不知道從什麼時候起，幾乎所有銀行都有一個所謂“動戶率”的指標，簡單的講即以月為單位，每個月賬戶使用次數不少於一筆的佔比，比如手機銀行的動戶率。

用動戶率來考核，其本意是要求引導客戶自覺使用電子渠道交易，降低運營成本，但是，在實際的業務操作過程中，這項指標完成受人的主觀意識比較大，因為客戶不是機器，這個月沒有轉賬就是沒有轉賬，不會因為你有這個要求我就必須配合你每個月做一次，所以，單純的以動戶率指標來考核是一種人為的虛增交易量的做法，真正能吸引客戶主動使用的，都必須依靠產品的優勢而不是靠人為的推廣。

但是，上級下達指標的時候通常會以資料作為依據，因為資料是最直觀的，也是最容易比較體現成績的，所以，動戶率的指標考核就變得重數字而不重實質，實際上不能就一定能體現有多少月活客戶。