2005年，海爾集團董事局主席張瑞敏提出了“人單合一”的管理模式，在海爾內部探索實踐。隨著時間推移，這個管理模式在海爾不斷迭代、不斷成熟，這個概念也逐漸被企業界、管理學界瞭解、認知、關注、討論。15年過去了，“人單合一”有沒有給海爾帶來鉅變，它是國內企業探索出的管理創新，還是玩弄了一下概念？有沒有可複製性、可推廣性？

先看“人單合一”說的是什麼。其中“人”是指員工，“單”為使用者，“人單合一”就是把員工和使用者連到一起。這是表面的理解，深入到企業組織的變革就是：企業從生產產品的組織轉變為孵化創客的平臺；企業裂變成很多個自創業、自組織、自驅動的小微組織，自主經營、自負盈虧並按單聚散；組織單元內每一個人都是創業者，而不是執行者，每個人都有一定的股份，得到相應的收益，並且是由自己創造。

企業實現“人單合一”的管理模式要求要向“三化”變革，即企業平臺化、使用者個性化和員工創客化。三者的關係——使用者個性化是目的，企業平臺化是必要條件，員工創客化是充分條件。實行“人單合一”的組織變革，企業平臺化的目標是，從科層管控轉變為創客平臺，把企業的宗旨從長期利潤最大化變為追求成為小微的股東之一。使用者個性化的目標是產消合一：生產者、消費者合一，達到使用者最佳體驗的目標。達到這個目標，要基於共享經濟。員工創客化要達到的目標是實現德魯克所說的“讓每個人成為自己的CEO”。企業平臺化、使用者個性化和員工創客化共同構成了海爾的企業管理體系。

實踐是檢驗真理的唯一標準，“人單合一”管理模式的成功是由海爾的實踐印證的。比如國際標準制定是國際產業領軍者必爭之地，而在智慧製造方向上，IEEE（美國電氣和電子工程師協會）、ISO（國際標準化組織）、IEC（國際電工委員會）三大國際組織都選擇由海爾牽頭成立大規模定製和工業網際網路平臺的國際標準的制定和研究。這是海爾從與德國、美國、日本等國家的企業激烈競爭中勝出的。之所以能夠勝出，就在於“人單合一”模式指導下的海爾是以使用者為中心，而其他的模式沒有真正地把使用者需求和使用者價值有機融入到平臺生態中。

比如，在產業升級引領方面。海爾打造了一系列跨行業的人單合一模式樣本。衣聯網，把洗衣機、洗滌劑、服裝行業都聯合到一起，透過建立生態圈，連線了2000多家資源方，將使用者的洗衣需求和對服裝等其他行業的需求都融合到一起，產生一個又一個新需求，並不斷滿足使用者，實現各方共贏。

“人單合一”是否具有普適性，在不同地區、不同行業、不同企業都可推行，是國內企業界十分關注的問題。事實表明，“人單合一”模式在跨文化的企業管理中彰顯了它的作用。“人單合一”模式讓日本三洋在被併購8個月之後，白電業務就實現扭虧；讓紐西蘭的斐雪派克年複合增長率高達74%；讓海爾冷櫃在奈及利亞市場連續11年份額第一；讓海爾在巴基斯坦的品牌知名度達到99%，成為名副其實的本土化知名品牌；2017年，在美國家電行業業績整體下降的大環境下，海爾併購的GEA卻逆勢增長了11%。

目前“人單合一”模式已在全球實現了跨地區、跨行業的複製落地，並取得了不俗的市場效果。以全球最大的地毯公司齋普爾、俄羅斯乃至世界上最大的鋼鐵生產商之一的謝韋爾和日本領先的資訊通訊技術企業富士通為代表，全球29個國家的62975家企業已經註冊成為“人單合一”的聯盟會員，透過學習模仿人單合一模式，進行企業管理變革的深入探索。

新的時代，需要新的管理模式。網際網路的下一步就是物聯網，物聯網時代主要是體驗經濟，時代大環境的改變，品牌的標準也會改變，過去是產品品牌，網際網路時代是平臺品牌，而物聯網時代應該是打造生態品牌。如張瑞敏所說：“中國的企業從來沒有自己的管理模式，我們都是學西方的。今天在物聯網時代，他們的傳統經營管理模式已經不靈了，也需要創新。從這個角度講，我們和他們站在同一條起跑線上。”

“人單合一”模式就是張瑞敏、海爾，乃至中國對即將到來的物聯網時代的管理給出的答案。在近日舉行的第四屆人單合一模式國際論壇上，全球領先的洞察與諮詢公司凱度集團、全球頂級學府牛津大學賽德商學院攜手海爾集團正式釋出《物聯網生態品牌白皮書》，標誌著全球首個物聯網時代的品牌標準誕生。這說明，海爾已經在物聯網領域搶佔了高地。

海爾在物聯網時代到來之前開創了“人單合一” 模式，顛覆傳統企業組織架構，取消科層制，實行網路化組織，從過去企業管理中，對人的假設是“經濟人”和“社會人”，昇華為“自主人”，是對世界管理理論的創新。2017年兩會之上，李克強總理在參加山東代表團審議時，稱海爾創造了新管理模式。

2019年11月18日,被譽為“商業思想界奧斯卡” 的Thinkers50評選在倫敦揭曉,張瑞敏繼2015年和2017年後第三次榮登該榜。Thinkers50於2001年建立,是全球首個管理思想家排行榜，兩年評選一次。張瑞敏再次入榜,是因其“人單合一”管理模式被認為是“繼福特模式、豐田模式後的第三代企業管理模式,是應對物聯網時代的創新模式”。倫敦商學院教授邁克爾•雅格比德斯在聽了張瑞敏的演講後認為,張瑞敏之所以在國際企業管理領域享有盛譽,是因為他始終堅持“人的價值第一”,將中國傳統文化精髓與西方現代管理思想融會貫通,兼收幷蓄、創新發展、自成一家,他創新的管理理念為全球管理界探索輸出了符合時代特徵的商業模式和經典案例,創造了充滿競爭力的海爾文化。

“天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。海爾推行“人單合一”的管理模式曾是在懷疑聲中進行的，克服了內部、外部重重阻力，即使現在仍不乏質疑、漠視這一新管理模式的企業和個人。然而隨著物聯網時代的到來，“人單合一”的管理模式必將獲得更有力的印證、更廣泛的推廣。

也許以“人單合一”模式重塑管理將是絕大多數行業企業的最終選擇。