阿里高管解讀財報:補貼無法提供可持續價值 商戶可以

2019/11/01 22:11 新浪科技

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阿里巴巴第二財季淨利327.5億元 同比增長40%

新浪科技訊 北京時間11月1日晚間訊息，阿里巴巴（NYSE：BABA）今日釋出了截至2019年9月30日的2020財年第二季度財報（注：阿里巴巴財年與自然年不同步，從每年的4月1日開始，至第二年的3月31日結束）。財報顯示，阿里巴巴第二財季營收1190.2億元人民幣，中國零售市場移動月活躍使用者達7.85億，較2019年6月勁增3000萬；年度活躍消費者增長1900萬至6.93億。集團收入增長40%至人民幣1，190.17億元。

財報釋出後，阿里巴巴集團執行副董事長蔡崇信、CEO張勇及CFO武衛出席了隨後召開的電話會議，對財報進行了解讀，並回答了分析師提問。

以下為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

花旗銀行分析師Alicia Yap：公司預計今年的雙十一與往年有什麼不同，比如參與促銷的國家，地區和平臺，哪些銷售產品類別會出現熱銷。另外，雙十一是所有平臺的年度大促，公司的促銷會否激發巨大的購買慾望，進而促進其他平臺的銷售？

張勇：大家知道，我們即將迎來第11個雙十一，經過過去10年的努力，雙十一已經成為了消費者公認的火拼日，並且形成了不斷增長的良性迴圈。另外一方面，過去十年的經歷讓商家，品牌商和供應商更加積極地參與這個促銷節，以最低的價格提供最好的產品和服務。雙十一是商界的阿里貧困，所有人都希望在其領域奪得冠軍，我們得到了需求和供應雙方面的支援。今年有很多定製產品，我們甚至與品牌商合作，為雙十一設計限量版的定製產品，所以說雙十一不只是消費者的節日，也是品牌商營銷自己的品牌，接觸新使用者的機會。

雙十一不只是國內消費者的節日，也是跨境電商和國際品牌的節日，Lazada和速賣通都會參加，這些平臺通過本地化的運營來滿足當地消費者的購物需求。我們的協同主要體現在產品供應方面，因為大部分國內廠商供應的商品，都是能夠通過跨境電商和出口在海外平臺銷售的。今年的雙十一我們投入了很多新技術，隨著雙十一的接近，我們觀察到這些技術促進了銷售，在手機淘寶和阿里其他生態中都有體現，對於吸引使用者起到很大作用。公司已經做好準備，能夠保證今年雙十一的成功。

美銀美林分析師Eddie Leung：想聽聽幾位高管對於競爭對手的看法，可以看到公司與對手的競爭已經從一二線城市轉移到欠發達地區，可否分析一下公司有哪些差異化競爭的手段？與幾年前有什麼不同？

張勇：截止9月30日的12個月裡，公司的中國零售業務有6.93億年活躍使用者，這些使用者來自中國的各個地區，包括一二線城市和其他地區，公司使用者的覆蓋面非常廣。阿里提供的產品覆蓋所有門類，所有價格區間，可供消費者選擇，這時候科技在匹配需求和供給方面就起到了非常重要的作用，公司每活躍使用者貢獻的營收也一直不斷在提高，這也是阿里平臺的力量所在。新的電商平臺則需要投入大量的資金來做宣傳，為商家和消費者提供補貼，而作為電商平臺，我們一直認為，為商家和消費者提供可持續的價值才是最為關鍵的，補貼無法提供可持續的價值，相信投資者也認同我們的看法。阿里會一直投入獲取新使用者，所以可以看到有非常起勁的增長，本季度的月活躍使用者數增加了3000萬，我們更在乎使用者的留存，科技在這方面，在提高使用者黏性方面，同樣可以起到非常重要的作用。

匯豐分析師Benny Wang：也是關於低線市場的問題。我記得公司披露過關於過去幾個季度新使用者增長中超過70%來自這些地區，這個數字有變化嗎？另外，淘寶和天貓商家在一二線城市的營銷投入會否與其在低線市場的投入有什麼不同？最後，此前高管提到說本地消費者服務的25%來自交叉銷售，未來是否有將中國零售業務和本地消費者服務進行交叉銷售的計劃？來覆蓋剩餘75%的市場？

武衛：總體來說，公司在低線市場使用者獲取的增長還是非常迅速的，但是經過幾個季度的增長，新使用者中來自低線市場的佔比略有下降，公司也一直從一二線城市獲取新使用者。很重要的一點是，我們不只需要關注使用者增長，還需要關注平均每個使用者所貢獻營收的健康增長。還有一個非常重要的因素是留存率，如我在此前投資日活動上所說的，公司使用者留存率非常高，以公司每年消費超過1萬元的高階使用者而言，數量有1.3億，留存率達到了98%。

張勇：關於交叉銷售的問題，公司一直在努力促進本地消費者服務的協同效應，我們已經實現了其與線上市場的整合，中國零售業務的交易中有25%來自本地消費者服務的貢獻，公司對於滲透率的進一步提高有信心，為此加強了技術和基礎設施方面的整合。未來，公司將繼續加強本地的供應，覆蓋更多城市，根據我們對本地使用者的需求了解，提供更多產品和服務。

武衛：關於營銷投入的問題，我認為還是從最基本的問題著眼，也就是使用者增長和消費體驗，阿里尊重商家對於營銷的投入力度，阿里所取得的營收是我們為商家和使用者提供價值的最佳證明，我認為商家會根據各地不同的情況在平臺上進行營銷方面的投入。

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