一、電商在社會再生產中的地位與作用
馬克思政治經濟學認為,任何社會都必須進行再社會再生產,才能夠延續下去。社會再生產包括三個階段,即購買階段(生產資料和勞動力)、生產階段(生產資料與勞動力結合,生產產品)、銷售階段(產品價值實現階段)。在這三個階段中,產業資本要執行三種職能,即貨幣資本、生產資本、商品資本。其中,購買和銷售階段,即流通領域,產業資本在流通領域執行貨幣資本和商品資本職能。但是,隨著社會分工的發展,商品資本會獨立出來,成為獨立的商業資本。
二、家電行業電子商務發展道路之路
(一)自建渠道階段
計劃經濟時代,我國有重工業為重點,消費類產業發展較緩慢;在積累與消費的比例上,重積累輕消費。改革開放後,我國家電迎來大發展。
改革開放初期,家電是多數家庭消費結構中的重要財產。對家電企業來說,家電的邊際利潤比較高。從市場態勢看,這時候屬於賣方市場,家電企業不愁銷路。家電企業的管理哲學是生產觀念,即大規模、標準化、流水線、大品牌(大量的廣告宣傳)、單一產品。因此,這時候,家電企業自己組織隊伍銷售家電。家電渠道是自建渠道。
(二)獨立商業資本渠道階段
20世紀90年代後期到21世紀初,隨著我國生產力的發展,消費者收入越來越高,家電在家庭的消費結構中地位下降,不再是最重要而消費內容;消費者對家電消費需求從是否擁有轉向追求質量、功能、品種、個性化需求。家電生產企業管理哲學也從過去的生產觀念轉向產品觀點和市場營銷觀念。家電企業的生產則轉向高質量、多品種、小批次發展方向。渠道方面,家電企業已經沒有專業知識與能力去自己銷售自己的產品。在這場家電企業渠道變革中,國美和蘇寧抓住了機會,最終在2004、2005年國美老總黃光裕成為中國首富。
(三)電子商務渠道階段—京東取代國美蘇寧的理由
1、電子商務的劣勢
(1)無法讓消費者透過味覺、觸覺和嗅覺來判斷商品質量
者判斷質量時,獲得資訊的工具是五觀:即視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺。電子商務只能提供視覺和聽覺。這是電子商務比實體店先天的不足。如果電子商務解決不好消費者辨別質量的缺陷,就只能銷售經驗商品,而無法銷售搜尋商品。先解釋一下經驗商品和搜尋商品。搜尋商品,即使用者在購買時透過觸控、掂量和觀察來辨別的商品。經驗商品是指在使用一段時間後才能辨別和了解其特性的商品。
(2)資訊不對稱與資訊不完全風險
在交易關係中,存在資訊不對稱和資訊完全問題。所謂只有買錯的,沒有賣錯的。說的是在資訊不對稱的買賣雙方中,賣方是資訊優勢一方,而買方是資訊劣勢一方。資訊不對稱,會導致道德風險和逆向選擇。資訊不完全,指的是供求雙方掌握的資訊不充分。掌握的資訊不完全,會導致市場上商品價格離散現象,即同一種商品,有的地方價格高,有的地方價格低。
2、電子商務資訊問題的決辦法
(1)建立網站品牌,形成網路企業質量監督、認證,保證資訊的真實性;
(2)電子商務網和生產企業均向消費者提供一系列保證。質量保證書、包退包換、包修理,以及保證質量的退一賠二等,向消費者 發出質量訊號。保修保退將經驗商品轉變為搜尋商品。當人們購買商品時,並不知道該商品的某些特性,但既然保修保退,使用後發現問題可以免費維修或退貨,你在購買時不必為這些特性擔心。搜尋商品的交易比經驗商品簡單得多,它避免了由於資訊不對稱帶來的種種困難。
3、消費者辨別商品的能力提高,買賣雙方關係升級
隨著時間的推移,消費者從新顧客變成老顧客,具備了辨別產品質量的能力。另一方面,長期經營所形成的企業品牌和產品品牌,形成了廠商與消費者之間的長期依賴關係。老企業、老品牌不會形成所謂的資訊不對稱造成的逆向選擇。這是我國家電業發展和消費者需求發展必經階段。例如,格力空調的長期客戶,重複購買原有品牌和規格的空調產品時,並不會象第一次購買那樣,非要到實體店去慢慢挑選,他只須下單購買就可以完成了。如果偶爾出現質量問題,無條件退貨保證也能夠保護消費者利益。
三、家電行業電商發展道路的啟示
1、沒有我國計劃經濟時代大力發展重工業的計劃經濟,就不會有我國後來的家電業生產能力。沒有我國改革開放,就不會有我國廣大消費者購買能力的提升,就沒有我國消費者家電消費能力的提升,就沒有我國家電業的不斷升級。而家電業生產升級的同時,導致了家電渠道的升級與變遷。家電渠道永遠附屬於生產企業,商業資本永遠因生產資本而存在,永遠的必須為生產資本服務。沒有中國消費者,就沒有中國家電企業,沒有格力海爾等中國家電企業就不會有國美蘇寧京東等等家電渠道。
2、電子商務作為一種技術,可以獨立於生產資本而存在,但電子商務作為一種渠道在家電領域獲得發展機會,則海取決於家電生產資本的需求。是生產資本選擇了商業資本,而不是商業資本選擇了生產資本。沒有生產資本,商業資本無法存在,當然也無法活下去。當然,商業資本可以透過進口而存在和發展。但那也是國外的生產資本對國內商業資本的選擇。那種借反壟斷而呼籲取消電商的聲音,首先違背了社會再生產的最基本原理,即電子商務的發展是生產企業變革的結果,是消費者消費行為變革的結果。不能倒果不因,不能電子商務所涉及的一切生產企業和一切消費者統統幹掉。
3、實體店的衰落,與傳統的大規模、標準化、流水線、電視廣告、大品牌的衰落是同一原因。最終是消費者需求升級,生產企業轉變管理哲學,開展訂製營銷的結果。在實體店衰落的同時,早期進入我國的跨國公司早已經轉移到越南等東南亞國家了。國內的類似企業要麼破產,要麼衰落了。中小企業藉助網路,將經營哲學從生產觀念、產品觀念轉變為市場營銷觀念和顧客觀念,開展一對一營銷,定製營銷;透過小批次、訂單式生產來滿足消費者個性化需求。無數中小企業、無數創業者、無數無品牌產品,藉助網際網路,超越時空界限,把產品從過去的地域侷限中解脫出來,賣到更多更大的市場中去,讓更多消費者可以購買他們的商品。在這場變革中,作為市場主體的生產企業發生了天翻地覆主次移位和生死輪換。同樣的,渠道企業也發生了天翻地覆主次移位和生死輪換,電子商務加物流企業興起,而大賣場大超市衰落了,實體店生存艱難。
4、當前網際網路壟斷不是電商本身的錯,而是電巨頭們所控制的資本壟斷了網際網路機會。壟斷之所以必須反對,是因為壟斷阻止創新,導致市場競爭不足;利用自己的壟斷地位獲利而不是去創造價值;透過尋租尋求壟斷地位而浪費社會財富和創新機會。反壟斷是因為壟斷對市場經濟規則的破壞。反壟斷是為了完善市場經濟機制,而不是否定市場經濟。反壟斷更不是反先進生產力,或者走回頭路。