2020年究竟是怎樣的一年？第一關鍵詞一定是“難”。有的品牌死在了初創時期，有些零售商扛不住多方壓力自行退出了生意場......然而今年的零售市場雖略有些不盡人意，但並不意味著大樹之下寸草不生，時至年終，我們能看到消費市場格局已變，線下渠道終於迎來了強勢復甦。

渠道爭奪戰

疫情下線上迎機遇 疫情後線下強勢迴歸

據尼爾森資料顯示，相較於Q1、Q2來看，三季度的線上銷售雖仍在增長但幅度趨緩，開始逐漸迴歸理性，而線下渠道在疫情常態化後開始出現強勢反彈。

眾所周知，今年上半年的疫情較為嚴重，線下零售業承壓，大量的門店歇業、閉店、關門、裁員......在很大程度上助推了線上渠道的加速發展，一方面，線上業態呈現不斷進化的態勢，傳統電商、社交電商、內容電商百花齊放；另一方面，直播迎來大爆發，也成為消費者可以延伸去消費的購買渠道。正因為如此，Q2線上渠道迎來空前大漲，其重要性一度達到了34%。而對比7月份和8月份，我們可以看到，雖線上渠道銷售仍在上升，但線下渠道重要性已然凸顯。

母嬰店選址新風向走出商場、走向街邊和社群

不可否認，疫情下市民“閉門不出”難以產生消費，對於線下中小零售商來說，擺在面前高昂的租金和人力成本卻無可避免，確實有一批死在了疫情下。據尼爾森資料顯示，到今年8月份，大部分線下渠道的存量門店已經恢復正常運營。

然而透過對比3月份和8月份的現代渠道營業率情況，我們可以看到，無論是大型賣場還是超市渠道，其營業率都出現了不同程度的下滑，並沒有預想中的新一波增長。其實，原因可想而知，隨著商場紅利的逐漸衰退，加之今年疫情的影響，商場受到了巨大的衝擊，從歇業、關店到開業卻無客上門，商場店的劣勢開始凸顯。

而相反地，諸如小商超、便利店等小型店鋪依賴其優勢地位則展現出強勁的復甦活力。其中，小商超的營業率由3月份的73%漲至84%，便利店的營業率由3月份的79%漲至90%，增長勢頭一片大好。

事實上，聚焦在母嬰零售渠道，一直以來，對於門店選址都是大家熱議的話題，幾年前，大刀闊斧“進商場”的運動剛開始興起，如今，不少母嬰店都開在了臨街小鋪或者是社群之中，特別是經歷了疫情一劫，當消費者每次外出都伴隨著一次安全風險評估時，“輕資產”的社群街邊店或將成為母嬰零售渠道接下來佈局的重心。一來，門店的營業時間隨自己定，可以按照社群整體作息時間進行調整，更容易和消費者步調統一，頻率相同；第二，無論是門店的裝修、陳列、進貨、活動等全部是門店經營者自主決定，可以隨時根據消費者喜好的變化調整自己的經營方式。

零售渠道新增長

O2O、社交電商、市場下沉

當下，線上線下渠道邊界已經越來越模糊，大勢已定，但仍然有不少母嬰店主固執地做著單一的線下生意。然而，經此疫情後，越來越多的門店經營者開始覺醒，如果說以前線上佈局只是一個補充，而現在，全渠道已經成為標配。如果是全渠道是站在商家的立場上，增加和消費者溝通的觸點，那以消費者為中心的，幫助消費者在更多地方獲取商家資訊自然也是大勢所趨。

據尼爾森最新資料顯示，O2O、社交電商和市場下沉是渠道的未來大重點。據悉，在提及未來公司業務關注重點時，有79%的受訪者表示會加大對O2O的關注，同時有64%的人選擇了社交電商，還有40%的人認為下沉市場也是未來零售發展的一大增長點。

除了O2O外，社交電商今年有多火呢？有報告顯示，2020年一季度整體快消品相比去年同期下跌6.7%。然而，主打“社群與內容”的微信/微商、拼多多、小紅書等社交電商的增長達到了41%，成為疫情下的最大贏家。同時，截止2020年一季度的一年間，有55%的網購消費者曾在社交電商進行購物，可見，線上下門店收縮疲軟、傳統網購遭遇瓶頸之時，社交電商已然成為一股新興力量贏得了更多消費者的關注，為零售業注入了更多新的活力。

換個角度來看，爆火的社交電商時代，更加速了母嬰渠道的深度下沉。縱觀這兩年，下沉市場購買力不斷增強，無論是阿里的淘寶特價版、京東的“京喜”，還是唯品會的唯品倉、國美的美店、蘇寧的零售雲店，都不難看出這些商業巨頭踏足社交電商領域，佈局下沉市場爭奪下沉流量的野心。