跟實體店相比，網店有它自己的弊端。我們到實體店消費能親手觸控到產品，更加真實，而網店的一大缺陷就是消費者只能透過文字和圖片瞭解產品，沒辦法觸控到產品本身。

就算是這樣，還是有越來越多的人開始慢慢習慣了網購，你有沒有想過是什麼原因？

跟電商相比，實體店到底輸在哪裡？2021年，實體店又該如何反敗為勝？

一、效率

懶是人的一大天性，在賺錢路上，懶惰就是最大的敵人之一。實際上，只要能克服懶惰就能超越大多數人。

在商業活動中，很多產品和服務的出現都是在迎合大多數人的“懶”，淘寶、拼多多、美團也不例外。

因為懶得出門逛商場，所以選擇網購，因為懶得出門吃飯，所以選擇點外賣，因為懶，所以選擇在手機上訂機票、訂酒店。

你可能會發現，很多產品和服務的出現都在解決同一個問題，那就是“效率”問題。

離我們每個人都很近的高鐵，它跟以前的綠皮火車相比，最大的改變是速度，高鐵的速度是綠皮火車的很多倍。

換句話說，高鐵的出現就是在幫助乘客省時間，提升效率。

再看看電商平臺的出現，也是在解決效率問題。在20年前，不少人為了買一套衣服可能會花費一整天的時間去趕集、逛商場，現在掏出手機只需要幾分鐘時間就能搞定。

同樣都是買衣服，前者需要花費幾個、甚至十幾個小時的時間，站在一個“大忙人”的角度，你會選擇前者還是後者呢？

有不少實體店的老闆經常抱怨生意難做，抱怨電商搶了自己的生意，但或許大多數實體店的老闆都沒有認真思考過，自己到底輸在哪裡。

在我個人看來，跟電商相比，實體店絕對不是輸在產品上，而是輸在使用者體驗上，輸在效率上。

電商雖然有它自己的弊端，但很多電商老闆懂得運用補償法則，使用者體驗做得比很多實體店都要好。

電商平臺上的七天無理由退換貨，包括提供運費險等等。另外，我們不得不承認，電商客服的服務也做得比很多實體店都要好，這就足以彌補掉了電商的某些短板。

其次，實體店在解決效率這件事情上，遠遠的輸給了電商。實體店想要做得越來越好，並不是整天琢磨產品，而應該琢磨服務，琢磨該怎麼儘可能的為使用者節省一些時間，提升效率。

二、價格

實體創業跟電商創業，兩者需要投入的成本和需要承擔的風險都相差得很大。實體店屬於重資產專案，而電商屬於輕資產專案。

跟電商相比，實體店的老闆需要投入更大的成本，同時需要承擔更大的風險。

跟實體店的老闆相比，基本上不需要承擔租金的電商老闆，跟消費者之間的議價空間更大，靈活性更強。

同樣的產品，因為實體店需要投入的成本更大，再加上在採購的成本方面，很多實體店同樣處於劣勢，這就導致在產品的價格上也處於劣勢。

最後我們發現，想要把實體生意做得越來越好，除了需要提升服務（使用者體驗）和效率以外，還需要儘可能的降低中間損耗，把更多的中間損耗轉化成利潤，只有這樣才能提高產品的價效比，才能在保證總體盈利的前提下，儘可能的為消費者省錢。

作為商家，誰能幫消費者節省更多的時間和金錢，誰就能獲得更多客戶，誰能獲得更多客戶，誰的收入增長空間就更大。

對於大多數實體店的老闆來講，不是你的產品不行，而是你的服務做得還不夠好。沒能很好的解決效率問題，同時也沒能很好的解決中間損耗過大的問題。

四個很重要的問題：

1.為什麼說現在的實體店老闆，想要把生意做得越來越好，必須要懂得藉助網際網路工具？

因為藉助網際網路工具能夠幫你提升經營效率，也能幫助消費者提升購物效率。

2.為什麼說現在開實體店不要輕易投入重資產？

因為你一旦投入重資產，砸幾十上百萬資金進去，在價格上你很可能就沒了優勢。

3.為什麼質量一樣的產品，在地攤上可以賣得比實體門店裡的更便宜？

因為人家投入的是輕資產，議價空間更大。

4.2020年起，怎麼把實體店生意做得越來越好？

提升服務質量，提供個性化服務，在風險不可控的前提下，堅決不投入重資產。輕資產起步，循序漸進。同時，藉助網際網路工具來提升門店的經營效率。

在產品不變的前提下，服務、效時間（效率）、金錢，這三樣東西才是消費者真正關心的問題。解決了這三個問題，也就解決了收入增長的問題。