文丨付媛媛 編輯丨秦麗

12月15日-17日，由全球機器人流程自動化（RPA）行業領先平臺UiPath主辦的“UiPath全球自動化狂歡節”在線上盛大召開，以“創新、自動化、狂歡、賦能”為主題，歷時三天。

聯想集團全球IT運維總監邱雯，中國、韓國和蒙古可口可樂公司副總裁兼首席財務官劉海穎，諾和諾德（中國）製藥有限公司高階財務總監楊莉三位重磅嘉賓壓軸出場，分享了自動化的最佳實踐案例。

聯想集團邱雯：RPA賦能聯想數字化轉型

聯想成立於中國，是一家業務遍及全球180多個市場的全球化科技公司。是一個擁有行業領先的多元企業文化和運營模式的企業，涵蓋智慧裝置業務集團、資料中心集團等，為全球超過十億使用者提供服務。在過去幾年中，聯想制定了明確的3S戰略，包含智慧物聯網、智慧基礎設施以及行業智慧，致力於成為一家能夠理解並滿足使用者特定需求的智慧化科技公司。

智慧轉型的時代，如何更高效準確的為使用者提供運維支援？從2016年開始，聯想開始探索智慧化運維。首先，從孵化單一垂直領域的獨立智慧產品開始，經過多年的探索和實踐，初步構建了聯想資訊科技運營的智慧生態系統，並利用這一實力為企業的3S戰略保駕護航，在自動化領域，聯想已經積累了大量自主開發的自動化工具，從2019年開始就針對多種機器人流程自動化產品進行了深入的研究和分析，不僅是簡單的比較，而是從技術和架構層面進行了全面的評估，引入並融入到智慧化運維生態系統的一部分，充分發揮其RPA（機器人流程自動化）的優勢。比如，RPA可以無縫銜接運維大資料平臺，進行資料採集和深入分析，還可以和智慧自助對話機器人IT Robbie進行自動關聯排程。

毋庸置疑，RPA已經成為智慧化運維生態系統裡重要的一環，然而一個健康的RPA管理體系正是保證RPA順利落地和健康發展的基石。那麼，如何搭建RPA管理體系？如何從中獲取最大的價值？

聯想搭建了三層架構，底層是自動化操作模型，包括管理、技術、流程、組織和文化的規範和定義，這些因素是保障RPA健康發展的基礎。中間層是共享服務層，作為中央排程器，將負責公司機器人的排程管理，還開發了智慧監控工具，對所有機器人進行7×24小時不間斷的檢查和預警。頂層是目標實現層，IT運維部門必須不斷提高效率，因此，實現了多個RPA場景，包括IT服務檯、監控中心等。

聯想集團全球IT運維總監邱雯認為，業務同樣需要數字化轉型，才能提高效率，所以要幫助各個不同部門，比如人力資源部、財務部、內審部、生產部以及其他部門實施RPA。同時，為構建核心競爭力，聯想還建立了管理機制和專業團隊。

未來，聯想將繼續探索並最佳化不同產品之間的互聯，智慧化轉型需要超自動化的強大互聯才能實現，而RPA就是其中重要的一環，因此，要將RPA與人工智慧進一步整合。目前，聯想正在本地部署OCR，結合自然語言處理技術，使機器人更加智慧，識別更為準確，並實現更多的自動糾錯和自適應功能。隨著超自動化趨勢的發展，RPA能夠發揮的空間會越來越大。

可口可樂劉海穎：未來自動化運作助力決策制定

在傳統財務管理中有大量的電子表單、無數的報告和模板檔案需要完成，隨著市場不斷髮展，如何更好的利用資料（包括財務資料和非財務資料）推進業務、做出決策？可口可樂在幾年前就開始考慮數字化，考慮如何使用機器人支援業務。

大多數機器人都在共享服務中心工作，比如應付賬款、應收賬款或現金付款業務等，但是站在業務部門的角度來看，需要的是真正將數字化運用在資料和資訊中，以便做出更好的商業決策。所以，要重新設計整個流程，將流程重組以便適應未來的需求，並不是簡單的替換現在的業務，而機器人就是實現目標的工具之一。

中國、韓國和蒙古可口可樂公司副總裁兼首席財務官劉海穎認為，可口可樂使用機器人的目的不僅是節省成本，而是為了更好的支援業務，其訴求是改善業務流程，實現資料共享和透明化，並最大限度的利用所有資料，以便從源頭開始增加營收，提高生產力，最終獲取更大的利潤。

諾和諾德中國楊莉：RPA從降低成本到創造價值

諾和諾德公司成立於1923年，是一家全球領先的生物製藥公司，總部位於丹麥。諾和諾德公司的目標是推動改變，以戰勝糖尿病、血友病、生長障礙和其他嚴重慢性疾病。為此，諾和諾德公司致力於引領科學突破，擴大藥物可及性，強化預防，以及推動最終治癒疾病。

諾和諾德（中國）製藥有限公司是在華的一家法律實體，諾和諾德（中國）製藥有限公司高階財務總監楊莉女士與大家分享,即使是在一家公司（而非集團公司）裡，RPA亦大有用武之地。在諾和諾德中國數字化的道路上，降低運營成本、提升運營效率只是第一步，當前楊莉女士特別看重把RPA作為一個業務驅動引擎。諾和諾德中國目前正在做另外兩件事，一件事是把機會和風險視覺化；另一件事是以聊天機器人識別人類語言，那麼，人的指令就可以透過人與聊天機器人的對話，將其轉換為機器的語言，然後RPA根據轉換後的機器語言指令去驅動已生成的視覺化報表，提供人需要的視覺化報告。

楊莉女士對於剛接觸RPA的企業建議：首先要做的是流程的梳理和標準化，其次要多學習和借鑑其他企業的RPA實踐經驗，RPA的實施是可以彎道超車的。用過RPA的企業都能感受到技術改變工作的美好。我們有著美好的願景：真正做到讓機器去做機器應該做的事情，讓機器來解放員工，讓員工專注在人應該做的事情上，這個世界必將更加美好。

12月15日：“UiPath全球自動化狂歡節”願景日主會場議程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-1-replay

12月16日：“UiPath全球自動化狂歡節”產品日主會場議程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-2-replay

12月17日：“UiPath全球自動化狂歡節”客戶日主會場議程回放：

https://www.uipath.com.cn/events/automation-festival/china/session/?category=day-3-replay