2019年2月21日，第205場銀行業保險業例行新聞釋出會在京召開。中國民生銀行副行長石傑以“紮實推進民企戰略，助力民企高品質發展”為主題，介紹了該行著力升級民企服務，全面提升民企戰略的落地速度、落地品質和落地效率，更有力度、更有深度、更有溫度地服務民營企業，助力民營經濟高品質發展的行動和成效。一同參加本次釋出會的還有民生銀行公司業務部總經理陳煥德、供應鏈金融事業部總經理屈霆等。

持續升級民企服務

上週，中辦國辦印發了《關於加強金融服務民營企業的若干意見》，對持續提升金融服務民營企業質效提出了18條針對性、操作性很強的措施。“這進一步堅定了民生銀行踐行民企戰略的信心和決心”，石傑表示，2019年該行將全面推進民企戰略，持續升級民企服務，助力更多民營企業轉型升級、做強做優：

一是持續加大信貸支援力度。民生銀行始終將民營企業作為信貸投放的重點方向，不斷加大資源傾斜與綜合服務力度，助力民營企業健康發展。2019年，民生銀行將通過存量資產重置、風險資產專項額度配置等方式，繼續加大民企定向支援，確保民企信貸支援力度“穩中有增”。

二是精準助力民企解圍紓困。針對遇到臨時性困難的大型民企客戶，民生銀行堅持實施“一戶一策”、“一戶一評”等差異化信貸政策，持續完善大型民企紓困的評估、決策機制，實施精準救助。

三是加大產品服務創新力度。2019年，民生銀行繼續完善客戶畫像、需求診斷工具，創新升級產品模式和業務操作平臺，打造特色服務優勢。

四是持續提升民企服務效能。民生銀行將繼續強化民企金融服務樣板間複製推廣，提升專業化團隊能力，紮實推進民企戰略，助力民企高品質發展。

打造民企服務特色

民生銀行秉持“為民而生，與民共生”的企業使命，堅定不移地推進民企戰略，著力打造民企服務特色，創新開展了一系列卓有成效的工作，積累了豐富的民企服務經驗：

一是謀求認同，明確准入。民生銀行以符合國家產業政策導向的民企為重點服務支援物件，用專業眼光、專業技術把真正有潛力、有價值的民營企業篩選出來，強化戰略性合作，既服務民企自身，也服務其產業鏈、生態圈上的中小客戶。

二是分層分類，優化適配。針對大型民企，民生銀行推行規劃佈局、高層會晤、工單督辦的“1+3”團隊作業模式，配置首席經理、產品經理、評審經理、風險經理和客戶經理“五位一體”服務團隊，定期評價、檢視客戶綜合服務星級；針對中小企業，推進中小企業民生工程，加速新供應鏈金融模式落地，以批量模式、資料經營、科技系統為支撐，不斷擴大民企客戶覆蓋面；針對小微企業，加速推進小微金融3.0深化實施，打造小微企業金融生態圈。

三是長短結合，精準幫扶。民生銀行將重點民企客戶分為救助類和提升類，精準匹配產品服務，實施差異化服務策略，重點從解危紓困、做大做強兩個方向著力，加強信貸支援，提升綜合服務，多做“錦上添花”的事，勤做“雪中送炭”的事，不做“下雨收傘”的事。

四是洞察需求，創新服務。根據民企經營及需求特點，民生銀行對場景化的交易銀行、定製化的投資銀行、便捷化的線上銀行、個性化的私人銀行和綜合化的財富管理等五大產品體系進行迭代，不斷豐富一站式綜合化金融服務內涵；運用科技金融技術對新供應鏈金融服務模式進行升級，不斷提升產業鏈、生態圈中小企業的服務效率和效能；通過開展“樣板間”、“工作坊”活動，快速動員協同總分行、前中後臺專業團隊，提升民企需求的響應速度和服務品質。

分層分類精準服務

針對不同型別民企的新特點、新需求，民生銀行優化客群分層分類管理，將民企客戶分為大型戰略民企、中小民企、小微企業三類，精準匹配差異化服務。

大型民營企業的金融服務需求是綜合化的，不僅僅是貸款，而是希望通過銀行的金融服務來幫助他們實現業務轉型和模式升級。為此，民生銀行推出團隊作業“1+3”模式，為大型民營企業提供專業化、一體化、扁平化、綜合化服務。

中小民企往往處在供應鏈的上下游，需要的是融資、結算、財富管理等綜合金融服務。為此，民生銀行推出了“中小企業民生工程”，提升綜合服務品質。此外，還推出了新供應鏈金融模式，形成了以融資產品“E”系列及行業解決方案“通”系列為主打，圍繞汽車、白酒、家電、醫藥、建築五大行業，提供“供應鏈+行業解決方案+融資與結算”服務的全方位產品服務體系，批量服務供應鏈條上下游中小型企業。

小微企業數量眾多、分佈廣泛，融資需求十分迫切，並且呈現出“短、小、頻、急”的特點。民生銀行加速推進小微金融3.0深化實施，注重以資料和科技為支撐，藉助資料驅動、線上線下結合、大資料風控、移動互聯等服務手段，圍繞“1+1+N”小微企業生態圈，開展全方位綜合金融服務。

打造民企服務標杆銀行

改革開放40年來，中國民營經濟不斷髮展壯大，成為推動社會主義市場經濟發展的重要力量。但由於多方面原因，部分民營企業發展面臨一些挑戰，融資難、融資貴問題比較突出，引起了黨中央、國務院高度重視，得到了社會各界關注支援。金融機構要切實履行服務民營企業第一責任人的職責，讓民營企業有實實在在的獲得感。

作為新中國第一家主要由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，民生銀行與民營企業“同根同源”，始終與民營企業同舟共濟、攜手前行。成立23年來，民生銀行堅持民企戰略不動搖，不斷創新體制機制和商業模式，持續提升民企服務專業化能力，支援了一大批民營企業發展壯大。

2009年，民生銀行董事會修訂《五年發展綱要》，提出了做“民營企業的銀行”戰略定位，持續強化民企戰略。2018年4月，民生銀行又制定下發了《改革轉型暨三年發展規劃實施綱要》，明確提出了做“民營企業的銀行、科技金融的銀行、綜合服務的銀行”的戰略，全面升級民企戰略，致力於成為民營企業的金融服務整合供應商、主辦銀行和首選銀行。

2012至2018年，民生銀行民企客戶信貸資產規模從4000多億元增至15000多億元，年均新增近2千億元。此外，小微企業也屬於民營企業範疇，截至2018年末，民生銀行小微企業貸款餘額達到4000多億元。可以說，民生銀行的民企金融服務已初具規模優勢和品牌效應。

“著力提升對民營企業金融服務的針對性和有效性，支援民營企業發展壯大，事關經濟社會發展全域性。”民生銀行董事長洪崎表示，該行將繼續認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照《關於加強金融服務民營企業的若干意見》的要求，舉全行之力狠抓政策落實，進一步突出“民營企業的銀行”的品牌特色和差異化優勢，創造性地做好民企服務工作，致力於成為一家特色鮮明、價值成長、持續創新的民企服務標杆銀行。