12月23日,海爾智家正式登陸香港聯交所,成為行業內全球第一家“A+H+D”上市的企業。“合併”後的海爾智家能看到的是有幾個利好,費用最佳化、利潤增厚、高階佈局加速進入收穫期等,但天浩更關注的是對最新的這個三翼鳥帶來的助推。
“新物種”三翼鳥搶了誰的生意?近年來,智慧家庭逐漸在生活中走紅。根據資料顯示,我國智慧家庭市場規模正在以每年20%—30%的速度增長。而在海爾智家公佈的三季報中也顯示,其場景方案前三季度銷售了68.7萬套,同比增長24.5%。依託智慧場景,其生態收入也持續增長,第三季度生態收入達34億元,同比增長138%。
這一切的起源,或是三翼鳥加速將前裝、後裝服務整合為一,引起了市場的直接反饋。行業也不禁思考,難道三翼鳥是要搶他們的生意?天浩覺得,並非如此。三翼鳥的生態思維並不是“搶蛋糕”,而是去打破行業邊界,創造更大的蛋糕,是前所未有的顛覆性“新物種”。
為何這麼說?天浩將其總結為三點:
首先,用“場景替代產品”為家電行業走出了一條變革之路。三翼鳥不是產品組合和品牌聯手這樣的淺層次變化,而是商業模式的迭代。它透過2萬餘款元件、300+場景方案、200餘種服務,為使用者全面提供定製化、場景化的解決方案,對家電行業來說是一場顛覆和變革之路。比如說使用者想吃北京烤鴨,但是人又不在北京。這時透過冰箱下單烤鴨胚,再放進烤箱烤制,你去刷劇或洗衣服的時間,正宗地道的北京烤鴨便可以享用了。
其次,透過“生態覆蓋行業”讓家裝行業有了一番新景象。此前,家裝行業比拼的是設計能力、環保、高效、裝修品質和售後服務等,早就同質化了。到了使用者這裡,如何把智慧家電與家裝完美融合是當前所需,然而大多數家裝工程師,不是智慧家電的專家,很難給出合理的建議,但是找三翼鳥煥新就很專業。比如陽臺改造除了考慮洗衣機、烘乾機等家電,還要考慮陽臺的上下水以及櫥櫃的安裝等,三翼鳥智慧陽臺僅僅用了1天就為杭州的裴女士完美解決了這樣的顧慮。這讓三翼鳥顛覆傳統家裝行業的同時,和競爭對手也拉開巨大的差距。
最後,讓智慧家庭行業探索出了發展的方向。當前,涉足智慧家庭的企業很多,大家憑藉著自己原有的核心競爭力有的做家電和智慧硬體,有的做協議,有的做晶片等等。只有三翼鳥考慮到了使用者在不同場景下的體驗,為使用者提供三翼鳥陽臺、三翼鳥廚房等全場景智慧解決方案以及陽臺、廚房、客廳等場景煥新方案。截至目前,三翼鳥迭代出的場景方案足足有300多個。三翼鳥打破行業界限,實現跨界、跨品類、跨服務,將家電、家裝、服務等模組化,匹配到使用者個性化的需求,為智慧家庭行業開闢出一條新的賽道。
“新物種”三翼鳥未來可期整合後的海爾智家標誌著其產融結合,從全球大家電行業的領導者,進入物聯網時代場景品牌、生態品牌全球引領的新階段,成為第一家物聯網化的上市公司。而三翼鳥也是實現這一目標的關鍵一步,將各種資源整合到一起成為一個生態,用這個生態創造的價值,再賦能給各個行業。
實際上,這也正是三翼鳥在行業端逐步實現的無界生態。基於海爾智家網器強、方案全以及三萬家店的觸點優勢,吸引生態方蜂擁而至,不斷打破現有服務的邊界,讓使用者體驗持續升級、帶動多方共創共贏。比如陽臺場景中,使用者可以配套生態方懶貓木陽臺、迪卡儂健身器材、箭牌衛浴等個性化服務方案,不僅保證了個性化需求的滿足,還帶動了生態方的品牌增值。據統計,融入三翼鳥陽臺場景後,懶貓木陽臺客單價較之前提升了40%。
而在使用者端,過去家電給使用者提供的服務模式是一次性的,洗衣機洗衣服、冰箱冷凍食品,只要不壞就還可以繼續用。而三翼鳥場景服務,可以根據使用者需求變化,以無限迭代升級的場景體驗,創造終身使用者價值。上海陸家嘴的馬女士在海爾智家APP購置了一套廚房煥新方案,從智慧廚電配套到櫥櫃設計、送裝、除錯完成,總共只用了3天時間。而這只是三翼鳥服務的開始。後續,馬女士可以透過智家體驗雲平臺管理烤箱等網器,還有專業客服提供的專屬服務。
不管是迭代了多少場景、升級了多少服務,最終的目標還是要觸達使用者。為此,三翼鳥加速全球落地。海爾智家體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續落成,截止到2020年底,全國已建成1000餘家。在海外,從美國到義大利、俄羅斯、巴基斯坦等國家,累計建成近800家。其中第一家體驗中心上海001號體驗中心的客單價實現了22萬元,賣場景堪比賣汽車。
顯然,三翼鳥已進入更高的維度,把家裝、家居、家電等行業擰成一股繩,給行業和使用者帶來一個更加可期的未來。如今整合以後再出發,這隻三翼鳥在國內及全球市場,必將飛得更高、更快和更遠。