對於冠旭電子來說，C2M平臺要實現的是：C—全渠道定製，客戶體驗；2—模組化設計，降本提效；M—柔性化製造，高效交付。

大家看到“233621”這串數字時，會聯想到什麼？ 在京東數碼商城裡，有一家好評率近100%的“233621官方旗艦店“，專門銷售無線降噪藍芽耳機；它的國際大牌姊妹店”Cleer數碼旗艦店“同樣斬獲了耳機/音箱發燒友近乎100%的好評。 這是深圳一家民營企業——冠旭電子的智慧耳機、智慧音箱品牌。

在降噪技術遠沒有今天這麼流行的2000年初，冠旭電子就開始探索和佈局之路。深圳市冠旭電子股份有限公司董事長吳海全接受e-works記者採訪時說，“前幾年蘋果將主動降噪技術應用於耳機之後，消費者一夜之間突然發現還有這麼好的東西，實際上冠旭電子從2005年就開始研發和生產相關產品了。“ 經過十多年的耕耘，冠旭電子在智慧降噪技術方面不斷取得突破，截至目前擁有了20多項智慧降噪發明專利，在降噪幅度、峰值、音效和自適應等方面處於行業前沿水平。 值得一提的是，在今年CES電子展上，冠旭電子Cleer Crescent帶語音模式的高階智慧音箱連獲3項CES創新獎，與三星曲面電視等12項產品被美國新聞週刊列為2020年度全球最高技術產品。冠旭電子的創新基因 成立於1997年的冠旭電子，是深圳民營企業的典型代表。從代工起步、到堅持技術創新，再到擁有自主品牌的明星企業。 在吳海全看來，建立自主品牌對公司發展有著重要的意義：“首先，冠旭電子在諸多領域已經做到了全球頂尖，建立自主品牌可以更快地將技術創新、設計創新有效結合起來並呈現到產品上；同時，做自主品牌可以讓團隊更有榮譽感，更可以自己掌握和釋出新產品。” 吳海全告訴記者，降噪技術和高保真音質是冠旭電子最大的兩項競爭優勢。冠旭電子的智慧降噪技術獲得2019年深圳市科技進步二等獎與專利獎，應用該技術的產品獲得美國CE WEEK金獎第一名及10多項美國CES最高技術獎、創新獎；除此之外，冠旭電子的無鐵喇叭技術使得聲音還原度達到99.99%，這一高保真技術可以滿足使用者對極致音訊享受的需求。 為打造出具有國際競爭力的產品，冠旭電子還建立一支來自英國、美國、俄羅斯等20多個國家近40人的專業化國際型工業設計團隊，其設計的產品先後獲德國紅點設計獎、IF設計大獎等國際知名獎項近30項，4次榮獲世界享譽盛名的“GOOD DESIGN”設計大獎； Cleer品牌也是繼華為之後國內第二家以專櫃形式進駐英國最負盛名的奢侈品百貨公司Harrods與英國規模最大的selfridges百貨連鎖公司。 在12月初舉行的廣東省勞動模範表彰大會上，吳海全成為深圳為數不多榮獲省級“勞動模範“稱號的民營企業家。可以說，這一殊榮既彰顯了國家對民營企業的支援，也是對吳海全帶領公司走上自主研發創新之路的最佳褒獎。SAP助力冠旭電子數字化轉型 在冠旭電子快速的發展過程中，離不開資訊化和數字化戰略的支撐。 從2016年啟動SAP ERP數字化核心專案, 到如今延展至打通研發、生產製造、市場、營銷、服務端的企業全價值鏈，數字化戰略為冠旭電子打造自主品牌、探索C2M發展模式起到了關鍵的支撐作用。

早在1994年，當時還在compaq（康柏）電腦公司擔任工程師的吳海全就已接觸到了SAP系統，成為SAP在中國地區最早期的一批使用者。 創立冠旭電子後，隨著公司業務穩健、快速地發展，冠旭電子於2016年開始和SAP展開全面合作。從2016年第一階段部署ERP系統，構建企業數字化核心、規劃資料及業務流程；到2018年PLM系統的實施執行，實現研發專案的系統化管理；再到2020年以使用者為核心的數字化轉型、最佳化核心ERP、構建MES和C2M平臺。至此，冠旭電子基於SAP系統構建了從研發、生產製造到市場、營銷、服務的全面管理體系，貫穿冠旭電子全渠道的業務。 應用SAP系統之後，冠旭電子有了一系列提升，吳海全坦言其中兩點變化讓他感受頗深：一是庫存管理的提升，如今冠旭電子的庫存資料可以做到非常精準的視覺化和預測性管理；二是搭建了企業的知識管理平臺，很多分散的、碎片化的知識與經驗可以集中管理、分享和複製。用吳海全的話來講，“冠旭電子應用SAP系統就像吃糖一般，越吃越甜”。打造C2M端到端個性化定製平臺 最近幾年，C2M模式成為傳統制造業、特別是智慧終端行業非常重要的一個轉型升級方向。消費者從關注產品使用價值逐漸轉變為關注產品附加值與體驗的升級，使用者體驗的多樣化、碎片化，重新定義了消費者的習慣，也催生著企業與渠道都需要改造升級以提升消費者體驗。

吳海全透露，接下來，冠旭電子將聯合SAP開展從產品到服務的數字化轉型，透過C2M新營銷為冠旭電子的智慧產品搭建裝置互聯及產品互聯平臺，依託大資料提升產品質量、改善使用者體驗。 對於冠旭電子來說，C2M平臺要實現的是：C—全渠道定製，客戶體驗；2—模組化設計，降本提效；M—柔性化製造，高效交付。 具體來看，基於C2M平臺為客戶提供靈活快速定製能力、提供客戶全程參與能力、提供客戶增值服務能力；其次，基於C2M平臺提升使用者需求洞察能力，提升創新能力和模組化設計能力；另外，基於C2M平臺提升生產體系柔性響應能力、產線小批次生產能力、供應鏈敏捷響應能力、以訂單為線索的單件流追蹤能力和生產過程視覺化能力。 在這個過程中，SAP將扮演至關重要的角色，以支撐冠旭電子233621和Cleer的品牌營銷，提高管理效率，精準找到客戶，同時把客戶需求轉化到設計、研發、生產製造中。 對於未來的發展，吳海全說：“希望233621、Cleer品牌在國內外市場都有更大的聲量，產品銷售倍增，同時在技術創新、工藝設計和數字化等戰略上走得更遠”。