文/吳澤睿
點開寧波如意股份有限公司的網站，首頁映入眼簾的是幾組醒目的數字：30 年的產品開發經驗，110 項產品生產專利，200 個銷售網點，26% 的市場佔有率，68 個註冊國家。
葉國雲 ：寧波如意股份有限公司（以下簡稱“如意”）創建於1985年，自創辦之初，我們就把“得市場者得天下” 作為公司的一貫指導思想。這是深入如意人骨髓裡的觀念。企業要收入才能存活，而想要創收，就一定要面向市場，面向客戶。有了這樣的觀念，就是贏得市場的前提。
有觀念還不夠，關鍵是要落實到企業的生產發展中去，落實到執行過程中去。如意通過“軟硬兼施”的手段，讓公司的發展向市場看齊。從“軟體”方面來看，公司要求如意的銷售團隊堅持貫徹“三心二意”原則，“三心”，是用心，真心，細心。用心待人是態度，是服務客戶的基礎，再以真心換取顧客的信任，以細心做好周全的服務；“二意”是誠意和情意，市場競爭是殘酷的，但是也不會虧待誠心誠意之人，如意人真誠地對待每一個客戶，和客戶交朋友，把客戶的事情當做自己的事情去做，才能最終贏得客戶的口碑和信賴。
提到硬體，我們堅信，唯有高品質，高技術，高性價比的產品方能得市場，得天下。公司自創辦以來，不惜投入重金研發技術，是國家高新技術企業和國家智慧財產權示範企業。1991 年 11 月，液壓搬運車通過德國TUV萊茵公司的安全檢測，為國內同行中率先獲得“GS”、 “CE”認證；2002 年 11 月，在同行中率先同時通過ISO9001 品質、ISO14001 環境、OHSAS18001 職業健康安全三項體系認證；是省級企業技術中心、省級企業研究院，現擁有 215 項專利，其中發明專利 38 項。這些都確保了公司過硬的產品品質和高性價比。
除了“軟硬兼施”的手段，公司也注重產品品牌的打造和銷售體系的維護。2001 年以來，公司“XILIN” 西林商標陸續被行政認定為國家“馳名商標”、“浙江省著名商標”、“浙江省知名商號”；多項“XILIN” 西林牌產品被列為國家火炬計劃專案，榮獲省市科技進步獎；並被評為“中國名牌產品”、“浙江省名牌產品”、 “浙江省出口名牌產品”、“全國出口免驗產品”。公司還獲得首批“浙江省誠信守法建立先進企業”、“浙江省首批綠色企業”等稱號；公司擁有覆蓋全國乃至全球的銷售體系和售後服務網路，在上海、北京、廣州等全國主要城市和地區設有近 200 個代理服務網點，主要產品國內市場佔有率在 28% 以上。“西林”商標已在全球68個國家和地區註冊。產品享譽156個國家和地區。
所有如意銷售人堅守自己的職業操守，用公司的硬實力加上自己的軟實力去贏取客戶，在這個過程中，讓企業產品的品牌不斷深入人心，最終贏得市場。
葉國雲：如意的企業文化很難用一兩句話概括。但創新一直是企業持續發展的要素，而寧波如意更是把創新追求到了極致：我們通過技術研發突破，實現“產品創新”；通過人性管理、關懷員工實現“管理創新”；通過標準優化和品質升級實現“品質創新”；通過進口引進和定時更迭實現“裝置創新”；通過資料管理和訂單跟蹤實現“銷售創新”——這五大科學創新是“如意” 發展的根本動力源，讓企業時刻保持新鮮血液，無限活力。
在生產理念上，我們遵循這“出好產品，做好市場，仰不愧天，俯不怍人”的理念，追求高效率、低成本的生產模式，結合企業的銳意創新，不僅推動了企業自身發展，同時也推動了整個行業的技術進步，使“如意” 開發出世界領先的工業搬運車輛技術，搶佔搬運車輛制高點，延展產業鏈，做強、做大“如意”產業平臺，培育出國際競爭力。
