本報訊 時隔一年，12月22日，2020·第六屆土巴兔生態大會在深圳隆重舉行。釋出會上，土巴兔創始人兼CEO王國彬提出了“創業者引擎計劃”，要為平臺生態夥伴提供史上最強力度的扶持政策。

作為家居界一年一度的年終盛會，土巴兔生態大會匯聚了700多位生態合作伙伴，共商行業穩步發展之路。“我們會依託平臺優勢打造一大批品質裝企，讓使用者享受到更好的服務。”土巴兔副總裁劉荃庖丁解牛，深刻解讀土巴兔如何從流量、內容、供應鏈和口碑上全面賦能平臺裝企。

五維賦能 為平臺裝企量身訂製

若將土巴兔比作“發動機”，業務線無疑就是“助推器”，而且不止一個。

按照土巴兔規劃，2021-2023年，平臺將持續加大對裝企的扶持力度，不僅提供流量、技術與內容的支援，更會在供應鏈和口碑打造上發力。而土巴兔推出創業者引擎計劃，可以說，就是為B端裝企量身打造。

裝企最為關注的，無非是提升獲客、降低成本。正因如此，土巴兔首先從流量入手，充分運用流量矩陣、創新場景、服務保障和運營體系來獲取更多使用者。

要想抓住使用者，前提是先要了解使用者，這是商界的普世定律。土巴兔早已深諳其中道理，將憑藉平臺強大的大資料、AI人工智慧、SaaS系統等技術優勢，不斷豐富使用者和裝企畫像，透過網店、直播、顧問推薦等線上化互動，真正做到B端與C端的精準匹配。

流量與內容、口碑，相輔相成。平臺所沉澱的流量優勢，需要打造出優質內容和品質口碑支撐，以此幫助平臺商家更精準獲客。

當然，為使用者提供優質服務還遠遠不夠，土巴兔還將圍繞裝修交易全流程，搭建出強大的裝修服務保障體系，這無疑提升了對平臺裝企的口碑賦能。

就在11月19日，土巴兔“裝修保”全新發布，由2項保障升級為8項措施。而升級後的新裝修保障體系，集中了資金、質量、保險、檢驗的各項保障措施，從簽約到施工，再到售後階段全面覆蓋。

無論是優質服務，或是保障體系，都是在為企業塑造良好的口碑。而好品牌被視為一項價值千金的無形資產，反之又可助力企業不斷壯大。

企業強不強，這是硬實力。在流量支援基礎上，土巴兔還在技術創新上不斷賦能裝企，而土巴兔雲設計（圖滿意）是其中重要一項。

圖滿意的強大，不僅是內嵌了海量素材的表層因素，更體現在AI技術和智慧推薦的運用上。其根據差異化風格及使用者偏好，進行快速智慧方案設計，為設計師提升10倍工作效率。

使用者滿意度高，就可以賦能平臺裝企，直接助推營銷轉化。據瞭解，2020年，圖滿意從獲客到簽單全鏈路賦能裝企，商家簽約率最高提升了237.76%。

更突出的是，圖滿意實現了所見即所得，一鍵下單，打通工廠真實商品。同時，所有作品將沉澱公司案例庫，成為永久資料資產，讓每件作品天下無雙。

當然，實現B端C端貫通，供應鏈無疑是橋樑，消費需求直接影響到供給變化。從直播、材料、質檢、金融和顧問，土巴兔多元化賦能服務裝企，推動裝企簽約率的提升。

賦能的撬動作用，也有資料印證。2020年，土巴兔聯合百家材料廠商供應鏈用平臺5%的流量，實現了單城單月千萬產值。

憑藉SCRM、雲設計、裝企商城等系統技術，土巴兔將助力銷售供應一體化，讓材料供應鏈成為平臺裝企的核心競爭力。

品質塑造 打造一大批過硬裝企

年初突如其來的疫情，給人們生產生活帶來不少困擾，卻也加速了各行各業線上化程序。土巴兔平臺統計資料顯示，2020年以來，裝修需求數呈現逐月遞增，月環比最高增速超過50%。

不過不容忽視的是，一直以來，家裝產業都面臨著獲客不穩定、口碑難建立、管理巨複雜和規模不經濟等行業難題，這也要求B端企業不斷提升服務能力，進而獲得更好的市場和口碑。

基於使用者側的困擾和期望，土巴兔將“打造品質裝企”作為未來的目標規劃。對於品質裝企，土巴兔也給出明確定位，就是要從“線上運營佳、交付實力硬、客戶體驗好”等多個方面對商家進行考量。

無論是線上運營還是交付能力，追根溯源是要提升效率，本質上是在打造口碑。土巴兔在不斷升級平臺的使用者管理系統、雲設計管理系統、工地管理系統、業務財務一體化系統和質檢賦能系統，從技術賦能平臺裝企，提高線上化、數字化和智慧化的能力。

土巴兔技術創新的能力，在行業當中絕對首屈一指。根據土巴兔此前公佈的一組資料，截至2019年10月，已累計申請專利近500項，註冊商標475項，累計研發投入費用超億元。

事實上，土巴兔此次推出的“創業者引擎計劃”，與前一年釋出的“20億天梯扶持計劃”可謂是一脈相承。

早在天梯計劃出爐之際，土巴兔就提到“用價值20億元的資源”賦能生態夥伴。一年來，土巴兔透過分級分類、網店流量、標準建設、圖滿意和聯合投放等一系列措施，不斷增強裝修企業各方面的服務能力，並提升了生態合作伙伴的品牌價值。

其中，土巴兔面向使用者率先上線“防疫”裝修行業服務標準，其中包括了“無接觸”量房服務標準、“健康守護”店面防疫標準、安全工地管理和AI線上監工。與此同時，土巴兔還啟動了“暖春計劃”，設立“千萬元專項扶持基金”，開展了超過千場直播活動，並開放了百萬網店流量，推出10億抗疫險，全力扶持平臺裝企復工復產。

在品牌價值上，“創業者引擎計劃”也有大動作。2021年，土巴兔將攜手200家平臺創業者，完成價值過億的廣告聯合投放。有業內權威人士預測，平臺創業者訂單至少可增長20%，品牌資產更是大幅提升30%以上。

在強大的資源支撐下，B端企業也成績斐然。2020年，土巴兔累計獎勵各類優秀裝企超千萬家，平臺等級裝企客訴率整體降低過半，這與平臺政策不無關係，無形中也在增強企業與平臺之間的粘性。