這是企鵝智庫連續第二年，釋出《智慧手機消費趨勢&使用者忠誠度和流失度報告》。

在充滿不確定性的2020年即將過去時，梳理中國消費者對智慧手機的消費行為和預期，不僅對我們覆盤2020的網際網路發展有意義，同樣對我們展望未來手機產業和網民消費變化，亦有參考價值。

近年來，科技行業特別是網際網路與智慧裝置廠商，都在關注“下一代行動式計算平臺”會出現在哪裡，包括智慧眼鏡、智慧手錶、手環等產品也都紛紛登場。但一個不爭的事實是，到目前為止，而且向未來看去至少幾年內，智慧手機依然是中國和全球網民使用最頻繁的終端產品。

從普及浪潮到換機浪潮，從線上電商崛起到線下下沉市場，從國際品牌失落到國產手機強勢，從4G到5G……智慧手機的消費一直保持了可觀的規模，並從未缺少變化。

我們希望透過一份對智慧手機消費的研究報告，來提供關於這個行業消費端的一些變化和判斷參考。

以下為報告核心發現：

1，從換機週期看，三分之一智慧手機使用者在兩年內完成手機更換。到第四年，90.1%網民完成了至少一次的換機操作。因此四年基本可以視作當前網民換機的一個完整週期。

2，購買智慧手機預算，一二線城市網民主要在2001-5000元，三四五線城市網民多數選擇1000-3000元的手機。

3，相比2019年，2020年網民購機預算有所下降。一線城市的人均購機預算，相比2019年下降了5.4%，而更為下沉的四五線城市，人均購機預算下降超過10%。

4，手機品牌中，華為的受眾最廣，且使用者忠誠度最高，蘋果、小米次之，但暫時仍有較大差距。

5，網民對硬體效能、電池續航的關注程度較高，且以男性網民為主。此外，能支援5G、有良好的訊號也是更換下一部手機時值得參考的兩個方面。

6，對於線上購機，京東是第一選擇，其佔比接近八成。此外，淘寶、天貓、蘇寧等電商平臺與品牌官網位列第二陣營。

7，三成左右網民會考慮購買二手手機，以原價六七成的價格，購買品質八成新左右的二手手機最符合這部分使用者預期。

8，68%網民仍習慣全款購買手機，且越年長的網民，全款購買的可能性越高。

9，年輕網民中願意分期付款的比例更高，00後群體中，會考慮和很樂於分期購買手機的使用者，佔比達到57.8%。

以下為報告全文：