在企業願景方面，我們分別從顧客、社會、企業、員工的角度出發，讓企業不斷地發展成長。為顧客，公司力求提供智慧倉儲物流裝備及整體解決方案和服務，贏得顧客信賴；為社會，公司積極承擔社會文明發展的責任，遵守法律法規，積極參與醫療、教育、環保，賑災、消防等慈善事業，提供高科技且環保的產品，為社會的進步做出自己的貢獻；為企業，公司將努力成為“百年如意、百億企業”雙百目標，為企業的發展創造長遠的價值；為員工，公司在自身的發展過程中為每一位員工創造更多的發展空間，提升員工的價值，與員工共同發展、進步。
在員工培育方面，“君子之交信為先，企業之魂誠為重”的企業文化已深深植入到每一位如意人的心中。同時為打造和諧家園幸福企業，如意從事業上、待遇上傾心盡力為每個員工服務企業發展創造良好條件，為各類人才實現人生價值構建廣闊平臺。
就像我之前說的，如意的企業文化並不是一兩句話能夠概括的，它滲透在企業的方方面面，也正是這些不同領域、不同層面的企業願景、理念、文化和要求，組成了一個強大的企業，成就了一個企業的輝煌。
葉國雲：在如意，有一個用人理念，是“能者上，弱者下，平庸者讓”。通常而言，任何企業的員工都存在四類人：有能力又積極工作的員工；能力不夠但態度積極的員工；有能力但態度不積極的員工和既沒有能力又混日子的員工。對於有能力又主動工作的員工，公司不講資歷，不拼關係，不拘一格用人才，破格提拔和重用；對於能力不夠但積極工作的員工，公司通過定期的培訓提高他們的專業素養，助他們成才；對於有能力但工作積極性不高的員工，公司通過嚴格要求和正向激勵幫助員工樹立正確的企業價值觀，調動員工的能動性和積極態度；至於工作能力差又混日子的員工，這類員工是害群之馬，公司絕不留用。一直以來，如意通過提拔、培養、激勵員工，挖掘技術人才和創新能手，增加企業的技術儲備。這些員工是如意的最大財富，和如意攜手向前，在推進企業的發展的同時，為我們的社會創造價值，為我們的客戶創造價值。
“百年如意，百億如意”是每一個如一人的企業夢想。為了實現這個夢想，企業從以人為本、利潤共享、共同發展、承諾責任的企業核心價值觀出發，在善用人才的同時培養人才；為了實現這個夢想，如意人從當下開始，夯實基礎，穩中求增，改革創新，智慧製造，奮發圖強；為了實現這個夢想，我們倡導員工“誠信、創新、勤勞、互愛”的企業精神，在這樣的鼓舞下，每一個如意人勇於探索、敢為人先，共同努力把如意打造成為全球領先的智慧倉儲物流裝備及整體解決方案和服務的高新技術企業。
葉國雲：以物聯網和車聯網為基礎的工業車輛智慧系統是行業今後發展的重點方向。大資料時代已經真正來臨，我們可以預見，未來的工業車輛行業將通過區域網絡，在大資料有序地收集、分析和管理下，得以實現電動倉儲叉車群的系統排程，從而提高車輛的作業、維護、保養等綜合效率，提高綜合經濟價值；另一方面，面對不斷上漲的人力資源成本、智慧製造的不斷更迭和國家人民對綠色環保的實際需求，無人化、智慧化、綠色化將會成為工業車輛智慧化工廠、數字化車間的重要組成部分。在網際網路 + 和智慧製造體系的形勢裹挾下，市場需求也一定會隨著行業整體的格局變化而變化，我們可以想見工業車輛未來五至十年的引爆點是什麼，對此，如意人始終憑藉紮實苦幹的工匠精神和對品質的孜孜以求，在每一個產品的發展階段都積極創新，引領行業搶佔市場制高點。正如公司創始人儲吉旺所期許的那樣，“努力奮鬥將品質提高，使我們自己的產品能夠佔到最高階，這才是我們的驕傲。”