經過 30 多年發展，物流服務業已經成為國民經濟的支柱產業和重要的現代服務業，但成本高、效率低、集約化水平不高、產業支撐度不夠等眾多“軟實力”因素長期制約著物流行業的發展，難以實現物流強國。

為了進一步提高企業經營效率，降低成本，某物流服務企業引入神策分析對其 C 端業務線上產品進行指標監測和評估最佳化，經過一段時間的打磨與迭代，該企業實現了產品效能全時段監控，使各功能、流程的貢獻度清晰可查，同時有效打造了資料驅動、需求驅動的雙向結合的精細化運營體系。

構建資料指標監測體系

在一家企業中，領導者常關注營收增長，產品部關注功能使用，市場部關注渠道推廣，運營部關注使用者與活動……為避免管中窺豹，快速推動企業資料分析的完成、對企業經營管理提出行之有效的分析建議，一套完整、專業的資料指標體系就顯得至關重要。

神策資料分析師團隊透過對該企業產品功能、業務場景、核心目標、使用者行為等進行深入洞察與分析，基於多年資料化企業服務經驗，對應業務實踐場景，涵蓋基礎資料指標、產品 & 功能資料指標、活動資料指標、銷售資料指標、運營資料指標等，形成以使用者生命週期為中心的貫穿完整業務鏈的資料分析指標體系。

產品最佳化提升使用者體驗

物流的本質是服務，為客戶提供基礎服務和增值服務是物流服務企業利潤的關鍵增長點。

該企業透過對多維資料指標展開分析，不斷最佳化產品並迭代業務決策方案，以此滿足使用者在企業產品與平臺上全路徑、完整生命週期的服務要求。

* 圖中資料為模擬

鑑於此，該企業在產品設計端對此款手機機型相容性進行改進，新註冊使用者的付費轉化率很快得到提升。

使用者畫像應用，實現精細化運營

隨著網際網路人口紅利的消失，存量市場已經到來，對現有存量使用者精細化運營帶來的轉化才是企業更穩妥的增長手段。

所謂精細化運營，是以提升使用者轉化為目標，結合市場、渠道、轉化流程和使用者行為資料分析，對使用者開展的更精準、更具有針對性的運營活動。神策使用者畫像系統首先幫助企業做好使用者分群，從使用者獲取、活躍、付費、留存、自發性傳播分享等去引導每一個環節的使用者完成下一步動作，引導方式可能會包含優惠券的推送等，精準觸達使用者需求，促使使用者對產品產生信任與依賴，提高使用者的活躍度與付費轉化。

提升使用者體驗、實現精細化運營，進而驅動科學決策，每一個環節都需要數字化技術做支撐。未來，神策資料將會持續助力物流服務企業，加速數字化轉型程序。