘雙十一’做了周密的部署，包括前期預熱、產品備貨、活動期間的客服、物流等。根據以往經驗，對活動期間可能存在的問題做出預設，並提出解決方案。”塗義表示，例如，對於“雙十一”當天客服諮詢量激增的情況，優化客服人數，安排11名客服人員線上答疑，並將消費者可能會提問的問題提前列好答案，以提高人均勞效。

從10月21日起，唐人神官方旗艦店在天貓開通直播間，推介產品和“雙十一”優惠活動。“我們也希望藉助“雙十一”這一活動平臺，進一步提升唐人神在全國的品牌知名度。”塗義表示。

千金藥業則在“雙十一”前夕啟動專家線上日，“每週聘請三甲醫院的主任醫師線上答疑，為消費者解答用藥疑問，提供專業化服務。”

“我們為電商提供貨源，店裡每個人都忙得腳不沾地。”一位正在理貨的商家告訴記者，去年“雙十一”，他們發動親朋好友一起出動，打包、發貨，“今年情況估計也會差不多。”（株洲日報記者 任遠）