當中國即將成為疫後全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體……

2020年接近尾聲，疫情這隻巨大的“黑天鵝”仍舊肆虐全球，各主要經濟體均出現經濟負增長，中國則成為疫後全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體。

在行業週期、經濟週期甚至歷史週期中，不可預測的“黑天鵝”常常成為一個時代的分水嶺。對於企業來講，“黑天鵝”直接將企業拖入行業衝擊，並帶來業務停擺的風險。韌性企業的提法也由此產生，抗脆弱性和高成長性是韌性企業的兩個關鍵詞，即企業善於在經濟低谷時保留生命力，在經濟高峰時抓住機遇實現快速成長。

什麼是新一代韌性企業

麥肯錫透過研究發現，數字化轉型加速擴大了行業領導者和落後者的差距，而這一差距在經濟低谷期間還會被進一步拉大。在經濟低谷期，最能區分韌性企業的是利潤而非收入，這也是衡量抗脆弱性的財務指標，大多數企業透過降本增效實現。

與今年疫情相匹敵的最近一次“黑天鵝”事件當屬2007年開始的全球經濟危機，當時的韌性企業多采用傳統開源節流方式降低成本，而在2020年全球疫情之下，新一代韌性企業則更多地採用數字化手段降低成本且更為有效，甚至透過數字化轉型發掘新的商機且實現了正增長。

從某種角度看，2020年的疫情則造就了數字化轉型的拐點——疫情之前，多數企業對於數字化轉型的態度只是“錦上添花”。疫情之後，數字化轉型甚至成為企業生死的關鍵選擇。

同時，疫情也成為韌性企業與新一代韌性企業的階段性劃分事件——疫情的特殊性，加速了企業業務從線下向線上的轉移，實現了數字孿生的企業在線上幫助自身實體實現了抗脆弱性，並更能敏銳發掘商機實現彈性增長從而實現高成長性。因此，韌性企業從早期的利潤經濟指標衡量走向了數字化指標衡量，透過數字化轉型實現數字孿生是新一代韌性企業的重要特徵。

微軟 CEO 薩提亞·納德拉（Satya Nadella）就認為：“對科技的重視程度會直接影響到企業本身的韌性，有效地建立自己的數字化能力是一家企業能否更快地從這次的疫情中恢復過來的關鍵，甚至會透過這次危機進行蛻變，變得更強大。”事實上，雖然全球疫情引發了經濟衰退，但疫情帶動了在家工作/學習/娛樂風潮，作為一家新一代韌性企業，微軟業務抓住經濟機遇，在上一季度財報中的收入和利潤均超出華爾街預期，Azure 雲業務營收更是大漲48%，Surface 營收也增加了37%。

如何成為新一代韌性企業

新一代韌性企業有兩個關鍵詞：資料資產和數字孿生。新一代韌性企業不僅善於利用資料資產，更好地構建客戶忠誠度，提供個性化的客戶體驗，有效降低客戶服務成本，沉著應對價格衝擊；也能夠透過系統性構建數字孿生，有效抗擊經濟低谷大環境，並從中敏銳發掘商機，快速實現彈性增長，並率先在經濟上行之時獲得高速成長。

數字孿生，相對於數字資產更偏重流程和模型的系統性構建，它將實體虛擬建立在資訊化平臺上，實體的狀態和外界環境，都會實時“復刻”到數字孿生上，且實體和孿生體之間的資料流動也可以雙向影響。

微軟發現一些數字化轉型趨勢正在興起，當中最明顯的是現代化混合辦公模式，這其實可以被看作是辦公模式的數字孿生。疫情期間，遠端辦公與線下的面對面協作環境整合到一起，從而實現更好的平衡、更高的生產力和更強的韌性。資料顯示，過去一年中，Microsoft Teams 在中國市場的活躍使用者增長了500%。比如，生物製藥企業阿斯利康（AstraZeneca）在疫情期間憑藉 Teams 召開了數千場影片會議，滿足員工會議協作、檔案分享、及時溝通的遠端辦公需求。

又如，微軟還發現了人工智慧創新和資料驅動洞察與自動化場景愈發融合的趨勢。迪卡儂（Decathlon）利用機器人將員工效率提高了40%，蒂森克虜伯（ThyssenKrupp）的預測性維護和現場服務解決方案實現了數字孿生服務，發動機巨頭康明斯（Cummins）開始推動資料驅動創新，研發新一代智慧發動機系統，運營哈根達斯（Häagen-Dazs）品牌的食品企業通用磨坊（General Mills）重構了客戶管理系統，全面推動產品、服務的數字化轉型……將資料和人工智慧融入從員工效率、現場服務、智慧製造到客戶關係的各環節的企業場景化中，數字孿生不僅提升了內部效率，也重新定義了客戶的溝通。

助力跨國企業韌性發展

作為全球唯一實現經濟正增長的主要經濟體，中國也得到了越來越多的全球投資。據世界銀行組織資料，疫後全球對中國投資增長4%，而且這一增長還在持續加快。在這種環境下，跨國企業紛紛抓住中國市場機遇。

歐盟商會多數企業認為，中國是它們業務中全球排名前三的市場，在過去6個月中，63%的歐盟企業認為中國在它們的全球業務的貢獻率實現了增長；

90%的日本企業要強化在中國的業務，甚至擴張在中國的業務；

80%的美國企業表示不會把投資從中國轉到其他地區，並會不斷在中國進行投入。

同樣以微軟為例，在疫情爆發之後，在中國又聘用了1000名員工，並計劃到明年再新聘用1500名員工。

此外，數字生態也是新一代韌性企業得以度過難關的一張更為廣泛且強大的生命之網。

在開發方面，藉助微軟的 Power Platform，任何人都能夠在低程式碼或無程式碼開發環境下分析資料、開發解決方案、使流程自動化，並建立虛擬代理。例如，奔步科技透過使用微軟 Power Platform 平臺為開發人員縮減了近70%的開發週期，大大降低了開發的難度及成本，提升公司的工作效率，賦能業務數字化創新。據悉，過去一年，Power Platform 的全球活躍使用者數量增長了2.7倍，被86%的“財富500強”企業所採用，並已經在中國正式商用。

據悉，在疫情期間，微軟就招聘了1300多個夥伴成為雲上的解決方案提供商，這其中還有相當一部分是客戶，而微軟可以透過 Azure 雲平臺將這些創新的解決方案推廣到全球市場。微軟的合作伙伴在過去24個月中已經在雲上創造了成千上萬個新的應用。近7年以來，藉助微軟在中國的雲服務，包括可口可樂、沃爾瑪、星巴克在內的數以千計的跨國公司推出了自己打造的業務系統、應用和創新。

從企業自身善於利用資料資產，到系統性構建數字孿生，再到能使合作伙伴與客戶實現數字生態，疫後新一代韌性企業崛起，造就了數字化轉型的拐點，也成就了數字化轉型的企業。