導讀：外部環境分析對於企業和個人來說都非常重要，今天給大家介紹兩個非常容易使用的企業外部環境分析工具：環境不確定性分析模型和PEST分析模型，讓企業的環境分析變得更加結構化、更加容易看到效果。

孫子兵法雲：知己知彼，方能百戰不殆。要做到知己知彼，就要全面、系統地分析企業面臨的內外部環境。今天我們來介紹在企業戰略規劃和制定中常用的兩個環境分析工具：環境不確定性分析和PEST分析。

一、環境不確定性分析

不確定性意指在沒有獲得足夠的、有關環境因素的資訊情況下必須做出決策，而決策人很難估計外部環境變化。環境不確定性增加了企業各種戰略失敗的風險，使企業很難計算與各種戰略選擇方案有關的成本和機率。企業試圖透過分析使某些不確定因素有一定的參考價值，力求將許多環境影響減少到使人們能夠理解和可操作的程度。

企業面臨的環境不盡相同，不同環境所呈現出的不確定性也有高低之分。這些不確定程度可以由下面兩個特性來劃分：

美國學者鄧肯認為，應該從兩個維度來確定企業所面臨的環境不確定性：一是企業所面環境的動態性，二是企業所面臨環境的複雜性。

① 環境簡單或複雜的程度；複雜性程度可用組織環境中的要素數量和種類來表示。在一個複雜性環境中,有多個外部因素對組織產生影響。通常外部因素越少,環境複雜性越低,不確定性越小。

② 事件的穩定或不穩（即動態）程度。即組織環境中的變動是穩定的還是不穩定的。它不僅取決於環境中各構成因素是否發生變化,而且還與這種變化的可預見性有關。

這兩個維度組合形成一個矩陣：

1. 簡單與穩定狀況：在簡單與穩定狀況下，不確定的程度很低。例如，軟飲料製造廠、啤酒批發商、容器製造廠、食品加工廠、以及律師事務所等。如果企業所處的環境簡單且穩定，那麼，對過去環境影響的分析就有一定的實際意義，因為歷史上出現過的規律性事情有可能繼續在未來出現。

2. 複雜與穩定狀況：複雜與穩定環境表明不確定性有所增加。例如大學、電器製造廠和保險公司所處的環境複雜但比較穩定。儘管外部因素較多且在不斷變化中，但是變化速度比較緩慢，而且可以預見。

3. 簡單與不穩定狀況：在簡單與不穩定環境中，不確定性進一步增加。時裝公司、個人計算機公司、玩具製造公司和聲樂行業。這些企業面臨的市場供求關係經常發生變動。

4. 複雜與不穩定狀況：複雜與不穩定狀況下不確定程度最高。企業面臨著眾多的外部因素，且變化頻繁，對企業的舉措影響甚大。例如航空公司，在過去的幾年中出現了不少地區性航空公司，法規進一步放寬、價格戰不斷出現，燃料成本上升、戰爭爆發、機場擁擠不堪，顧客需求變化等。

二、PEST分析模型

PEST 分析是戰略諮詢顧問用來幫助企業檢閱其外部宏觀環境的一種方法。對宏觀環境因素作分析，不同行業和企業根據自身特點和經營需要，分析的具體內容會有差異，但一般都應對政治（Political）、經濟（Economic）、技術（Technological）和社會（Social）這四大類影響企業的主要外部環境因素進行分析。即PEST 分析法。

PEST 分析相對簡單，並可透過頭腦風暴法來完成。可以運用在公司戰略規劃、市場規劃、產品經營發展、研究報告撰寫中情境中。

一個典型的PEST分析結果如下：

在實際應用中，有時也會用到 PEST 分析的擴充套件變形形式，如 SLEPT 分析、STEEPLE 分析， STEEPLE是以下因素英文單詞的縮寫，社會/人口（Social/demographic）、技術（Technological）、經濟（Economic）、環境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。甚至有的時候地理因素（Geographical Factor）有時也可能會有顯著影響。這個在實際運用的時候要根據企業的行業和特點具體選擇運用。

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